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1 # 掌心產品論
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2 # 招生研究所
1.服務物件的不同
C端產品面向個人群體,個人需求更關注解決自身的某一個痛點,因此也更關注體驗,用最短時間、最短路徑、最低成本達到目的。
2.使用者關係決定了轉移成本
B端產品一旦使用,所有的協作關係都會在一個系統裡,所以單個人的轉移成本就非常高。
3.產品標準化程度決定了商業模式
C端產品功能一般是相對單一的,標準化程度較高,可以透過線上運營的模式快速獲取流量,再從一小部分使用者那裡獲取收益。
B端產品相對“封閉”,並且使用者需求差異很多,產品功能也會相對複雜,所以更需要銷售人員的助力才能更好的對接產品與使用者的需求。
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3 # 丁丁成長計劃
產品屬性的不同,決定了營銷方式的不同。To C和To B是兩套不同的邏輯。
相較於To C產品的價格普遍偏低(房車奢侈品除外),決策後的風險更多也都是由個人承擔,To B的產品則更為複雜、涉及多個參與決策的角色、客單價相對來說更高,往往是一種解決方案。
對To B企業的客戶來說,他們需要更多的人參與決策、更長的時間去做評估。這本質上是為了降低風險。
To C的企業,常用的營銷方式便是廣告銷,一篇軟文、一張圖片、一個好的包裝甚至一句文案就能讓使用者瞬間產生購買。To B的企業,前期更多是活動營銷、SEM/SEO營銷、內容營銷,然後才是銷售、客戶成功,從瞭解到購買需要更長的週期。
而其中內容營銷,貫穿了整個To B企業客戶的生命旅程。
B2B 內容營銷人員,分別在客戶生命旅程各個階段進行內容營銷的佔比為:
漏斗前期(產生意識/興趣):50%
漏斗中期(考慮/意圖):22%
後期(評估/購買):14%
售後服務期(忠誠度/品牌宣傳):11%
其他:3%
不難看出,內容營銷正在成為To B企業營銷中最為重要的方式之一,甚至可以說,內容營銷更是整個To B企業營銷中的底層支撐
1.服務物件的不同
C端產品面向個人群體,個人需求更關注解決自身的某一個痛點,因此也更關注體驗,用最短時間、最短路徑、最低成本達到目的。 B端產品面向組織群體,而組織都是由一個個人組成的,所以除了個人關注的需求點外,還要更加關注協同需求,需要梳理業務流程。
2.使用者關係決定了轉移成本
3.產品標準化程度決定了商業模式
C端產品功能一般是相對單一的,標準化程度較高,可以透過線上運營的模式快速獲取流量,再從一小部分使用者那裡獲取收益。 B端產品相對“封閉”,並且使用者需求差異很多,產品功能也會相對複雜,所以更需要銷售人員的助力才能更好的對接產品與使用者的需求。