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  • 1 # 管理探秘

    一般認為,管理有五大基本職能,由現代管理之父法約爾於1916年的著作《工業管理與一般管理》中提出。法約爾認為,管理具有普遍性,管理包括:計劃、組織、指揮、協調、控制等五大基本職能。

    下面我來通俗得介紹一下管理的五大基本職能:

    01計劃(Prevoyance)

    計劃,是指管理者需要認清現狀和預見未來,給本組織設定合理的工作目標,制定切實可行的行動計劃。

    設定的目標應該符合客觀實際,但又要略高於實際,使目標具有挑戰性,從而激發組織的潛能。

    制定的工作計劃要有統一性,既要有總體計劃、分階段實施,又要有明細計劃,明確每一項任務的具體要求、負責部門、負責人、要求完成日期、交付物;計劃還應該有連續性,長期計劃和短期計劃相結合;計劃要有彈性,將各項工作任務的完成時間儘量往前提一些,預留應對延期風險。

    02組織(To organize)

    組織,是指管理者需要為完成組織目標和行動計劃,配置相應的人、財、物等資源;設定相應的組織結構、部門職能、崗位職責、行為準則和獎懲制度等。

    一個團隊是否有戰鬥力,取決於這個組織建設的好與壞。管理者可以透過建立先進的組織文化和管理制度,從而營造積極向上、務實嚴謹、團隊協作和賞罰分明的環境,挑選符合組織文化的成員,激發每個個體的潛能。在當今的商業社會,華為的企業文化、華為基本法和員工持股制度等,都是非常值得借鑑的。

    03指揮(To command)

    指揮,是指管理者要領導本組織成員各司其職、朝著組織目標努力,按行動計劃執行,按時保質保量甚至超額完成組織目標。法約爾非常強調組織應該統一指揮、統一領導、統一行動。

    指揮面向的是組織的成員,人力資源管理是重點:管理者應該對自己的成員有深入瞭解,給予成員相應的信任和期望,培養成員、允許試錯,淘汰不合格的員工,協調成員和企業的關係,以身作則,善於利用報告和例會制度,培養組織成員團結、協作、積極、忠誠等等。

    04協調(To coordinate)

    協調,是指管理者要使本組織內部和相關組織的工作和諧地配合,使組織成員以最高的工作效率完成組織的目標。

    在企業經營過程中,經常存在職能部門壁壘,滋生部門主義,損壞公司整體利益。如果把企業比作一臺機器,各部門就是機器的功能元件,如果機器的功能元件不能協調配合,機器就不能正常運轉。組織內部的員工也是同理,組織是一個分工協作的系統,如果哪個崗位的運作出了問題,都會影響到組織的效率。

    管理者可以透過制定激勵制度,使員工和公司、部門和部門之間成為利益共同體,從內因上驅動組織的各個單位協調配合;制定監督反饋機制及時發現不和諧的問題;透過協調機制比如周例會制度,來協調各單位出現的配合問題。

    05控制(To control)

    控制,是指管理者應該建立監督、檢查、反饋和處理機制,及時發現組織各項資源運作的偏差和目標達成偏差,根據公司管理制度進行干預和處理,確保各項資源良性運作以達成組織目標。

    控制涉及到組織所有的人、財、物,不同的控制物件,對應的控制機制也是不同的,如果管理者個人無法完成這項工作,可以設定專門的監督員崗位或監督部門,來完成此項工作。

    另外,可以運用資訊化的管理手段,比如在企業全面推行ERP、OA、HR等系統管理,建立數字化企業,設定各項物料、資金和業務流的管控點和業務預警,在ERP系統設定相應的管理報表和經營報表,透過報表和系統預警,實時掌控組織的業務效率、經營狀況和盈利能力等。

    總之,管理者應該清楚管理的五大基本職能,掌握管理的科學方法,提高自身的管理素質,不斷實踐和總結,形成屬於自己的管理理論體系。

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