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在“屈小姐”這個淘寶店裡買了一件衣服,賣家發貨很遲,收到貨還漏發,漏發了還貨不對,拒絕接受我的退款申請,應該如何維權?
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回覆列表
  • 1 # 樂樂小小打工

    你說的網購遇到無良商家 ,現在網購的渠道很多,你是在哪個平臺購買的呢?範圍太廣,這邊也無法具體告訴你怎麼辦的。但是,不管你是在哪個平臺,都有平臺的管理規則,可以投訴維權。

    以淘寶為例。在淘寶網的下面橫欄,有聯絡我們,點進去,有消費者服務電話,打進去諮詢,會有人幫你聯絡賣家的。還有就是京東的,

    一般在網站都可以找到投訴電話的,如果實在找不到,可以問問度娘。

    希望幫到你。

  • 2 # 努力收前女友們份子錢

    維權的話,說實在的,除了媒體介入曝光,其它手段效果不好,大件物品或者貴重還能透過法律途徑!網購的話還是要選擇正規的大平臺購買,現在網上很多野雞購物平臺和購物APP你能找到人就不錯了,更別說維權,

  • 3 # 落葉and255

    這個問題首先要明白即便賣家有過錯,賣家可以承擔一定的費用,這個淘寶會支援你的,但是買家也不要太過份了,比如說貨不退只退款,那是不可能,如果是一二十元的,賣家可能就同意了,如果比較貴,那你也太貪心了,弄到客服那裡客服也不會支援你的,當然退回的快遞費店鋪要出,如果有運費險超過部分也要出,你可以先墊付,這些都可以和店鋪客服溝通,都會同意的,如果不同意的話直接投訴就好了,如果是退款原因的問題,你可以按照客服的要求做,做人有時要適當寬容一點,有些退款原因對店鋪有影響的,最後說一點,淘寶購物有問題就和客服溝通,一般店鋪不會坑你的,不要提過份要求就行,不要以為抓住店鋪一錯誤就死命提要,恨不得賠你一套房子!要求可以提,適當就好!最後說句對買家的忠告,顧客是上帝,但不要自已當自己是上帝,

  • 4 # 天之嬌子嬌子之天

    我可以很負責地指出:您的描述是假的!您稱自己網購買了一件衣服,又說賣家漏發。買一件衣服還漏發,就意味著您收到的是空包裹。可是您又說衣服不對版。這就是說您收到了衣服,只是衣服與寶貝描述的圖文不相符。這樣前後矛盾的網購,您卻明確指了店鋪的名字。請問您是真的維權了,還是有意針對店鋪的信譽陳述了一件漏洞百出的網購經歷?

    假如您真的遇到了發假貨或漏發商品的賣家,維權路徑很簡單。首先給您收到的包裹拍照,和賣家進行溝通核實,如果賣家認錯並補發,那事情就解決了。至於賣家沒有按約定時間發貨,您可以截圖拍前和賣家約定的發貨時間聊天記錄以及賣家實際發貨時間(以快遞公司可查詢的收件時間為準)截圖,點選訂單下面的投訴商家,提交截圖證據。根據淘寶規則:1、賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴後,若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的,則該投訴不做扣分處理;

    2、若賣家未主動支付違約金,經淘寶網人工介入且判定“違背發貨時間承諾”投訴成立的,淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定,給予扣三分處理。

    如果賣家對漏發貨拒不承認,您可以點選維權申請,選擇相應的維權理由進行投訴。您陳述事情經過即可,賣家發貨的重量由賣家來舉證,賣家拒絕您的申請後,您可以申請小二介入。小二介入後,會公平公正地處理這件事情。通常,如果是賣家一方的錯誤,賣家不會等到小二介入就主動與您溝通解決,如果是買家的錯,那小二會直接把貨款打給賣家。

    建議您真實陳述網購經歷,理性進行維權申請。淘寶是個公平的網購平臺,買家為了快捷方便地購物,賣家省去中間環節薄利賺點錢。愉快交易是根本,此番分析就事論事。希望對您有幫助。

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