在護患溝透過程中，不當的溝通技巧會導致資訊傳遞途徑受阻，甚至產生資訊被完全扭曲或溝通無效等現象，從而影響或破壞護患關係。因此，護士應儘量避免以下不良的溝通方法：突然改變話題：在溝透過程中，如果直接或間接地利用無關的問題突然改變話題或轉移談話的重點，會阻止服務物件談出有意義的資訊。虛假的、不恰當的保證：有的當服務物件表示對病情、治療或護理的害怕或焦慮時，護士為了使病人高興，而說一些膚淺的寬心話，給病人以虛假的保證。如病人擔心自己的手術能否成功時，護士不是瞭解病人擔心的問題是什麼，而是用一種輕鬆的口氣對病人說“當然會成功”，這樣的回答使病人不願意或無法將自己真實的感覺表達出來，病人感覺護士並不理解他的感受或對他的感受漠不關心。主觀判斷或說教：在溝透過程中使用一些說教式的語言，並過早地表達自己的判斷，使病人沒有機會表達自己的情感，或覺得自己像學生一樣在接受老師的教育。如護士對病人說：“如果是我，我會如何”，使服務物件感覺自己的感受對護士毫無意義，會停止與護士的溝通。資訊發出的量及速度超載：人患病時，由於身心的不適，會對溝透過程中的資訊接受能力下降，而護士有時在工作繁忙的情況下，會急於求成，特別是在進行健康教育時，速度太快，資訊量太大，會影響教育的效果。言行不一：護士的語言及非語言資訊表達不一致，會使病人產生誤解，或從護士的表現來猜測自己的病情，而產生護患溝通障礙。急於闡述自己的觀點：過早地作出結論，護士如果在溝通中沒有經過思考很快對一個問題作出回答，會阻斷服務物件要表達的感情及資訊，無法表達真正困擾他們的問題及感覺，將使病人有孤立無助，無法被理解的感覺。過度發問或調查式提問：指對病人持續提問，對其不願討論的話題也要尋求答案，這會使服務物件感到被利用和不被尊重，而對護士產生牴觸情緒。因此，護士應該注意病人的反應，在病人感到不適時及時停止互動，避免對病人採用調查式的提問，如“告訴我，你媽媽去世以後，你是如何看待她的”等等。在臨床護理工作中，運用良好的溝通技巧，避免錯誤的溝通方法，才能進行良好的護患溝通，使護患關係更加融洽。