原因如下：

1、手機的喇叭損壞。

2、手機系統問題。

3、手機設定成了靜音模式。

解決方法：

1、關機，用牙籤撥一下插孔的簧片；

2、用回行針在耳機空裡輕輕捅一下；

3、用棉籤插進去耳機孔再轉一下；

4、拿去維修店讓師傅修理。

手機外放聲音變小有以下幾種原因：

1、插入耳機後自動轉換為耳機模式，但拔下後並未取消耳機模式；

2、手機為保護使用者聽力自動降低音量導致外放聽不到聲音；

3、耳機並未完全拔出，即耳機離開但耳機孔彈簧沒有下去導致外放沒有聲音。

解決辦法：

1、重新插入耳機，把耳機模式改變為普通模式再拔出耳機即可；

2、按音量鍵加大音量即可；

3、把耳機重新插入，或用防塵塞插入試試看彈簧是否沒有復位，把彈簧復位即可；

4、如果以上均無法解決外放聲音小的問題，建議去手機售後維修，在保修期內非人為損壞均可免費維修。

出現上述問題的原因及解決方法：

　　1、首先要檢查是否開了靜音鍵，如果是，關閉即可；

　　2、試著關機重啟，看能否解決；

　　3、可能是是尾插髒了或者受潮導致接觸不良。使用者需要清理手機尾插，用風筒吹乾，最後用資料線充電，即可成功恢復。

　　4、用力按著HOME鍵右邊空白處，看能否發出聲音；

　　5、還可能是是尾插鬆了接觸不好，使用者可以嘗試把資料線反過來插，把尾插的介面往裡頂，要是再出現這種情況，就要送去把尾插重新上緊，或者換一個新的。