首先你要確定一個問題，就是你當前寬頻有沒有問題。現在一般都是光纖寬頻，如果沒有亮紅燈寬頻就沒有斷線出現通訊故障。透過光貓上接路由器那根網線直接接電腦主機看看能不能上網，如果能上網就重啟路由器。還是不行就恢復出廠設定，重新設定路由器。如果還是不行就更換路由器吧！

本地連線正常。說明你的物理連線是好了。你還上不了網。說明你的三層這一塊出了問題。

首先確定路由器是否能正確獲取到公網的ip地址。或者是簡單一些，有些地方沒有公網ip路由器的網路口地址是不是正常？

其次，確定pc機連線到路由器是否正常。最簡單的方法。用pc執行ping 路由器的內網地址。90%的路由器是不會做防止ping的操作的。如果有回包，這說明到路由器多數(不說100%是因為有可能有仿冒閘道器，這個不屬於這一次的回答範圍。)正常。

正常之後再去ping 114.114.114.114 如果有回，則說明網路網路是正常的。如果沒有多數問題就出在路由器上，自己想辦法去解決。

最好的方法，找一個修電腦的上門看一下。

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桌上型電腦本地連線正常，不能上網這裡的問題可能性比較多！我儘量的說全面一些！關鍵還得已經排查下！

首先你沒有說明具體的情況，比如具體的連線裝置和介面問題，具體是怎麼樣的連線正常！普通人眼中的正常和網路人員眼中的正常可能不同！如果是家用的網路一般都是光纖進入家庭後第一個連線運營商提供的光貓，然後光貓的LAN1口（必須）透過網線連線無線路由器，再由無線路由器透過有線連線臺式電腦！這裡面任何一環出現問題都是不能上網的！

首先是光貓如果不亮燈或者有紅燈閃爍，請報修給運營商！如果LAN口燈不亮請檢查一路由器連線是否正常，包括到不限於網線斷裂沒有插緊，路由器沒有通電，路由器壞過光貓壞！！！如果LAN口亮燈，請檢查桌上型電腦，如果是XP系統如果是黃色感嘆號！請重啟路由器或者更換網線！沒有的話請重置路由器重新進行正確的配置！如果是Windows7以上感嘆號！請重置路由器重新進行正確的配置！如果手機可以上去，請把IP地址配置改為移動獲取IP地址給自動換去DNS地址！