服務的程式或者可以讓一般客戶和VIP客戶共用，但服務的專案卻應該嚴格區分，或者同樣的專案上在服務深度上加以區分。只有如此，才能夠體現將有限的服務資源用在刀刃上以產生出最大的邊際利益的初衷。

1.世界上所有的工作都需要持之以恆，建立深度客戶關係尤為重要

2.你需要保持氣質良好，談吐優雅、舉止大方

3.你需要把客戶當成朋友來對待，平時逢年過節應當問候一下

4.你需要同客戶聊聊工作以外的事情，更加了解對方

5.你要時刻想著客戶需要什麼，無論工作上還是生活中

6.你需要以客戶為中心思考並行事，真正關心客戶的一切

7.你需要有面對冷臉，仍能微笑的心態

8.你不能一來

讓客戶感覺就是找他談業務，找他要錢了

9.養成經常和客戶聚一聚的習慣

10.禮尚往來人之長情

11.每天學習始自己成為行業專家

12.一定要考慮與你這個人對接的利益

13.行動，立即行動

如何打造深度客戶關係：

1、 你應知道能快速與不同型別的人建立深入關係對人生多麼重要。你需要為此付出所有。

2、 世上任何工作都需要持之以恆，建設深度客戶關係尤要如此。

3、 你需要是一個好人。誠實比巧舌如簧更有利於建立深度客戶關係。

4、 你需要時刻保持形象氣質良好、衣著得體、舉止大方、談吐優雅。

5、 你需要把客戶當成朋友來交往，功利性（非目的性）越少越好。

6、 你需要能與客戶聊聊工作外的事（股票、經濟、政治、體育、文娛等）。這需要學習。

7、 你需要經常與客戶聯絡。沒時間見面，打打電話、發發簡訊、網上聊聊也好。

8、 你需要以客戶為中心思考並行事，真正的關心客戶的一切，時刻想著幫客戶一下。

9、 你需要時刻想著客戶需要什麼。無論是工作上的，還是生活上的。無論大事，還是小事。

10、 你需要有面對冷臉，仍能持續微笑的心態。

11、 你不能讓客戶覺得你一來就是談業務的、找他要錢的。

12、 養成經常約客戶聚一聚的習慣。運動、休閒、吃飯、K歌都可以。

13、 你需要明白會玩是建立深度客戶關係的核心能力之一。學會玩吧。

14、 經常拿一些小東西與客戶交換。

15、 禮尚往來是人之常情。給客戶送禮一門專業，要用心研究。

16、 向熟悉的客戶講講你的困難與困惑，有助於獲得幫助，並增進關係。

17、 每天學習，使自己成為行業專家，至少是知道分子。

18、 會寫東西。能寫些有見地的文章發表在週刊上。

19、 一定考慮與你對接這的個人利益（不一定是錢）。

20、 照顧好客戶各層面人士的感受與利益

21、 讓領導做臺。讓公司更高級別的領導協助你加深客戶關係。

22、 行動，立即行動。建立深度客戶關係是行動出來的，不是想出來的。

如何打造深度客戶關係？這個問題的關鍵詞就是“深度”。客戶之間的關係不是靠打造出來的，而是靠誠信建立起來的彼此信任的雙邊合作關係，這種合作是平等的，並不靠一廂情願的打造就會產生的。

至於如何才能把雙邊合作關係向廣度、深度方向發展，這就需要隨著業務的開展，由時間來考驗。

首先要作到有求必應。這一點非常關鍵，人們在日常生活中常說道，不能在關鍵時刻掉鏈子。任何單位或個人，都會發生意想不到的情況。這時作為合作方，一旦得到求援資訊，寧可賠錢也要及時準確、保質保量將對方所需物品送抵現場。這就叫寧可雪中送炭，不要錦上添花。

其次要互相涼解，彼此包容。儘管市場經濟講究的競爭，但不要忘了還有合作。供與銷就是一個合作體，難免不出現矛盾。比如:產品質量、貨款支付、送貨及時與否等等。產生矛盾不可怕，可怕的是誤解。只要雙方本著互利共贏這一原則，大家透過及時溝通，維持穩定的購銷關係並不需要繁索的人際關係。

第三切忌蘿蔔快了不洗泥。市場經濟條件下，價值規律發揮作用就體現在市場供需方面。一旦供大於求，作為合作方要體會對方的困境不能照死裡壓價。同樣道理，當需大於供時，也不能借機漲價。即使根據市場變化需要調價，也應在合理區間。不能也不可以粗質爛造把產品推給長期合作伙伴。

最後要說的是深度客戶，講究的就是和普通客戶有所區別。儘管市場要求的是平等對待。但勿用否認的是，在實際工作層面還是有所區別。這就要求在價格優惠、發貨準時、售後服務等方面網開一面。

總之建立一個具有廣度、深度的客戶關係，決不是一蹴而就的。需要長時間在雙方合作過程中發展而來的。(2019/07/20)