首先一點，你去的是官方售後，正常返廠保修 那麼iPhone的所有流程問題都是會嚴絲合縫的進行，門店不會進行拆機（但是有權對有第三方改裝嫌疑 的iPhone進行拆裝），iPhone被受理後就會交由專門的快遞嘉裡大通進行返廠到上海檢測中心檢測。你的情況就是上海檢測中心的全自動流水線檢測到了人為拆機 這個是不會給你爭議的餘地， 1.apple的所有售後行為都是圍繞apple的檢測中心的檢測結果展開的，當這個檢測中心出來結果的時候，那麼就是最終判決，我們經常遇到使用者被拒保，我們處理的iPhone也是數量比較客觀，我們都會執行iPhone的拆機預先檢測，防止這類事件 2.返廠檢測結果你跟我說螢幕報價，那麼ok，你只能支付螢幕報價，否則拒絕保修 apple規則是如果有不符合保修條件的情況，必須經過修正後符合條件才能保修，也就是我說的付費換屏後正常保修，目前你是用正常的 話，就不管了，放著吧，等你再度不開機的時候你再支付1478返廠保修 3.關於你說的螢幕亮點問題，你在有確實證明之前iPhone螢幕沒有背光問題的情況下，可以投訴4006668800官方電話，有充分證據的話，是會得到特別案例換新機或者免費修復的

首先需要確定的是你的手機是不是送到售後指定維修點進行維修的，這之前是否有過去其他地方進行維修的情況。如果沒有，第一次去維修就去的官方售後，自己也沒有拆修過，那麼就牽扯到手機本身可能存在問題。

一旦出現這種情況，建議首先聯絡廠商客服，就這一情況進行說明，並申訴。儲存好購買手機的相關憑證以及維修的單據，如果廠商客服無法給出一個滿意的答覆，建議聯絡當地監管部門（如消協等），利用法律維護自己的合法權益。

之前女友給她妹妹買過一臺小米筆記本，就發生了類似的情況，透過跟小米客服不斷溝通，最終得到了妥善的解決，建議一定要持續與官方售後保持溝通。