一、含義不同。銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。銷售文員負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作的人員。

二、職責不同，但有交叉。銷售助理負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等資訊資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。銷售文員協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。逐步推廣使用電腦資訊系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不洩露銷售秘密。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。擴充套件資料：技巧：一、在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。二、同意客戶的感受當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

三、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

四、確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

五、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。