銷售過程中說話的技巧
1、 切忌說的非常明白,說的非常清晰、具體(尤其是在沒見過客戶,也沒有留到真正可以聯絡到的方式,客戶對我們沒有任何印象等,最好是說一個區間XXX-------XXX。說的進退自如,留有餘地的約到見面為宜。
2、 100%用心對待客戶,切勿漫不經心,可能它的購買慾望我們沒有探清楚,覺得挺水,但是要知道我們有機會爭取到他購買,或讓我們多了一次可以實踐的機會。
3、 首先在心理上先說服自己對產品有著極大的興趣和信心,方能說服客戶,提前把語言組織好,語言要通順,條理要清晰。
4、 我們是為客戶提供諮詢、建議等服務,或是為他拿出方案、提出建設性意見,最好不要做無厘頭的勸客戶購買,要想到我們說的另客戶心懸,做太多都適得其反。
5、 心理上要明確我們是代表公司、代表樓盤,行為上一言一行要提前有個準備,注意一下。
6、 我們在銷售房產的過程中,更多的是傳遞的是新的生活方式與消費方式。
7、 大多數客戶都是認同我們的說法,平復他心裡的諸多忐忑還有問題,不要更多的妄想說服客戶,給他洗腦等等,適得其反。
8、 多多傾聽客戶和我們的聊天內容,多多思考,透過它語言的面紗思考一下本質是想做什麼,客戶一般說話會拐彎抹角。
9、 表達要有中心,可以依據客戶的性格和他聊,切忌一盤散沙,無頭無尾。
10、 表達要有感情色彩,生動一些,具體可以使用的方法(擺事實、講道理、引經據典、深入淺出、打比方、反問等。
11、 聊天過程中多多觀察客戶的行為動作,儘量引導客戶說話我們去聆聽,以此瞭解職業、興趣愛好、想法等,那麼當客戶平時就內向不喜歡說話,那就我們多說一些。
12、 最好不要帶客戶看多個樓盤,最多不宜超過三個樓盤,應該以專家的身份說多個專案的重點內容等,讓客戶明確自己的選擇。
13、 多個客戶同時看來看樓,要明確主次,或是給錢的那個,或是寫名字的那個,或是家中最權威的那個,或是影響力最強的那個等,分清主次會省時省力。
14、 投其所好,與其同步,投其所好,同頻率獲得好感、信任。
準備工作至關重要
儀容儀表要整理、一個真誠的微笑、提前整理該講解的內容、復有條理的表達、誠信的人格、多準備一些樓盤的疑難雜症提高應變能力。
專業的知識,心中有貨才會胸有成竹。(稅收、房地產法律法規、市場需求、建築風格、通風采光、日後入住舒適度、營銷知識等等。
銷售過程中說話的技巧
1、 切忌說的非常明白,說的非常清晰、具體(尤其是在沒見過客戶,也沒有留到真正可以聯絡到的方式,客戶對我們沒有任何印象等,最好是說一個區間XXX-------XXX。說的進退自如,留有餘地的約到見面為宜。
2、 100%用心對待客戶,切勿漫不經心,可能它的購買慾望我們沒有探清楚,覺得挺水,但是要知道我們有機會爭取到他購買,或讓我們多了一次可以實踐的機會。
3、 首先在心理上先說服自己對產品有著極大的興趣和信心,方能說服客戶,提前把語言組織好,語言要通順,條理要清晰。
4、 我們是為客戶提供諮詢、建議等服務,或是為他拿出方案、提出建設性意見,最好不要做無厘頭的勸客戶購買,要想到我們說的另客戶心懸,做太多都適得其反。
5、 心理上要明確我們是代表公司、代表樓盤,行為上一言一行要提前有個準備,注意一下。
6、 我們在銷售房產的過程中,更多的是傳遞的是新的生活方式與消費方式。
7、 大多數客戶都是認同我們的說法,平復他心裡的諸多忐忑還有問題,不要更多的妄想說服客戶,給他洗腦等等,適得其反。
8、 多多傾聽客戶和我們的聊天內容,多多思考,透過它語言的面紗思考一下本質是想做什麼,客戶一般說話會拐彎抹角。
9、 表達要有中心,可以依據客戶的性格和他聊,切忌一盤散沙,無頭無尾。
10、 表達要有感情色彩,生動一些,具體可以使用的方法(擺事實、講道理、引經據典、深入淺出、打比方、反問等。
11、 聊天過程中多多觀察客戶的行為動作,儘量引導客戶說話我們去聆聽,以此瞭解職業、興趣愛好、想法等,那麼當客戶平時就內向不喜歡說話,那就我們多說一些。
12、 最好不要帶客戶看多個樓盤,最多不宜超過三個樓盤,應該以專家的身份說多個專案的重點內容等,讓客戶明確自己的選擇。
13、 多個客戶同時看來看樓,要明確主次,或是給錢的那個,或是寫名字的那個,或是家中最權威的那個,或是影響力最強的那個等,分清主次會省時省力。
14、 投其所好,與其同步,投其所好,同頻率獲得好感、信任。
準備工作至關重要
儀容儀表要整理、一個真誠的微笑、提前整理該講解的內容、復有條理的表達、誠信的人格、多準備一些樓盤的疑難雜症提高應變能力。
專業的知識,心中有貨才會胸有成竹。(稅收、房地產法律法規、市場需求、建築風格、通風采光、日後入住舒適度、營銷知識等等。