1、由於寬頻使用者名稱跟密碼錯誤導致

　　一般是重灌系統，或者是寬頻升級後容易出現寬頻連線不上619的情況。重灌系統後，都要在寬頻連線裡重新輸入寬頻使用者名稱跟密碼，而這時是很容易輸入錯誤的，如果提示寬頻錯誤程式碼619，請仔細核對使用者名稱及密碼，注意使用者名稱內的字母一般都為小寫字母。如果是寬頻升級後出現的，特別是電信寬頻錯誤619，一般都是升級寬頻是使用者名稱及密碼更改導致的，把電信給的新寬頻使用者名稱跟密碼輸入到寬頻連線裡就可以了。

2、由於拔插貓導致的寬頻連線程式碼619

　　這種現象一般為未在電腦上斷開寬頻連線直接拔掉網線或者直接切斷了貓的電源導致的寬頻連線錯誤提示619。原因是未在電腦上斷開寬頻連線，就沒有給電信的伺服器端傳送一個斷開連線的訊號，電信的伺服器一直認為你這個賬號一直在上網，並未斷開，你再進行撥號肯定撥不上去了，就會出現寬頻錯誤提示619。這種現象解決辦法為把電腦重啟，把貓斷電5分鐘後再進行連線，如果還不行就撥點電信的客服電話，讓客服人員在電信機房對你的賬號進行一次重置就行了。

3、寬頻連線導致的連線錯誤619

　　這個現象一般為系統軟體問題，具體原因不明，一般重新建立一個寬頻連線就可以了。

提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：1：域名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）； 2：電話或寬頻到期欠費造成；3： 伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；4：硬體故障。