上網提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：1、域名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）； 2、電話或寬頻到期欠費造成；3、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；4、硬體故障。針對不同分類解決辦法：1、使用者資料繫結錯誤：為了更好的服務於使用者,，保障使用者帳號的安全，電信將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的繫結,這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了ADSL帳號的漫遊）,而且一個埠只限一臺電腦上網,如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。2、帳號被他人盜用：在寬頻帳號沒有繫結之前，ADSL使用者的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。3、故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。4、帳號欠費：ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。5、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時。導致MAC地址繫結錯誤，出現691錯誤程式碼，建議禁用其中一塊網絡卡。6、電腦禁用網絡卡後或網絡卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。7、貓（modem調變解調器）的設定問題，和運營商聯絡，一般這種問題運營商免費包換。8、有時在電腦突然斷電時，也會有此錯誤，在開機後，只需等待10分鐘後，就可能會自動解決。9、使用VPN由於域上的使用者名稱/密碼無效而拒絕訪問。

如果寬頻連接出現錯誤指示691, 一般遇上這樣的現象是由於以下原因造成的：

第一個原因：使用者名稱密碼填寫錯誤 ，重新填寫。

第二個原因：寬頻機房的端口出現問題：伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）一般這樣要打電話給網路供應商，讓機房調節埠或者重做資料包。

第三個原因：電話或寬頻到期欠費造成，所以要及時的交電話費和網費。

第四個原因：（1.）電信限制了寬代帳戶使用數目，比如這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，第五個人在撥號就是錯誤691 （2）本人在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為還在用，和上面情況類似，所以錯誤691 建議：每次關機的時候在寬頻連線上右鍵，點斷開 .

第五個原因：就是ADSL貓出現阻包現象，導至不識賬號和密碼，只要將ADSL上面的重啟安扭，按下6秒不放手，然後重新撥插一下貓上面的網線路和電話線即可。

第六個原因：也是一個特殊原因：就是在路由器中綁定了網絡卡的MAC地址。處理方法：哪就要重新進入路由器中，把自己的MAC地址在綁進去，問題解決了。

第七個原因：就是路由器受到DDS攻擊，導致沒有網路，而指示691。處理方案：首先要將無線路由器的資料清零，哪就要在無線路由器上面按一下重啟安扭，這樣無線路由器就恢復出廠值了，然後用一部智慧手機或者一臺電腦（不管是臺式還是筆記本），然後在瀏覽器的位址列中輸入：192.168.1.1，或者192.168.0.1，網段不同，輸入不同，以無線路由器後面的標註為主，不過前者居多。然後會彈出一個對話方塊，在這個框上要你輸入使用者名稱和密碼，一般使用者名稱和密碼都是ADMIN,(這個無線路由器上面也有標註)，新式的無線路由器在這一步是要你設定密碼，然後進到路由器設定介面，找到上網設定或者介面設定，根據設定嚮導，選擇PPPOE方式，然後輸入你的上網賬號和上網密碼，接著在無線網路設定設定一下無線引數WPA2模式和WIFI密碼，最後點儲存,這樣無線路由器會自動重啟，這代表設定成功。