您可以這樣試試：

1、攜帶個人身份證到移動公司營業廳進行銷售戶。如果您在安裝寬頻時支付光貓押金，則應退還給移動公司，那就可以正常銷戶了。如果是銷戶代辦，則代理人必須將戶主的原始身份證和代理商的原始身份證帶到服務廳辦理。

2、在移動官網上的10086營業廳進行銷戶。如果客戶包未在年底使用（沒有流量產生），可以向銷售人員建議減少當月發生的費用，銷售人員將在核實後免除;如果使用者對成本有疑問，可以諮詢行動通訊100營業廳。當寬頻套餐到期時，您可以前往行動通訊100營業廳進行預售使用者，下個月前往移動100營業廳進行正式銷戶。

3、撥打移動客戶服務電話10086進行銷戶。預訂銷戶後，支付全部費用，如安裝時由光貓支付的押金，需要返回移動公司，即可進行銷戶。寬頻業務是通訊公司為使用者提供的高速訪問網際網路的接入業務，使用者可以透過ADSL或光纖接入寬頻網，實現高速上網衝浪。特點是實時線上，不用撥號，上網時不影響打電話。可靠安全，可享受更多的多媒體互動服務。寬頻業務是相對窄帶業務而言的，一般來說，對於速率低於2Mb/s的通訊業務統稱窄帶業務，如電話網、N-ISDN所提供的業務。對於高於2Mb/s的通訊業務，如幀中繼業務、影片點播、ATM業務、TV會議等稱為寬頻通訊業務。

師傅來之前還會給你電話確認你在家，你可以現在給10000打電話，退訂或者改套餐什麼的，因為你還沒有籤合同，合同是師傅上門安裝的時候才籤的。