銷售員想要達成交易，可以參考下以下四步：引起客戶的注意；激發客戶的興趣；刺激客戶的購買慾望；促使客戶採取採購行為。
第一步，是要引起客戶的注意。在接待客戶時，銷售人員如何用一句話就吸引客戶呢？
1.用新品吸引顧客戶
幾乎所有的客戶都對新產品有興趣。誰不願意購買新的產品呀?所以，銷售員見到客戶後，就首先告訴客戶，：“小姐，這是我們今年新推出的一款產品，我給您做個介紹？”
一些店老闆會說，我們也是見到客戶向她提醒新產品上市，但照樣受到顧客的拒絕。其實，這是你的銷售員說話有問題。
給銷售員一個忠告，千萬不要說一些容易遭到客戶拒絕的話，比如：
“小姐，現在有新款到貨，請問您有沒有興趣？”（錯誤，“沒有”）
“小姐，有新款的XX戒指上市，您要不要試戴一下？”（錯誤，“不用了”）
“小姐，這是我們的最新款產品，您喜歡嗎？”（錯誤，“不喜歡”）
這些錯誤為什麼是錯誤的呢？
大家都熟知一個經典故事是：某地有兩家飯店緊挨著，甲飯店老闆見了顧客說：“先生，您要不要雞蛋？”乙老闆見了顧客說：“先生，您要一個雞蛋還是兩個雞蛋？”結果就是甲飯店老師沒有乙老闆賣的多。因為乙老闆是假設顧客一定會買，區別在於是要一個還是兩個，而甲飯店老闆則是給了顧客你要不要雞蛋的提醒。
2.用促銷吸引顧客
許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店裡正在開展的促銷活動資訊告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可佔了。如:“小姐,我們店裡正在做XXX活動,現在購買是最划算的時候!”
3.利用人們的好奇心吸引顧客
人人都有好奇心。人們對自己不熟悉、不知道、不瞭解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅於利用顧客的好奇心,製造懸念和神秘感,吸引顧客。
一位美容師對顧客說,“想知道黑髮為什麼會變白嗎?”對這位已有白髮的中年婦女來說,當然有吸引力了。
4.用金錢吸引顧客
而這種方法,是用促銷吸引顧客的一種變型。
銷售員想要達成交易，可以參考下以下四步：引起客戶的注意；激發客戶的興趣；刺激客戶的購買慾望；促使客戶採取採購行為。
第一步，是要引起客戶的注意。在接待客戶時，銷售人員如何用一句話就吸引客戶呢？
1.用新品吸引顧客戶
幾乎所有的客戶都對新產品有興趣。誰不願意購買新的產品呀?所以，銷售員見到客戶後，就首先告訴客戶，：“小姐，這是我們今年新推出的一款產品，我給您做個介紹？”
一些店老闆會說，我們也是見到客戶向她提醒新產品上市，但照樣受到顧客的拒絕。其實，這是你的銷售員說話有問題。
給銷售員一個忠告，千萬不要說一些容易遭到客戶拒絕的話，比如：
“小姐，現在有新款到貨，請問您有沒有興趣？”（錯誤，“沒有”）
“小姐，有新款的XX戒指上市，您要不要試戴一下？”（錯誤，“不用了”）
“小姐，這是我們的最新款產品，您喜歡嗎？”（錯誤，“不喜歡”）
這些錯誤為什麼是錯誤的呢？
大家都熟知一個經典故事是：某地有兩家飯店緊挨著，甲飯店老闆見了顧客說：“先生，您要不要雞蛋？”乙老闆見了顧客說：“先生，您要一個雞蛋還是兩個雞蛋？”結果就是甲飯店老師沒有乙老闆賣的多。因為乙老闆是假設顧客一定會買，區別在於是要一個還是兩個，而甲飯店老闆則是給了顧客你要不要雞蛋的提醒。
2.用促銷吸引顧客
許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店裡正在開展的促銷活動資訊告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可佔了。如:“小姐,我們店裡正在做XXX活動,現在購買是最划算的時候!”
3.利用人們的好奇心吸引顧客
人人都有好奇心。人們對自己不熟悉、不知道、不瞭解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅於利用顧客的好奇心,製造懸念和神秘感,吸引顧客。
一位美容師對顧客說,“想知道黑髮為什麼會變白嗎?”對這位已有白髮的中年婦女來說,當然有吸引力了。
4.用金錢吸引顧客
而這種方法,是用促銷吸引顧客的一種變型。