第一是本性。這是最重要的。華人本性就沒有服務意識。大部分情況，你對我好，我伺候你，你個毛病事事多，我還笑臉相迎那是犯賤。少有的那麼幾個人，在什麼崗位都那一副臭臉。第二是工作環境，千篇一律，會造成工作疲勞。

不光是醫院，所有服務行業的聽的最多的一句話就是“你這是什麼態度”，說別人態度不好的先想想自己對別人是什麼態度，現在巨嬰太多。

1、醫務人員真的很忙，比如病房裡突然來了重病號，或者病號病情變化正在搶救，你若去找杯子或者類似的事肯定會被推掉的，因為醫護很忙很緊張。或者比如門診平常接診10個病人，忙季突然來了20個病人要接診，醫生也難免有態度不好的時候，因為他比你還著急。

2、醫患溝通問題，比如病人聽力不好醫護不確定是否聽清楚聽明白，有時會提高嗓音，當然跟態度關係不大，或者病人或家屬對治療效果不滿意，比如頭暈，慢阻肺，心衰，重的腦梗塞腦出血，肺炎等這些病通常情況下老年病人治療效果不太明顯，沒有達到患者或家屬期望，又對醫生解釋不滿意。

3、醫護人員處事問題。醫生作為始終與人交流的職業，處事經歷與經驗也會影響處事態度，這個與職業無關，說話態度和方式，處事方式方法，或者說情商，是一個人成長必經過程，年輕人態度容易傲慢。

3、醫護人員自身原因 比如自己生病，或者家人重病去世，或者自身性格因素也會影響處事態度。

這個問題只能說我自己的感受?

也不能全是醫務人員態度問題，應該是雙方都有問題?

怎麼說呢？

這種情況太多了，我自己也遇見過，同一個問題問了多次，而且你也回答了，但是對方還是就像是什麼都不知道，你說會發生矛盾嗎？

而且他患者自己給她說了很多次，他自己聽不進去，還要發火，這樣的事情也是很多的，所以不管是患者還是醫務工作者都希望大家換位思考一下，那麼很多問題就解決了。

是有一些醫護人員的態度一點兒也不好。

去看病的時候，就看到過一個醫生對著病人大聲說話的惡劣態度。在門診的時候，看起來比較資深的一位醫生，醫院是大醫院，病人的一個問題，醫生回答了兩遍，第三遍的時候就發火了，但發火的時候還是將回答再說了一遍。

我當時覺得這個醫生好歪，脾氣很不好，覺得病人很可憐，但又有什麼辦法，醫生髮火還不是得問他，可是輪到我的時候，情緒並沒有受到上一個患者的影響，還是照常詢問我的一些基本情況。

後來，我才意識到，不是說態度不好就不負責任，對於患者來說，醫生就該為自己解決所有的問題，但是對於醫生來說，還有很多的患者需要自己解決問題，特別是一些簡單的問題，會遇到患者一遍又一遍的問，既耽誤了醫生的時間，也耽誤了下一個患者諮詢的時間。

特別對於大醫院，病人實在太多了，而對於一些簡單的問題在門口，有專門諮詢的護士，患者應該將簡單的事情去諮詢護士。

會遇到一些態度不好的醫護人員，但是也遇到很多耐心十足的醫生和護士，我相信善良的醫護人員更多一些的。

這個有時候真不能怪醫院！我曾經長期住院治療，很多病人家是大都通情達理，互相尊重和體諒。但是確有少數病人家屬自私透頂，無理取鬧！根本就不考慮別人的感受把病房弄得烏煙瘴氣！對醫生護士大呼小叫毫無禮貌！對這種沒有公德心的人誰會有好臉色！

馬上就好了。取消編制，沒有撥款了，醫生自力更生，取之於民就都好了。對醫生來說合同制太好了，哪家醫院給錢多就去哪家醫院，管他是公立醫院還是私立醫院。乘年紀不大，又有技術，多賺點錢。錢多又不太累，服務態度肯定頂瓜瓜的。

我是一名鄉村醫生，對這個問題深有體會，有人說我好脾氣，說話隨和。也有人說我架子大，說話難聽。其實原因我懂，就是有的人太強勢了，往那兒一站，你就得先為他服務，否則就是你擺臭架子。說到底，誰都有忙不過來的時候。多一點理解多一分換位思考就好了

病人家屬急，由於急往往情緒化了。等醫生看病的人太多了，看見的各種病人也太多了，急也看不過來。你急他(醫生)不急，這是矛盾，你是醫生就應該看好我的病，老看不好(應建議轉院)家屬有意見，加上沒完沒了的檢查，病人家屬也對醫院不滿，由於意見不滿就會產生情緒。醫院同樣會受這種情緒的感染就產過醫院對病人家屬態度不好。其實病人家屬既投奔你這個醫院送病人看病就相信你這個醫院。他為什麼要給醫生送禮？因有求於醫生，砸鍋賣鐵也想讓你把病治好，早日治好。結果事與願違，加上你的態度，治療過程中沒與病人及家屬及時溝通就會產生醫鬧。當然鬧不是方法應採取適當的方法。不過病人家屬沉不住氣的多，醫院也應面向自己，別隻怨人鬧。

一，住的太久，醫保沒了。

二，藥佔比太高，扣獎金；

三，抗生素太多，抗佔比太高，扣獎金。