你好，我是銀行客戶經理，我來給回答這個問題。

恕我冒昧，為我們銀行辯解一句，也許銀行個別網點有類似的標識，標明瞭離櫃概不負責。實際的日常工作中，我可以負責任的說一句，我做了8年的客戶經理，從來沒遇見過同事辦業務少給客戶錢，過後不還給客戶的情況。只發生過櫃員辦錯業務多給客戶錢，過後陪笑臉追討卻要不回來的情況。

因為什麼？說職業道德，這有點給自己人貼金。拋開這個不說，銀行高櫃業務360度無死角監控，投訴電話監督電話全部要求上牆。辦理現金和轉賬業務全部要求唱收唱付，有錄音有監控，銀行內部定期會抽監控檢查服務。外部有銀監部門監管和委外的24小時客服電話，一個電話投訴工單立刻就下來，要求回覆整改，並且要給客戶反饋，現在客戶的維權意識都很強，我們遇到的投訴太多了，有理由的無理由，沒有不處理員工的。

所以說，即便是櫃員辦業務少給你錢了，你去網點核對核實並反映情況，絕對是第一時間能夠解決的，希望大家不要以訛傳訛！銀行雖被黑的很慘，但是我們銀行員工都是跟大家一樣的普通人，絕對不是各個都是醜惡嘴臉，陰險小人。

這個問題真是問到我了，個人感覺吧，這主要是對自己的一種保護意識吧。在這裡我們也別說拿銀行來說了，就簡單一點拿我們身邊每天都會去的小賣部超市來說吧，就比方說你去超市買了一瓶水五塊錢，給了老闆100塊，本來應該找你95，可當時忙老闆沒注意給你找錯了就找了85給你，而你當時有事著急走也沒注意拿了錢就走也沒看，或是就隨便點了下也沒點仔細就往錢包裡一放走了。等你下次去買東西拿出錢包一看感覺不對，怎麼少了十塊錢，這是你就該想想，我之前處了買瓶水五塊錢還幹了什麼怎麼少了十塊錢，這不對啊！在仔細一想，原來是之前買水的時候老闆少找了你十塊錢。然後你又去找之前買水的那個老闆說“我剛才在你這買了瓶水，五塊錢，給了你一百你是不是少找了我十塊錢啊，看我著只有85不應該是95麼”這時候老闆就該懵逼了，如果你是老主顧老闆認的你還好說，要是不認識的估計他現在都未必記得你。你讓他該怎麼處理，是按你說的是真的少找了你十塊現在在給你？如果老闆當時並沒有記得你在他那裡消費過或是他記得他根本就沒有少找錢給你，站在他的立場上如果按你說的給了你十塊錢，那他不是虧了麼，如果他現在站在對他有利的一面的話，肯定是不會給你的，會告訴錢款請當面點清，離櫃概不負責。

但話又說回來如果是他多找給你錢了，當時沒注意等事後想起來了，在找到你的時候，作為當事人的你，你肯定是有記憶的，你印象裡肯定是有這麼件事的，當時你去買了瓶水，老闆多找了你十塊錢。因為當事人的主體不一樣，每個人每天經歷的事情也不一樣。作為超市老闆，他每天迎來送往，每天不說多百八十個人總是有的，他能記得的也就是那些老主顧，經常來店裡買東西的人，對於其他的來過一次兩次的人他真的不一定就能記住，如果誰都去找他說你之前少找了我多少多少錢，現在補給我吧，有時候真的不是他不給，而是真的不記得也不能給。畢竟這社會大部分都是會往對自己有利的方面去想的麼。話說回來，作為當事主體的個人來說，你一天去過那些地方，做了些什麼事，去哪裡消費過你肯定是有印象的麼。所以說主體不同，他所處事的方法也是不同的。

回到問題的開頭為什麼銀行少拿錢離櫃概不負責，客戶多拿了錢卻要你還回去？看到這裡不知道你明白了麼。主要還是對自己有利的方面去做的，你說你少拿錢，找到銀行要他們調監控，要求他們補差價，可這對他們來說又何嘗不是中人力物力的浪費，費時費力還要出錢。可叫你把錢還回去那就又不一樣，你還回去他們損失也就減小了，總而言之還是對自己有利的。所以說錢財還是當面點清的最好，免的後面扯皮，你覺得呢？