全員參與是質量管理八大原則之一。
企業應該怎麼樣做,才能讓全體員工都自覺地加入到質量管理(也可叫質量工作)行列中來呢?
第一,正確對待所有的員工。
企業的領導應從觀念上改變,制度上保障。
體現“以人為本”的宗旨,不要把員工當作“奴隸”,應把員工視為企業的最寶貴的財富和最重要的資源。讓員工對企業有歸屬感,而不是對立面。
第二,確定員工參與的層次。
全員參與並不是讓員工不分主次和不分程式的參與活動。應讓承擔不同職責的員工參與活動是不同的,參與的方式和內容也有不同,並不是在員工中搞等級,區分出一等和二等,而是崗位的不同,並沒有貴賤之分。
第三,開通員工參與的溝通渠道。
應有相應的溝通渠道,一方面讓員工能夠將自己的意見或建議及時向有關領導或管理人員反映,另一方面應及時地將處理結果下達。做到上傳和下達均暢通無阻。
必要時,企業應公開徵求員工的意見和建議。
第四,提供給員工參與的機會。
儘可能多設定一些諸如:質量改進課題、預防和糾正課題、消除不合格課題、QC小組等等,讓更多的員工參與進來,也可召開相應的主題會議,吸引員工參加。
第五,進行針對性的培訓。
首先,是進行質量意識的教育,提高員工的質量意識,讓員工認識到質量無處不在,時時刻刻保持清晰的質量意識。
其次,針對不同的崗位進行不同的崗位質量教育,讓員工牢固樹立“下一道工序就是客戶”的觀念,不接收上一道工序的不合格品(產品只有合格品和不合格品兩類),本工序出合格品,交給下一個工序的是合格品。
培訓工作要多層次、全方位的開展。
第六,開展多樣性的質量活動。
開展質量預先控制活動、自檢活動、互檢活動、中間性抽查活動、監督活動、質量改進活動等等,內部稽核時也可吸收員工代表參與。
第七,處理不當的人和事。
企業不可避免地會出現“官僚主義”現象,對出現壓抑員工參與質量工作的人和事,應嚴懲不怠。讓員工充分意識到:不做好本崗位質量工作和妨礙他人進行正常質量工作的,必遭到懲處。
第八,積極執行激勵機制。
必須建立和執行激勵機制,建立了制度不執行,形同虛設,員工不滿意。對在質量工作中成績突出的員工或團隊,要給予積極的獎勵(包括物質獎勵和精神獎勵),激發更多的員工參與質量工作行列中。
第九,要有長遠的目標。
質量工作不是一朝一夕便可完成,而是每時每刻、點點滴滴的日積月累堆積起來的。目標可分階段性、季度性、年度性,甚至是更長的,一經定下的目標,就要動員一切可動用的資源向前推進。
第十,人文關懷。
對企業的主管質量的部門或個人(或質檢員、監督員、內審員等等),領導要多關懷,對於他們在質量工作出現的暫時性困難,要多鼓勁,需要領導支援的,領導要及時支援和鼓勵;對於取得一定成績的,要及時地給予表揚和獎勵。
以上總結出十條建議,說得不對的或還不齊全的,請朋友們不吝指教和補充。
全員參與是質量管理八大原則之一。
企業應該怎麼樣做,才能讓全體員工都自覺地加入到質量管理(也可叫質量工作)行列中來呢?
第一,正確對待所有的員工。
企業的領導應從觀念上改變,制度上保障。
體現“以人為本”的宗旨,不要把員工當作“奴隸”,應把員工視為企業的最寶貴的財富和最重要的資源。讓員工對企業有歸屬感,而不是對立面。
第二,確定員工參與的層次。
全員參與並不是讓員工不分主次和不分程式的參與活動。應讓承擔不同職責的員工參與活動是不同的,參與的方式和內容也有不同,並不是在員工中搞等級,區分出一等和二等,而是崗位的不同,並沒有貴賤之分。
第三,開通員工參與的溝通渠道。
應有相應的溝通渠道,一方面讓員工能夠將自己的意見或建議及時向有關領導或管理人員反映,另一方面應及時地將處理結果下達。做到上傳和下達均暢通無阻。
必要時,企業應公開徵求員工的意見和建議。
第四,提供給員工參與的機會。
儘可能多設定一些諸如:質量改進課題、預防和糾正課題、消除不合格課題、QC小組等等,讓更多的員工參與進來,也可召開相應的主題會議,吸引員工參加。
第五,進行針對性的培訓。
首先,是進行質量意識的教育,提高員工的質量意識,讓員工認識到質量無處不在,時時刻刻保持清晰的質量意識。
其次,針對不同的崗位進行不同的崗位質量教育,讓員工牢固樹立“下一道工序就是客戶”的觀念,不接收上一道工序的不合格品(產品只有合格品和不合格品兩類),本工序出合格品,交給下一個工序的是合格品。
培訓工作要多層次、全方位的開展。
第六,開展多樣性的質量活動。
開展質量預先控制活動、自檢活動、互檢活動、中間性抽查活動、監督活動、質量改進活動等等,內部稽核時也可吸收員工代表參與。
第七,處理不當的人和事。
企業不可避免地會出現“官僚主義”現象,對出現壓抑員工參與質量工作的人和事,應嚴懲不怠。讓員工充分意識到:不做好本崗位質量工作和妨礙他人進行正常質量工作的,必遭到懲處。
第八,積極執行激勵機制。
必須建立和執行激勵機制,建立了制度不執行,形同虛設,員工不滿意。對在質量工作中成績突出的員工或團隊,要給予積極的獎勵(包括物質獎勵和精神獎勵),激發更多的員工參與質量工作行列中。
第九,要有長遠的目標。
質量工作不是一朝一夕便可完成,而是每時每刻、點點滴滴的日積月累堆積起來的。目標可分階段性、季度性、年度性,甚至是更長的,一經定下的目標,就要動員一切可動用的資源向前推進。
第十,人文關懷。
對企業的主管質量的部門或個人(或質檢員、監督員、內審員等等),領導要多關懷,對於他們在質量工作出現的暫時性困難,要多鼓勁,需要領導支援的,領導要及時支援和鼓勵;對於取得一定成績的,要及時地給予表揚和獎勵。
以上總結出十條建議,說得不對的或還不齊全的,請朋友們不吝指教和補充。