討價還價是日常生活中普遍存在的一種商業行為，小到縫衣用的針線、紐扣，大到購買出行的汽車、居住的房子，討價還價的行為 在生活中無處不在。

自從出現貨幣這種一般等價物之始，討價還價的行為便始終貫穿於社會的發展過程當中，成了一種獨特的商業文化。在商品交易的過程當中，我們經常會遇到客戶討價還價，很多經營者把這種行為當成是一種交易阻力，認為顧客沒有誠意，其實這種思想是錯誤的，顧客願意和你討價還價，說明她對你的產品產生了興趣，討價還價只是一種試探的手段，並非目的，如果這個時候怠慢了顧客，基本上你這單生意就黃了。

嫌貴是客戶拒絕成交的最常用理由，很多經營者在遇到這種問題時，因為對價格的把握不當，導致交易失敗或者是獲利甚少，最後往往後悔不已。那麼面對這種現象，我們作為經營者該如何把握呢？，其實大多數經營者之所以做出價格上的讓步，是因為他們本身對自己所出售的產品不自信，不自信往往讓經營者在討價還價的過程中過於關注自身的產品，而不去考慮顧客的真實意圖，無法有效找出顧客需求與產品價值之間的契合點。一個成熟的經營者，應該完全熟悉自己的產品，對自己所經營的產品價值高低有一個明確的判定，可以根據顧客的需求來推薦相應的產品，介紹產品的時候要充滿自信，主動試探成交可能性，顧客嫌產品貴我們需要告訴他們為什麼貴，貴在哪裡，這種溢價能夠給客戶帶來其他產品所不能滿足的那些體驗，或者直接說我們有更便宜的同類產品來試探顧客成交的誠意，這樣基本可以確定顧客的真實需求，進入最後的討價還價階段，這個時候可以做出小範圍讓步來促成交易，大多數交易都可以順利完成，如果顧客仍不滿足，經營者應該學會拒絕，因為他並不是真心想購買你的產品。

討價還價是門生活的藝術，一個成功的經營者不會一味迎合顧客的需求，他們在面對顧客的時候往往能夠有針對性的創造需求，引導需求，為顧客提供最合適的產品。

這是一個商業定價策略的問題，如果是我，就會堅持貴而好，優而精。好商品必須有好的質量作為依託，好質量必須有好的材料和工藝作為支撐，好材料和工藝必然抬高了商品的售價，但卻能保證商品有一個好的口碑。這在各行各業都屢見不鮮。例如家庭裝修買材料，大家不用別人推薦，肯定只認幾個品牌，日豐管材，公牛電線，泰山石膏板。例如旅遊餐飲，慶豐包子，天津麻花，上海生煎，雖然價高，但大家趨之若鶩，買一種放心對比短暫卻不安的節省，大家都有一杆秤。所以，我推薦堅持貴而好的策略。下面的水壺對比世面上的普通產品，價格翻倍，大概九十多，但卻因為精細和品味，讓我真正體會到了飲茶的妙處。