設定圖案解鎖時，請根據螢幕提示設定備用數字密碼。忘記解鎖圖案時，可以透過備用數字密碼解鎖螢幕。
方法一、透過手機找回的方式
1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回；
2）在電腦上輸入
http://cloud.huawei.com
3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。
4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。
5）然後選擇手機找回。
輸入雲賬號登陸密碼。
9）鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”
鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可
方法二、透過升級手機的方式（EMUI 3.1 及以下平臺產品適用）
請根據手機的支援情況選擇一種升級方式。
透過 microSD 卡升級：
步驟 1 進入華為官網軟體下載地址（
http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm
步驟 2 將升級包中的 dload 資料夾放入 microSD 卡根目錄下。
步驟 3 在關機狀態下，插入 microSD 卡。
步驟 4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。
手機進入升級模式開始升級，升級完成後手機將恢復出廠設定。
2.透過外接儲存裝置升級：
步驟 2 將升級包中的 dload 資料夾放入 U 盤根目錄下。
步驟 3 在關機狀態下，使用 USB OTG 資料線連線手機和 U 盤。
步驟 4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示，手機自動進入升級模式開始升級。
請使用華為認可的 USB OTG 資料線，如需購買，請訪問華為商城或聯絡供應商。
升級完成後手機將恢復出廠設定。
設定圖案解鎖時，請根據螢幕提示設定備用數字密碼。忘記解鎖圖案時，可以透過備用數字密碼解鎖螢幕。
方法一、透過手機找回的方式
1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回；
2）在電腦上輸入
http://cloud.huawei.com
登入雲服務。3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。
4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。
5）然後選擇手機找回。
輸入雲賬號登陸密碼。
9）鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”
鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可
方法二、透過升級手機的方式（EMUI 3.1 及以下平臺產品適用）
請根據手機的支援情況選擇一種升級方式。
透過 microSD 卡升級：
步驟 1 進入華為官網軟體下載地址（
http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm
步驟 2 將升級包中的 dload 資料夾放入 microSD 卡根目錄下。
步驟 3 在關機狀態下，插入 microSD 卡。
步驟 4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。
手機進入升級模式開始升級，升級完成後手機將恢復出廠設定。
2.透過外接儲存裝置升級：
步驟 1 進入華為官網軟體下載地址（
http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm
步驟 2 將升級包中的 dload 資料夾放入 U 盤根目錄下。
步驟 3 在關機狀態下，使用 USB OTG 資料線連線手機和 U 盤。
步驟 4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示，手機自動進入升級模式開始升級。
請使用華為認可的 USB OTG 資料線，如需購買，請訪問華為商城或聯絡供應商。
升級完成後手機將恢復出廠設定。