很多電話沒有進入佇列，一個說明來電已經打通了，所以你才能看到來電的號碼，但是沒有進入佇列，有兩種可能性，一個是來電的使用者沒有按鍵選擇進入佇列，自然沒有進入佇列。第二種可能性是當時佇列裡面沒有空閒的坐席可以接聽電話了，而且來電數量已經超過了系統對佇列裡面來電排隊數量的上限，所以你按鍵了也不能接入佇列排隊。

因為呼叫中心繫統的處理能力是有上限的，短時間的大量來電超過了系統的設計處理能力，為了系統能夠穩定的執行不至於崩潰，對於超過預設排隊數量的來電，系統不會接入佇列排隊，這樣就保證了系統資源能夠處理當前的通話。

下面我們來具體分析刻--銳無線呼叫器在養老院如何正確安裝與配置？

步驟一：當您收到產品後，把所夠買的呼叫器主機和分機進行對碼，您也可以委託我公司技術人員來完成對碼。步驟二：確定主機與分機的安裝位置。分機一般是安裝在房間內部，也就是離老人近的地方，比如床頭。主機的安裝位置取決於您所購買的主機型別，如果你購買的是手錶式微型接收主機，那麼只需要養老院的工作人員佩戴在手上就可以了；如果您所購買的壁掛式主機，那麼一般需要把它安裝在工作人員的值班室內，以便工作人員24小時對它值守。如果養老院的樓層過多或隔牆很多，會使得呼叫器的訊號收到阻擋，這時可能就需要用到訊號放大器，它一般安裝在主機與分機之間。