解決問題的方法步驟如下：
方法一：可以進入系統的情況下
(1)單擊“開始選單”→“設定”，進入設定介面。
(2)在“設定”視窗，選擇“更新和安全”→“恢復”，進入“恢復”介面。
(4)選擇第一個選項只會格式化C盤，其餘碟符（D,E,F等）的內容和資料會保持不變，如果只是想小幅恢復一下，可以執行此選項（恢復速度比較快）。
(5)選擇第二個選項就是真正的恢復出廠設定，會格式化所有的碟符，恢復到機器最初始的狀態。這個選項恢復速度會較慢。
(6)根據自己的需求，選擇相應的選項進行恢復即可，恢復完成後，按照提示進行機器的初始化即可。
方法二：無法進入系統的情況下
(1)首先準備一個16G或者大於16G的優盤，將隨身碟格式化成”fat32"檔案格式。在格式化選項下可以選擇，如圖片所示。
(2) 百度進入”微軟官網“，然後在搜尋框輸入“下載 Surface 的恢復映像”進行搜尋，出現搜尋結果後，選擇第一個選項，此後進入”下載 Surface 的恢復映像“頁面。此頁面下有三個步驟，按照三個步驟執行操作即可製作完成usb恢復驅動器。
(4)看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局，在“選擇一個選項”螢幕上，依次選擇“疑難解答”>“從驅動器恢復”。
解決問題的方法步驟如下：
方法一：可以進入系統的情況下
(1)單擊“開始選單”→“設定”，進入設定介面。
(2)在“設定”視窗，選擇“更新和安全”→“恢復”，進入“恢復”介面。
(4)選擇第一個選項只會格式化C盤，其餘碟符（D,E,F等）的內容和資料會保持不變，如果只是想小幅恢復一下，可以執行此選項（恢復速度比較快）。
(5)選擇第二個選項就是真正的恢復出廠設定，會格式化所有的碟符，恢復到機器最初始的狀態。這個選項恢復速度會較慢。
(6)根據自己的需求，選擇相應的選項進行恢復即可，恢復完成後，按照提示進行機器的初始化即可。
方法二：無法進入系統的情況下
(1)首先準備一個16G或者大於16G的優盤，將隨身碟格式化成”fat32"檔案格式。在格式化選項下可以選擇，如圖片所示。
(2) 百度進入”微軟官網“，然後在搜尋框輸入“下載 Surface 的恢復映像”進行搜尋，出現搜尋結果後，選擇第一個選項，此後進入”下載 Surface 的恢復映像“頁面。此頁面下有三個步驟，按照三個步驟執行操作即可製作完成usb恢復驅動器。
(4)看到提示後，選擇所需的語言和鍵盤佈局，在“選擇一個選項”螢幕上，依次選擇“疑難解答”>“從驅動器恢復”。