一、撥打10000轉到人工服務，上報說本地寬頻錯誤651，稍後應該會有專業人員為你解答。二、將網線的兩個接頭重新拔插一下，如果網線出現損壞最好更換網線。三、Modem故障 如果重新拔插網線，網絡卡燈還是不亮的話，則可能是Modem或網絡卡出現故障。四、系統故障1、更換系統檔案。將系統中c:\windows\system32\drivers 目錄下的raspppoe.sys檔案從一個可以正常撥號的系統中複製一個並替換。2、檔案許可權的問題。將系統中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員許可權，在WMI資料夾上點選右鍵，再點“獲取管理員許可權”，如果沒有，就直接雙擊得了。3、網絡卡的驅動問題了。由於Windows 7是一個比較新的系統，所以在“裝置管理器”中把網絡卡給解除安裝，然後重新啟動電腦，啟動後win7會自動安裝自帶的驅動。4、重新設定網絡卡。在“裝置管理器”裡找到你的網絡卡，然後點選“屬性”、再找到“高階”選項卡，在列表選單中找到“速度和雙工”，設定為“100M 全雙工”。5、電腦重啟動，重新建立一個寬頻連線，不填寫使用者名稱和密碼，直接點連線，能否會出現錯誤691的提示，如果提示錯誤691，請輸入準確的使用者名稱和密碼即可解決。6、有的使用者反應，只有還原或者重做系統以後，故障才能消失。 如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快！
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