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1 # 產品Leon
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2 # 教培行業於盼
你好,我來回答一下這個問題。
培訓機構如何提升公開課轉化
首先,公開課面向學生,但是學生是不具備購買決策的,必須讓家長參與進來。
保證到場,且出席人多提高轉化率的第一步就提高到場率。我們發現很多邀約的家長不一定保證到場,這對轉化的影響很大。我們想想,一場公開課只來兩個人和來五十個人的效果是否會一樣。
保證出勤率的方式是透過公開課題目加講師(跟自媒體一樣,靠題目和大V),然後透過多次確定的方式保證出勤。
提高人數的方式是讓老生參加。
主持人講師分工合作不要只有講師一個人,要有主持人。
主持人負責開場介紹講師及結束後給出報名優惠。
當然,這中間還有多個注意事項,我之前在圖文中分享過一次,有興趣的朋友可以翻翻,但核心思維就是老師只負責把課講的精彩,主持人負責總體賣課
諮詢人員提前鎖定目標客戶在講師講課時,門外的諮詢人員要在主管的帶領下進行客戶鎖定。一般都是直接在監控室看著現場的畫面進行分配。
結束後一對一諮詢主持人說完後悔後,諮詢人員根據分配的目標客戶做一對一詳細諮詢
及時覆盤、跟蹤一場公開課下來,及時覆盤,總結經驗,為下次活動做經驗積累。
同時要做好二次電話回訪工作,做更進一步的跟蹤。
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3 # 龔斯特
公開課一直以來都是大部分在運營過程中的重要營銷環節,而公開課的考核指標就是低價課和常規課的轉化率。對於一個運營較為正常的機構而言,大部分的公開課轉化率如果可以維持在60%-80%,就表明了校區的公開課行為已經得到了認可。
那麼,如何讓機構的公開課儘可能接近100%的轉化率呢?
一、給家長尋求反饋的理由
很多校長以為,我們作為培訓機構,是為家長和孩子服務的。而同樣的,家長也會產生“顧客就是上帝”的優越感,因此很多校長往往選擇儘可能迎合家長,把姿態放得很低。
誠然,做好服務是培訓機構必須要做到的,但這並不意味著學校應該在與家長的溝通中放棄主動的位置。因為,在教學的把控方面,學校才是專業的一方。因此,校長們應該有佔據主動權的自信。
組織公開課時,給學員佈置少量作業,並且要求學員的家長監督完成。儘管對於大部分學校而言,公開課大多數是展示校區教師能力,而並非注重教學內容,但是因為佈置了作業,就會間接地向家長拋回一個尋求作業反饋的行為,很多家長也就會因作業而與機構產生二次接觸,大大地提高了公開課的轉化率。
二、公開課是進行學業測評的好機會
如果家長或學員第一次走進校區,迎接他們的就是一套學業測評的話,其實無論家長和學員都會有一些排斥感,但是如果能夠利用公開課上的機會吸引家長和學員進行學業測評,就會相對而言自然一些。
要做到這一點需要注意以下幾個細節:
1、每堂公開課一定要有一位諮詢師跟堂填寫考核問卷,保證隨時對學員的測評情況進行初步反饋;
2、測評發起人一定是公開課講師,可以將講師影響力做最大化發揮。
透過這些流程,家長很容易重視學業測評帶來的反饋,自主思考和學習後,已經能解答很多問題,再加上諮詢師的講解,家長後續諮詢會水到渠成。
三、簽單要趁熱打鐵
前面提到這麼多流程,全部進行完需要多久?
最佳答案是:從家長孩子進門到最後付費(包括低價課和常規課),不超過90分鐘。這種高效需要非常好的執行力和控制力來配合實施。把控好流程的節奏,調動家長的情緒,就更容易說服家長。趁熱打鐵,還需要與一些優惠措施相配合,增強家長購買的緊迫感。
四、專業力是征服家長唯一要素
在公開課進行過程中,難免有很多表格和問卷,這些經過專心設計的表單會讓家長覺得學校在教學上是非常專業、負責的。
公開課進行時,除了有老師上課,同時助教會在旁邊給每位學生進行評估打分,家長們填寫的資訊也會得到專門處理。
其實80後、90後的家長與70後家長有很大區別,他們對價格不太敏感,對先進的教育理念也容易接受,但他們對教學水平是很挑剔的,你只有讓他們在專業上無可挑剔,這些年輕家長會很樂意買賬。
如果諮詢師說的話讓家長只能連連稱是,簽單又怎麼會成為難題呢?公開課轉化率達到100%,在數字背後,其實是家長對機構教學實力的認可。一堂好的公開課,不僅可以帶來生源上的轉化,同時還可以打造一名校區名師,這對於校區的口碑正向傳播是極其有利的事情。
回覆列表
1、良好的教師資源
2、宣傳口碑
3、善於使用一些輔助類工具
4、建立自我的一套體系