1.首先，的確有一些病毒木馬流氓軟體，在入侵電腦時建立了惡意驅動程式（SYS檔案），病毒作者在設計病毒程式時，系統相容性的問題不是他考慮的重點，經常會出現相容問題。使用金山毒霸快速查殺，以排除病毒問題導致關機失敗。一般只需要快速查殺，3－5分鐘後即可按提示解決。

2.如果仍出現關機失敗，使用任務管理器檢查一下正在執行的程式，看看是哪個程式未能成功關閉，導致電腦關不了機。然後聯絡相關程式的開發商，查詢相容問題，通常來講，確認電腦關不了機和某應用軟體是否有關，需要較長的時間。

3.嘗試將那些程式自身不能關閉的軟體用任務管理器結束（按ctrl+alt+del)，找到尚在執行的程式，嘗試結束程序。

4.試試金山毒霸最新版本內建的系統最佳化功能，嘗試刪除系統垃圾，最佳化登錄檔，或者使用金山衛士的一鍵最佳化功能，關閉一些不常用的開機載入項，因為有一些程式一直是開機自動執行，而使用者完全不知道要用這個軟體。執行的軟體多了，也可能會導致電腦關不了機。

5.檢查控制面板->系統，檢視裝置管理器中是否存在打問號或標註為黃色警告的裝置，如果有，嘗試重新安裝相應的裝置 驅動程式，通常這些驅動程式光碟在你購買電腦時附帶了，可以嘗試放入光碟機，現在的新裝置驅動光碟的安裝都有特別的導航，按提示操作，一般就可以解決問題。"