近年來，很多蘋果開發者遇到越來越多的智慧財產權投訴，尤其是以字型類公司、圖片類公司的智慧財產權投訴居多，很多開發者因為不熟悉投訴抗辯的流程和要點，導致 App 下架並支付高昂的賠償金。

導致 App 因智慧財產權投訴而下架的原因？

1、不回覆或者回復不及時

蘋果公司在收到智慧財產權投訴後，會以 [email protected] 的郵箱向開發者傳送通知函（如下圖），告知應當及時回覆並解釋理由。

然而，許多開發者在提交 App 時的郵箱不是常用郵箱，或者見到該郵件時未引起重視，若開發者一直未回覆，或者在後續過程彙總超過一週不再及時回覆，蘋果公司一般會在 1-2 個月內直接下架 App。因不回覆或者回復不及時導致下架的情況最為普遍，也是最遺憾的。

比如，部分開發者會回覆“我們很抱歉侵犯貴方的智慧財產權，我們希望與貴方進行溝通以儘快解決爭議。”一旦開發者隨意回覆承認侵權，主動性將完全掌握在投訴者手上，一旦無法滿足投訴者的要求，蘋果公司將會下架 App。在這類情況下，很多開發者將為此付出較高金額的賠償。

3、回覆未找準要點

蘋果公司處理智慧財產權投訴的均為法務等法律工作者，部分開發者在面對專業的智慧財產權投訴問題時，回覆要點很多不是按照法律邏輯進行回覆，甚至直接透過百度搜索來進行回覆，在這類情況下，許多回復要點是無效甚至是不利的。蘋果公司法務渠道在看到這類回覆後，可能因為未找準要點，而判令下架 App。

以上三點是最為常見的下架 App 的原因，其他原因因為篇幅問題不再展開。

如何應對 App Store 的智慧財產權投訴

1、及時回覆！及時回覆！及時回覆！

重要的事情說三遍，蘋果公司處理智慧財產權投訴有其內部規則及時效要求，一般以一週為一個週期。如果開發者在整個投訴過程中一週之內未回覆，且蘋果公司再次通知後仍舊不回覆，App 下架的機率將會很高，很可能就在 1 個月左右就會下架。因此，開發者應當經常使用註冊時的郵箱，或者新增多個郵箱，及時關注是否有相關的郵件，並且及時對應回覆。

2、要求投訴方提供合法有效的智慧財產權證明，尋求公司法務或者律師的法律協助。

在面對智慧財產權投訴（比如字型、圖片類）的投訴時，開發者切忌不要緊張，保持理性，在收到投訴後應當要求投訴方提供合法有效的智慧財產權證明，比如版權需要提供版權證書、商標需要提供商標證書（核對商品類別和核準範圍），並將上述資料提供給公司法務或者律師，由法務或者律師給出專業建議。

是否侵權應當以公司法務或者律師的建議為準，切忌隨意回覆承認侵權。如果侵權嫌疑較大，應當及時將對應的字型、圖片進行更換，並告知蘋果公司：為避免爭議，已經去除所有爭議部分的內容。如果公司法務或者律師認為侵權可能性不高，應該及時回覆不侵權，並且詳細解釋不屬於侵權的具體理由。

1. 侵犯著作權

2. 侵犯商標專用權

通常表現在自己企業的字號、包裝裝潢涉嫌侵犯別人已在先註冊的商標權。針對這種形式，一般可以先確定對方是否存在惡意搶注商標的嫌疑，如果涉嫌惡意搶注可以去商標局投訴商標權人和代理機構。

如果不涉及搶注，那可以確認商標權人取得商標權後是否有實際使用。對於商標取得權利後三年不使用的行為，商標法裡規定其他人可以申請該權利的撤銷，這就是業內簡稱的“撤三”。

如果既非惡意搶注，又非三年不使用，還可以判斷一下該商標是否仍然有效。有的權利人取得商標後未交年費，或者到期後未續展，都可能導致權利喪失。沒有權利，自然談不上你侵他的權。

如果上述情況都不符合，你的行為確實涉嫌侵犯註冊商標專用權，那可以與對方主動協商取得商標使用許可，或者你停止使用。如果對方已訴至法院，也可以向法官表示你有調解的意願，可以停止使用對方商標或規範使用你的字號，不繼續搭便車。這樣可以儘量減少你需要賠償對方的費用。

3. 侵犯專利權

通常是企業才會涉及這類案件。被訴之後先確認對方專利權是否有效。然後判斷是否可以採用“現有技術抗辯”的理由，辯稱對方專利的技術方案是現有技術。或者向國知局提起對方專利權的“無效”申請。無效期間侵權訴訟中止。權利被無效，自然不存在你侵犯專利權。

如果以上這些都不適用，那還是要積極主動與對方溝通談判，取得專利許可，或進行專利權轉讓。

你的問題很模糊，如果有更細節的問題，可以繼續溝通。

以上，供參考！

2、向報社、網路等新聞媒體曝光。

3、蒐集並儲存對方侵犯你所享有的智慧財產權的證據，請律師對侵犯智慧財產權事實進行調查、取證、委託公證。