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1 # 七千客棧
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2 # 七麥資料
從產品的角度來講,想要懶人群體消費,產品出奇也許更能制勝。
去年開始「閒魚」上出現了 “雪地代寫”、 “代扔垃圾” 、“代長胖” 等業務。雪天想給某人浪漫祝福,找個雪地代寫分分鐘幫忙搞定;垃圾回收麻煩又費時間,僱人代扔,一鍵解決。資料顯示,在「閒魚」約有 800 萬年輕人享受不用動手的快樂,代服務的流行,也進一步反應當代青年 “偷懶” 需求的愈發強烈。
“懶人”經濟其實在很早就已興起,隨著人群的擴大,最開始的是 “懶人” 用品的不斷滲透。在街頭,經常能看到便捷商品專賣店(懶人專賣店),一次性餐具、牙刷、紙內褲等不需要洗滌的東西,又或者一個月只需澆一次水的 “懶人” 花盆、自動壓縮垃圾的垃圾桶,吸引人群駐足購買;街邊共享充電寶的數量也在迅速增加,即使忘記或懶得帶充電寶,“懶人” 們也不會擔心出門手機電量不夠。
線上市場的各行各業也將視線瞄準了 “懶人” 群體背後巨大的營銷空間,各類手機應用的出現更是將 “懶人” 效應發揮到極致,外賣、跑腿、家政、電商購物等 App 滿足了物質需求同時也解放了使用者的雙腿;線上配對、紅娘直播相親,解除了傳統 1 對 1 線下相親的桎梏,為篩選伴侶提供了更加高效率的方式;去年 618,「河狸家」上門美妝服務,超 10 萬用戶為此買單。
種草促 “懶人” 消費,信任為破局關鍵
“懶人”們的消費一部分來自於物質消費,線上購物的 App 實現了 “懶人”們足不出戶購買天下萬物的願望,那麼基於軟文、短影片、直播等形式的 “種草” 內容,以最鮮明、快速的講解、試用、測評,為 “懶人” 使用者節省了篩選和了解商品的思考時間,幫助使用者快速做出決策達成購買,一定程度上也在足不出戶的基礎上實現了購物效率的雙重提高。
然而現階段,遍地軟廣種草競爭不斷,想要吸引使用者達成下單目的,建立使用者信任感是很關鍵的一步。2019 年,一款測評 App「蓋得排行」展露頭腳, PGC 內容機制,主打公正和客觀與使用者建立信任聯絡。開啟 App 首頁官方宣告赫然醒目,“不寫軟文,杜絕收錢排名”,在使用者心裡快速樹立公正誠實的第一形象,而且「蓋得排行」也公開表示過,三年內沒有出現過一樁內部腐敗案,也沒有出現過一起收錢刷榜的事件。
其次商品測評客觀真實,以風衣舉例,測評員匿名購買物品從面料、起毛球、色牢度測試、洗滌報告等展現試戴總結,再加上二十多年服裝行業專家對風衣點評以及第三方權威機構進行安全性檢測,更加為商品客觀真實度提供專業性的保障,使使用者與商品之間信任感再度加深。
短影片當道,輕知識蘊藏消費潛力
抖音 2019 資料報告顯示,抖音萬粉知識創作者釋出 1489 萬個影片,在這些條條觸達近十萬人的知識短影片中,“懶人” 早餐、烘培教學型別佔據抖音最受歡迎知識門類 Top1,可見這類偏生活、簡單易學的輕知識,更受 “懶人” 使用者的青睞,以此方向深耕也許會挖掘更多消費潛力。
以抖音號每天學拍照舉例,使用者每天利用閒暇時間花一分鐘左右時間即可學習拍照小技巧,隨著影片播放量增多,影片中的小姐姐口紅自然而然被關注,銷量接近 80w 左右。
2019 年短影片平臺重點對知識領域的創作者進行扶持,8 月,「抖音」Quattroporte張楠提到,將加大對教育內容創作者的扶持力度;11 月,「快手」與「知乎」共同釋出 “快知計劃“,雙方拿出百億流量扶持知識創作者,短影片知識領域內容側的注入,相信也會吸引更多的 “懶人” 使用者學習其中。
寫在最後
使用者為種草買單,信任是促轉化關鍵。拔草已經成為“懶人”使用者節約思考成本,快速購買的有效手段之一,想要在眾多種草內容中取勝,解決信任問題,就等於獲得了競爭優勢,高質量內容、權威背書、口碑力量等都可以幫助使用者建立對產品的安全感,促成轉化。
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