先把病人家屬抓起來，然後，醫院和醫療鑑定機構進行緊急磋商，把事實真相隱藏起來，需要的話，修改修改病歷，把監控影片藏起來或者把重要的抹掉，並且立刻辭退相關護士或者讓相關醫生出去旅遊，等等。一切都準備好了之後，就坐等病人家屬來“自投羅網”了。這絕對不是編故事！醫院醫生多可憐，在罪證面前，他們永遠是弱者！

不知道你是患者還是醫生，不管是哪方面的把，出現不良事件都會我們不願意看到的，我就從正常的流程簡單說一下吧。

既然是要處理，肯定是家屬不滿意了。這個要看糾紛的大小了。如果僅僅是對醫務人員服務態度不滿意，那麼去醫院的投訴辦或醫務處投訴就可以了，也可以直接打縣長市長熱線，都會給你答覆的。

如果是非常嚴重的事件，比如患者死亡，家屬認為醫務人員在診療工作中有嚴重差錯，那麼則必須走法律流程了。

家屬首先一定要保持冷靜，打砸醫院裝置和醫護人員不但不解決問題，還害得自己犯法坐牢。醫院的東西都賊貴，一臺超聲上百萬，就算醫院有治療差錯，賠你的錢不夠你賠償超聲的，還有可能坐牢，這就太得不償失了。

首先患者這方認為醫生哪裡有差錯，一定要留有證據，打官司講究的就是證據。不能說“人來的時候好好的，人就沒了”，這不算證據，醫務人員肯定都是盡力搶救的，也不是神仙，不能什麼病都治好。如果是醫務人員脫崗，推脫，不及時治療造成的，這個基本打官司沒問題了，醫院肯定是有責任的。但責任如何鑑定，要有法院說了算，自己漫天要價是沒有用的。

簡單說一下打醫療官司的流程吧。

醫院糾紛辦、醫務處投訴這是第一步

儘快找律師起訴，大部分人並不懂法律這套，所以找律師是非常有必要的。

律師幫你整理好證據訴狀後去法院起訴

正式起訴前會有醫調委進行調解，患者方對調節滿意的就到此為止了。不滿意的那就等著法院開庭就行了

法院會再找第三方鑑定機構評估醫院存在的差錯，根據差錯的大小，出鑑定報告

最後法院根據鑑定結果，決定醫院有多少責任，責任從100％到無責任不等。

法院判決後，醫院確實有責任的，法院會判定醫院賠償的數額，醫院方無異議不再起訴的話，就會將賠償款給你，醫院有專門的醫療事故險，到時候這筆錢有保險公司支付。如果醫務人員存在嚴重不負責任的情況，還會被定罪的，需要負額外的刑事責任。（不過這種極端情況很罕見，在正規醫院質控都很嚴格，醫務人員很少有嚴重不負責的情況）

基本這就是大體流程，一般醫療官司需要1年左右的時間。

處理糾紛的程式：作為患方，首先是找上親屬管事長輩或是自己的領導，到醫院科室找證據招人，注意，千萬不要打人砸物品，要是砸就砸點小的，不輕易找醫務科，要麼直接找院長，接下來就只能和醫務科打交道了，因為，正常情況下醫務科就是管著處理糾紛的，到了醫務科就是強調醫院的責任了，實際上在正常情況下，醫院醫生的責任不會很大，因為，醫院就是個死人或者出現人突然不行的地方，只要醫院醫生盡職守則，一般不會有大的紕漏，至於誤診漏診這種情況在所難免，醫生也不是神仙，這些醫務科都會跟你說清楚，關鍵是你要找到醫院醫生的疏忽或者過錯，就是你要價的砝碼，當然，我們不是為了錢，可是，事情到了這一步也只有要錢了，至於讓醫生坐牢，那不是我們的目的，因為，醫生坐牢不坐牢與我們沒有一點好處。下一步就是醫調委的調解，這個時候要有個思想準備，只要差錯事故不大，錢不會很多的，能認可就解決算了，如果不認可，就要重複上面的過程，最後醫院把這個事情交給中間機構，由他們出面和你們談，這個時候就很難說了，因為，這個機構也許就是保險公司，也許是律師，一般情況下你並不知道對方是幹什麼的，總而言之他們都是代表醫院來和你談的，再不行就要走法律程式了，那就麻煩了，你要是法院有可靠的人也不失為一條好的途徑，因為中國的情有時大於法，接下來法庭調解，再調解，如果不同意，法院就會根據雙方提供的證據依法宣判，如果不同意可以上訴，反正沒有一年的時間不好弄，最後弄得人困馬乏心煩意亂，好歹多弄了點錢還有點補償，要錢沒弄多少，就跟不划算了。醫方：在糾紛一開始，就要找準自己的理由，要從專業角度強調自己這麼多的必須性，最好是這些證據能得到專家的認可，因為，最後走法律程式的時候，法官還得參考他們的判斷，醫院的一面之詞法院只是參考，作為醫院要時刻準備著隨時可能解決，因為患者及家屬都不願意自找麻煩走法律程式，所以，他們會用各種辦法逼逼醫院就範，所以，醫務科就要有各種小辦法穩住患方，在錢上不要輕易讓步，拖拖再說，儘量的讓患方走法律程式，要是有第三方介入最好，讓他們和患方談就是了，到調解委也好到法院也罷，他們都會問你要你的真憑實據，特別是這個專業的權威認可的依據，這是他們調節的底線，患方沒有底線，他們往往都是獅子大張口，調解委不會依著他們，但是，調解委也不會依著醫院，他們會當著患方的面指出醫院的不足，讓醫院認可他們的說法，一般情況下到這裡經過幾次三番的調解，會有個比較滿意的解決，解決之後，醫院要回去好好總結，內部怎麼處理要經過院務會討論形成決議，以來實施，起到一個警示作用就好，也不能處理的太狠了，因為，醫護人員都不容易。說點題外話，如果可以的話，可以讓當事醫護人員參與一下和患者家屬的直接交鋒，這樣對醫護今後的工作由警示作用。再往後走法院那就走吧，該怎麼著醫院說了也不算。

我也是受害者，孩子出生都哭了，旁邊待產的都聽見了。然後等了一小時告訴我孩子不行了。病歷都修改了。變成宮內窒息死亡，醫院一口否決孩子哭了。法醫鑑定發育完全，心肺浮揚實驗陽性。根據病歷推斷是宮內窘迫窒息死亡。我父母都去世了，我是獨生子。找不到個明白人出主意。親戚都勸我就當吃虧了。和醫院打官司沒贏得。現在的心情迷茫，無助，氣憤，也不知道該怎麼走了。