傳統電商做到一定階段一定會發現流量成本越來越高，獲客越來越困難；而實體店呢，做到一定階段，營業額增長也會遇到瓶頸。這其實是渠道本身的增長性已經基本窮盡的表現。這時，傳統電商就會考慮走到線下，開始做實體店，而實體店也會想開拓網際網路渠道。

其實，在未來，電商和實體店不是對立的。這只是兩個不同的賣貨渠道而已，本質上是相同的。未來的品牌一定是需要兩個渠道同時考慮才能夠做好整體戰略的。線上線下同款同價，線下與客戶互動，線上整理客戶大資料，進行定向營銷，推送客戶需要的資訊。同時，供應鏈也會打破線上和線下之分。網際網路是資訊收集和處理的工具，可以讓原本閉塞的資訊透明化，運用網際網路可以提高供應鏈反應速度，同時能夠把客戶需求資訊第一時間反饋到廠方，從而做出最快的生產調整。所以，要轉型首先需要思考整體品牌思維，而不是僅僅實體店或者電商的渠道思維。突出個性化和定製化產品才是未來取勝的王道。

傳統電商

傳統電商，指的是依靠平臺生長的一類電商。本質是以流量為王，各平臺擁有一個聚合型的流量中心，比拼的是獲取流量的能力。例如：淘寶、天貓和京東。它們都是依託平臺發展壯大的。所以傳統電商也稱之為平臺電商。

傳統電商流量已經見底，傳統營銷已經找不到勢能，生態環境破壞嚴重（淘寶刷單事件），傳統電商造節不斷，但簡單降價的促銷模式已經失效。可以看出，傳統電商正在處於困境中！

傳統電商如何蛻變？我認為傳統電商急需轉型社交電商。

社交電商，指的是依靠社交關係、社交圈子發展的一類電商。本質是以社交為中心，以人為中心的，是去中心化的，透過社交工具自帶的流量，打造有流量中心。例如：拼多多、小紅書和雲集微店。它們都是依託“人”發展的。

①社交電商是因關係才觸動需求的，流量的獲取更依賴於人與人之間的傳播。

②社交電商是以“人”為中心的，是使用者導向的，是基於分享經濟發展的模式。

④社交電商產品是入口，粉絲是資產，社群是盈利模式。

思維上：

1、從“流量思維”轉化為“粉絲思維”

粉絲思維，相當於在小區內開了一家餐館，在品質和客戶服務上下足功夫，以人為中心，才能提高顧客的復購率，這是社交電商區別於傳統以流量為主導貨架式電商的運營思路。

2、“轉化率思維”轉化為“裂變思維”

傳統電商只有引流推廣思維，而在社交電商中希望客戶消費完再來的同時，最好還能夠介紹新客到店裡來，所以一定需要有裂變性的思維。

3、“售後思維”轉化為“社群思維”

向較於以前的技術問題，品牌方沒有辦法跟所有的消費者進行高效互動，無法第一時間去了解使用者的需求，解決使用者的問題。

對於社交電商的渠道、運營來說，更多的會利用社群思維來替代傳統貨架電商的售後思維。

4、“正向思維”轉化為“逆向思維”

5、“交易思維”轉化為“賦能思維”

讓我們把自己的優勢、核心技能和別人共享，讓別人有擁有相當的流量，最終的目的是大家手牽手把品牌做好。

措施上：

1、依託抖音玩轉新流量入口

傳統電商引流難，成本高，吃力不討好。轉型社交電商需要依託新流量入口。如今，抖音的引流能力最兇猛的！一個有優質內容的抖音號可以在不知不覺的過程中，起到潤物細無聲的效果，不僅能觸達消費者的內心，讓其接受產品，讓其認可產品，從而極大的提高變現能力。

2、品牌人格化，打造個人IP

傳統電商在很大程度上看到的只是商品，背後的品牌、人、故事是隱性的，這樣就不容易形成高粘度的粉絲。

轉型社交電商就是需要我們打造個人IP賦予品牌人格化，將人物和品牌放在了產品前面，這樣就能以情感吸引人，與使用者建立了連結，從而產生高粘度粉絲。

3、社群運營

以後是模式和玩法越來越重要，產品本身變得沒有那麼重要。因為產品越來越氾濫和同質化，轉型社交電商需要建立社群，透過社群運營的方法將使用者鎖在自己手裡，自建流量池讓客戶喜歡你，信任你，追隨你！

今年大家或許會發現，怎麼玩個小遊戲，讀個小說都有錢賺呢？原來不都是我們掏錢的嗎？其實真正說明了流量金貴，為了獲取流量各種平臺各個商家也是絞盡腦汁。這間接說明了電商和實體商家的一個死衚衕，其實現線上下線上的界限已經越來越模糊了，線上的電商圈粉整粉絲群微信群，線下商家也用各種線上工具擴充套件業務半徑。而轉型只是一個口號，真正擁有大量粉絲也就是流量的商家只需要專心專注做好產品，提高產品粘性，就是最好的轉型！

近幾年電商迎來迅猛發展，步入存量競爭時代，大量商家從“流量”升級為以“服務”為核心的運營模式，企業向數智化的轉型升級已刻不容緩。

存量充分競爭和多面智慧技術成熟倒逼行業更早迎來數智化新服務時代，企業需要打造以消費者為中心的數智化服務。