別在說這件小事上丟了面子，失了裡子

先問大家一個問題：

“你會說話嗎？”

別急著給出答案，好好想一想：你有沒有因為一件小事和別人爭得面紅耳赤，只是因為你覺得他沒明白你在說什麼的時候。有沒有明明是關心著別人，說出來的話卻讓人討厭到不行的時候。有沒有面對幾十個人不敢說話的時候。

這些，我都有。

我明明想和我媽說讓她對自己好點，最後卻讓我媽罵了一句：“滾犢子。”我明明在一個星期之前就已經準備好了演講稿，但是當我看到臺下一群黑壓壓的人的時候，手心依然冒著冷汗，嘴唇打著哆嗦。

我曾懷疑過自己是不是生來如此。但是顯然不是這樣的。為了解決我的問題，我嘗試著找來大量的書去看，其中有一本是英國作家尼基·斯坦頓的《溝通聖經——聽說讀寫全方位溝通技巧》。

在我看來每一個能夠進行有效溝通的人都是人才，顯然尼基·斯坦頓是這其中的佼佼者。我一直認為一個人的成功和他的經歷一定存在著某些必然的聯絡。尼基·斯坦頓能成為溝通領域的佼佼者也必然與他的經歷有關。他是一位傑出的顧問，而他所涉及的領域非常廣泛，這其中包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並且他還在校園裡教授溝通課程。無論是他所從事的哪個領域都是需要良好的溝通的。當然，每個人的生活也是離不開溝通的。

《溝通聖經》就是尼基·斯坦頓結合自己的經歷感悟寫成的一本能夠幫助讀者增進“溝通技巧”或“商務溝通能力”的書。這本書透過溝通中所涉及到的各個環節詳細地向我們介紹了溝通的方法，當然就我們目前的溝通能力和大師級別的到底有什麼差距也將在這本書中一已領會。

簡單來說，我們生活中最常用的溝通方式無疑是：說和聽。用這種方式達到我們溝通的目的：被接收、被理解、被接受或者是使對方改變行為或者態度。

很多人都認為：說，有什麼難的，不就是上嘴皮子碰碰下嘴皮子的事兒嗎。如果真是這麼簡單《溝通聖經》這本書就不會豆瓣評分8.3，多次印刷，在暢銷書榜單名列前茅了。

在我們無法改變要說話的內容的時候，先來裝飾一下我們的聲音。就像買房子的時候我們更願意去了解那些已經裝修好了的房子的結構，而導購小姐也願意帶我們到精裝修過的房子裡參觀。

音高、音量、發音、腔調、語速等都是我們最方便快捷的裝飾材料。

如果你天生就是個大嗓門，普通話說的不標準，那就請你在每次開口之前告訴自己：“小點聲，張大嘴，慢點說。”

不是每個新聞聯播的主持人都天生會說普通話。也不是每個人的聲音都是那麼有磁性。

除了用這些裝飾我們的嗓音外，最根本的我們還是要學會如何有效地溝通。

在我們每次開口說話之前，好好想想，這次說話的目的是什麼，想要達到什麼樣得效果，為了達到這樣的效果我要說些什麼，還要準備些什麼。如果是做演講或者需要在很多人面前說話，還需要把說話內容的重點羅列出來，再想一想需不需要使用PPT或者是投影儀。

其實，溝通真的不難，別把它妖魔化，想的太複雜。

溝通最重要的是用心。

對自己用心：

講話的內容符合主題，是自己想要表達的重點，且有條理、有邏輯、有重點的用語言表達給聽眾。

對聽眾用心：

說話的內容圍繞聽眾，說一些聽眾感興趣的、喜歡的、有用的、搞笑的、諸如此類的話。

對內容用心：

確定內容真實有意義，不是他人的無病呻吟，也不是為了一味迎合聽眾的譁眾取寵。

答主介紹：文若河，張嘴就來演講力訓練專家，北大、清華、浙大、復旦、廈大等高校Quattroporte班、EMBA班演講力講師，常年在北大、復旦、浙大面向社會開設演講力訓練課程。著有《競聘演講輕鬆過關》《會說話，得天下》《我最想要的口才指導》等暢銷書籍。更多資訊，請點上面的“關注”，可私信與文老師溝通交流。

想要知道溝通最重要的是什麼先要了解溝通的基本過程。

溝通除了資訊傳播者去傳遞資訊，還要接收者來反饋資訊，也就是說，溝通其實是一個雙向的過程，只有傳遞資訊的人去傳播而不接收反饋也不叫溝通。對於同樣的字詞，不同的人在理解上會稍有差別，所以，接收反饋是非常有必要的。

以口語溝通為例，不由就涉及到了兩點，一個是說，一個是聽。

在口語溝通上，首要的就是能夠清楚表達自己想法。這裡的“清楚”包括兩個方面，一是指內容，另一個方面指發音。其次要表述正確，這裡的“正確”同樣包括兩個方面，一方面是要表達的意思表達正確，另一方面是使用的詞彙是正確的。有效地傾聽會讓我們順利獲取資訊、理解對方，而且對方在聽我們說話時也會很有耐心，而且，很多時候我們在傾聽他人時，可以讓我們更深刻地認識自己，這樣的認識更加有利於我們的溝通。要有同理心。無論是聽還是說，都要學會站在對方的角度去思考、去感受。學會現在別人的角度看問題，可以讓我們更好地溝通。

溝透過程中一定要記住溝通是一個雙向的過程，既要傳遞資訊，又要主動尋求反饋。