可用excel的“stdev”函式自動計算所取樣資料的標準差(σ)，再計算出規格公差(t)，及規格中心值(u).規格公差t＝規格上限－規格下限；規格中心值u＝（規格上限+規格下限）/2 這裡就要用到你的20了，規格中心值u=20；

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依據公式：ca=(x-u)/(t/2)，計算出製程準確度：ca值(x為所有取樣資料的平均值)

依據公式：cp=t/6σ，計算出製程精密度：cp值

依據公式：cpk=cp(1-|ca|)，計算出製程能力指數：cpk值

cpk的評級標準：（可據此標準對計算出之製程能力指數做相應對策）

a++級cpk≥2.0特優可考慮成本的降低

a+級2.0＞cpk≥1.67優應當保持之

a級1.67＞cpk≥1.33良能力良好，狀態穩定，但應盡力提升為a＋級

b級1.33＞cpk≥1.0一般狀態一般，製程因素稍有變異即有產生不良的危險，應利用各種資源及方法將其提升為a級

c級1.0＞cpk≥0.67差製程不良較多，必須提升其能力

d級0.67＞cpk不可接受其能力太差，應考慮重新整改設計製程。

建議你用spc軟體計算cpk,這樣可給自己減少很多工作量.只需要把我們的資料輸入進去,設定好上下規格限,cpk值可自動計算出來.