這是一種流量戰術，電商的競爭在於流量，發展會員有利於:

1、培養客戶的忠誠度（當然電商的企業文化要吸引人才行）；

2、有利於培養客戶的粘度以及活躍度，因為現在會員裡面也是分成多個團隊的，由團隊負責人灌輸公司的文化；

3、有利於客戶群體量的裂變，這對於電商企業來說，是最直接，最節約成本的。

首先，有人才有生意，會員機制是電商網站的一個模式，有會員才可以讓會員進行消費。有人首先繫結一部分顧客，進而對這部分顧客進行挖掘，才可能產生消費。

第二，就是收集使用者資訊，可以利用資料分析，進行個性化推薦，讓顧客進店，達成成交的目的。

第三，就是做會員可以增加客戶粘性，可以不斷的向客戶推送促銷資訊讓客戶回來購買，並且透過促銷補貼降價等可以拉回一部分顧客。

第四，電商網站如果需要資料量，尤其對於創業型公司來說。有資料就意味著有錢有投資，會員量是最基本的資料體現。

縱觀騰訊，阿里，小米這些網際網路大咖，只要有使用者群，有粉絲，就能創造出可觀的經濟效益，有一定的粉絲群體加上過硬的品質，良好的口碑，才能在相應類目裡出類拔萃，當然這些只是其中的一些主要因素，其他因素歡欣補充

2018年開始，電商在發展20年至今，各大電商平臺開始紛紛針對電商環境的變化，趨勢，提出了新時期的電商發展模式。很多新的名詞和概念孕育而生。

什麼新零售，會員制電商，分享經濟等，我們看到電商的變革，也看到新電商的末來。

在快速的社會發展程序中，電商增一度對傳統零售發起了挑戰。確實有大批你零售商業面臨轉型，倒閉。很多商場收貨員比顧客還多。而傳統的電商

巨頭反而紛紛開始線上下跑馬圈地，開設實體店和體驗店。淘寶、京東、小米都已經紛紛行動起來。

那這些電些電商巨頭的行動和這些市場上新的電商概念到底是什麼？

簡單說，新電商的模式就是線上電商平臺，線下的實體店及會員的分享組成新電商的運作核心。

對於電商巨頭，線上電商的地位已經奠定，而線下實體店，巨頭們的模式也已經確定並迅速推廣。

現在就差第三塊陣地，會員。

搶佔會員，讓會員在新分享經濟的時代中，不但成為電商平臺的終實使用者，併成為電商平臺的傳播和銷售渠道。

京東，淘寶，小米這樣的平臺已經開始試水會員電商的模式

一些垂直類的電商也紛紛開始效訪。

這個時期很像共享經濟開始的滴滴，小黃車等，透過自身平臺的知名度，產品的配合度，及給予會員的補貼，讓會員本身的積極性發揮出來。

當然，到最後，還是拼的是電商自身的定位和實力，服務及產品。

一、獲客成本持續攀升，如何維護存量是商家亟待解決問題

如今商家之間的競爭越來越激烈，線下每個商區，社群門店趨於飽和。網際網路新增使用者放緩，流量紅利枯竭，同時線上流量也被幾個大的網際網路巨頭幾乎壟斷。獲客成本逐漸攀升，維護好使用者存量，放大使用者終身價值是每個商家、品牌急需待解決問題。

二、20%高價值使用者貢獻80%利潤

三、產品服務同質化嚴重，需增加會員權益搭建壁壘

現在對於使用者需求來講，物質極大豐富，可供選擇的店鋪、品牌、平臺多樣化，產品同質化嚴重。喝杯咖啡是選擇星巴克、costa、還是瑞幸；上網購物是選擇淘寶、京東還是蘇寧；看影片有愛奇藝、優酷、騰訊。對使用者來講她們提供的產品和服務差異度並不大，需藉助附加權益搭建競爭的壁壘，留住使用者。

例如招商銀行透過完善的積分體系和不同層級的會員專屬權益牢牢鎖住一批信用卡忠誠使用者，天貓利用其生態資源打通餓了麼、優酷、蝦米會員，同時天貓超市、天貓國際自營、聯合各行業頭部商家給到88會員專屬權益，吸引網際網路中高消費力客群。

四、優秀的服務能形成口碑傳播

微信、微博等社交性平臺興起，人人都能成為自媒體，對外發聲，分享自己的體驗和觀點。商家可憑藉自己過硬的產品和優質的購物體驗讓會員產生信任感，會員會更加主動將商家資訊，購物經歷分享給到朋友，形成二次傳播，幫助商家獲取新使用者。降低獲取新使用者成本。同時口碑傳播也是可信度相對較高的媒介，相信大家也會被朋友圈海底撈的服務一次次種草而過去體驗一次，被閨蜜一次次的安利而體驗喜茶的火爆。

五、會員營銷留存使用者資料為將來提供個性化服務

你一定還記得生日的那天在肯德基享受半價桶券，而特意過去消費一次；你可能在某個餐廳點餐的過程中，服務員推薦的新品正是你喜歡的品類而享受到新的美味而記憶猶新。相信你下一次的選擇還是它們。透過會員營銷商家可以記錄使用者的基礎資訊和消費者的消費頻次，消費偏好。依據這些資料判別不同使用者的需求而提供個性化服務、和營銷活動。同時在特殊節點提供關懷、專屬的權益。提升會員的對品牌的美譽度，而加深會員和商家之間粘性。

六、會員營銷能加速商家資金回籠，鎖住會員未來消費頻次

現金流是企業生存和發展的“血脈”，體現企業經營狀況、承受風險能力強弱的表現。會員營銷利用提前充值滿返等運營策略鼓勵會員提前儲蓄，鎖定使用者使用者未來消費，同時為企業儲備強大的現金流。