企業使用者持續性增長我認為最重要的兩點是維護與拓新

首先，要實現持續性增長，那麼你的老客戶必須是穩定的，流失率必須控制的拓新率之下。那麼維護就是一項很重要的工作。其實企業經營到一定的時間段，維護大於拓新的。拓新，首先，老帶新，其次是新渠道發展。在原有的渠道基礎上要不斷嘗試新渠道的拓展，池子裡的魚是有限的，越抓越難抓，所以在一定的時期要開拓新渠道。

首先你的是一個網際網路企業，才可以談使用者快速增長。

很多垃圾傳統企業挺喜歡湊熱鬧也來搞使用者增長簡直是不要臉。

這裡必須要交代一下區別：

傳統企業的特徵是以銷售收入為主要考核指標，為銷售收入做貢獻的部分有市場部和銷售部，市場部主要職責是尋找潛在客戶，銷售部的主要職責是成交客戶。

網際網路企業的特徵是透過網路效應大規模積累使用者以降低邊際營銷成本，理論上這個邊際營銷成本可以無限接近於零，比如美團。

傳統企業把錢投在效果營銷(變動成本)上，一次投入小，營銷即見收入，線性增長(多為垂直行業企業)；

網際網路企業把錢投入在無形資產(固定成本)上，一次投入大，收入週期較長，增長模式為指數增長模式，(多為行業平臺)。

行業平臺通常是網際網路人士做出來的，他們的目的就是要透過幹掉原有的營銷環節(包括傳統企業銷售部)，從而統治整個行業。

傳統企業都想增加銷量，增加收入，增加利潤。但是在供給過剩的情況下這是不切實際的經營目標，有的傳統企業老闆認為我可以換一個產品行業，我認為實際上還是在走老路，越來越行不通。

我的觀點是傳統企業一定要升級為網際網路企業，也就是說錘子行業企業一定要升級為行業平臺。

經營思路也需要轉變，不再是垂直行業產供銷一體化模式，而是經營一個行業的其中一個環節，比如美團就是做的營銷環節。

最後回答我們的問題企業如何做使用者增長?

答：用網際網路的方式做一個行業的小環節，公司治理結構、股權結構、財務必須獨立。

1.首先談持續使用者增長前，先要談你能客戶帶來什麼價值，這是必要的前提。產品真的能讓客戶滿意並滿足其需求嗎？如果不確定則先去讓消費者體驗。服務真的讓客戶滿意麼？如果不確定，請以SOP形式來培訓或者在每個客服諮詢安排錄音，檢視是否到位，安排其座席上回答標準。提升每個員工的幸福感，內趨力強不強因為員工都不開心又如何服務好客戶，心中充滿愛對客戶呢？

其次，持續的增長下你所具備的能力。如你是傳統化企業，那麼有什麼可以支援你持續增長？模式能吸引消費者。產品賣點可以打動他麼？渠道廣不廣？有沒有被大經銷商綁架？價格是否具備優勢？你所動用的政府關係與社會公共關係夠不夠？口碑化營銷的擴散性？活動的推動下客戶被你吸引到？還是你有大面積投放能力？產品真的讓客戶開心獲益麼。如果你是網際網路企業，平臺還是產品？模式是否有足夠粘性，互動性夠不夠，如果產生裂變機制支援你的持續使用者增長，你的產品會不會跳bug而影響使用者體驗。線上線下是否聯動？

最後祝生意興隆

促銷活動後再來3次以上顧客到店日期釋出

不難發現，線下使用者的留存形勢非常嚴峻。所以如果我們不做好使用者留存，轉而繼續投入大量營銷預算去獲客，那麼其實只是在租用流量。在留存率逐漸下降的背景下，商家需要用不同的營銷策略來讓使用者提高粘性，比如簽到功能等營銷活動，讓使用者不斷參與，培養使用者粘性和忠誠度。研究發現，忠誠度計劃能夠為使用者留存發揮重大的作用。如果能夠滿足使用者的情感需求，譬如讓使用者產生成就感，那麼使用者就也會主動去分享或者影響他們身邊的人。打卡挑戰就是培養忠誠度計劃方式之一。01 打卡挑戰上線通兌吧全新上線打卡挑戰，多樣化積分使用場景。打卡挑戰能夠激發使用者行動力，非常適用於教育、餐飲和快消品等需要使用者高頻互動行為的行業，是商家增強使用者粘性和提升使用者活性的制勝法寶！舉個例子：對於教育行業而言，講師需要保持與學員互動交流的頻率，做好使用者運營，才能保證學員的留存率。小鯨培訓就利用打卡挑戰，讓學員和機構之間產生大量的互動行為，不僅能提高學員的積極性，還能引導學員完成特定行為獲取積分，如簽到、分享或邀請好友等。學員可以透過輪播位或圖文導航位進入打卡挑戰，只需投入少量積分就可以參與瓜分，投入越多，瓜分金額越大。打卡挑戰同時展示瓜分排行榜，學員看到排名第一瓜分那麼多，大大刺激學員的打卡熱情，也要每天定時打卡！

打卡挑戰

當學員積分不足時，學員可完成積分任務獲取更多積分。

引導使用者行為

小鯨培訓透過積分任務的設定，引導學員行為，讓學員行為跟隨預期構思進行，如引導學員完成登陸、授權手機號、分享等行為。

積分任務配置

還可以自定義打卡挑戰消耗積分值及次日打卡時間等引數配置，還能配合節假日做相應的活動營銷。

後臺引數配置

並支援多個運營位配置，小鯨培訓可以設定跳商品，如課程優惠券、文具圖書等；跳運營活動，如消耗積分贏價值3999元的課程；還可以跳自定義連結，如低價拼團或1元試聽課等活動。讓學員持續參與積分活動，或換購積分服務，充分發揮積分的槓桿作用。持續透過商品、活動曝光，實現相互導流，最大化利用流量，增加積分商城收益。

多個運營位可配