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  • 1 # daazhu1

    1.準備工作:跟西餐早餐準備工作基本相同 2.領檯:見《餐廳領檯服務程式》

    1.飲料:客人就坐後,服務員應表示歡迎,然後站在客人右側,遞上酒水單,禮貌地徵詢客人需要什麼酒水,如客人不需飲料,則為客人倒上冰水,客人點單後,應重複客人點單內容,然後開單,上飲料時要用托盤,服務時左手託托盤,右手拿飲料,從客人左側為客人斟飲料,名貴酒要先給客人過目後,方可開啟酒瓶

    2.點菜:與西餐早餐點菜服務基本相同。

    3.上菜:根據客人所點菜餚,適當調整桌面原有的餐具,上菜或撤碟時一律使用托盤,左手托盤,右手上菜或撤盤,上菜時檢查所上菜餚與客人所點是否相同,調味品和輔料是否跟全,西餐上菜順序為:麵包、黃油、、開胃頭盆、湯、色拉、主菜、甜品、咖啡或茶,上菜時,應先賓後主,先女後男,從客人右側上菜,從客人左側撤盤,上菜時報菜名,並做適當介紹,除麵包黃油外,其它菜餚、湯、甜品等上桌時,須將前一道用餐完畢的用具撤去,菜餚全部上完後,應向客人示意,並詢問客人還需要什麼,然後退至值臺位置,咖啡或茶待客人結帳離去後方可撤去。

    4.用餐:及時與廚房聯絡,反饋客人意見,控制出菜時間,記住每位客人的選單,按順序上菜,不要將送菜順序顛倒或送錯菜,注意隨時新增酒、飲料、麵包、黃油等,及時撤去餐後的盆、碟等,做好檯面清潔,服務員不能隨便離開工作區域,要注意觀察客人的表情,及時解決和滿足客人的需求。

    5.徵詢意見:同西餐早餐服務程式相同。

    6.結帳:同西餐早餐服務程式相同。

    7.送客:同西餐早餐服務程式相同。

    8.撤臺:同西餐早餐服務程式相同。

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