人和人生活在這個世界上要進行交流和溝通，沒有一個人可以與這個世界完全隔絕開來而生活，透過交流，我們不僅僅獲取自己所需要的，而且能夠使精神愉快。

1、態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。

2、明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。

3、能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話，那麼溝通就會變的複雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。

4、一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利於更好的溝通。

5、讓對方把話說完。不要不等對方把話說完就著急下結論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經輸了。

6、彼此讓一步。本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的局面哦。

7、委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來說的話，會讓對方比較反感，反而不利於問題的解決。

8、講究說話的技巧性和藝術性。在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當的讚揚對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利於溝通的順利進行和儘快的達成一致。

1.溝通技巧一：同理心

在溝通中是否擁有同理心，即學會從對方的角度考慮問題，這不僅包括理解對方的處境、思維水平、知識素養，同時包括維護對方的自尊，加強對方的自信，請對方說出自己的真實感受。所以，在做任何事情之前我們都要仔細考慮。試著先將自己的想法放下來，真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想。你將會發現，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象的容易。當然，還要特別克服彼此間的不協調，因為人是有差異的，這些差異在交流中都會形成障礙。認識障礙會幫助我們克服它。我們也可以透過詢問、變化資訊，調整我們的語速和音量來獲得理解。很多時候都要站在對方的角度上來考慮問題，而不僅僅是從自己的角度出發。因為溝通是兩個人的事情，這就要求你要照顧到對方的情況。同樣，在佈置任務、彙報工作時更應該考慮接受方的情況，多站在對方角度考慮問題。

2.溝通技巧二：善於聆聽

在溝通中善意聆聽，真正的溝通高手首先是一個熱衷於聆聽的人。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。如果你在聽別人說話時，可以聽懂對方話裡的意思，並且能夠心領神會，同時可以感受到對方的心思而予以迴應，表示你掌握了傾聽的要領。

3.溝通技巧三：切勿動怒

在溝通中要儘可能地避免使用太強烈的詞彙。不要在生氣時溝通,容易語無論次。如果你對自己的反應負責任，避免指責別人，才有可能掌握問題的重點。在管理中，最大的忌諱就是感情用事，而最容易導致感情用事的就是生氣。生氣就意味著拿別人的錯誤來懲罰自己。生氣是溝通最大的忌諱！

4.溝通技巧四：用客觀性的語言表達

與別人溝通要謹慎地表達你的資訊，用事實、中性及非判斷性的詞彙。不能僅憑個人觀點去描述某些事；給人反饋要著眼於積極的方面。

5.溝通技巧五：讚美

人性的弱點是喜歡批評人，卻不喜歡被批評；喜歡被人讚美，卻不喜歡讚美人；因此，拉開了人與人之間的距離。但如果把我們親切的眼神帶給對方，冷漠就會因此而消失。

6.溝通技巧六：肢體語言

1965 年美國心理學家佐治·米拉經過研究後發現溝通的效果來自文字的只有7%，來自聲調有38%，而來自身體語言有55%。動作姿勢是一個人思想感情、文化修養的外在體現。一個品德端莊、富有涵養的人，其姿勢必然優雅。一個趣味低階、缺乏修養的人，是做不出高雅的姿勢來的。在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人瞭解我們的一面鏡子。在人際交往中，我們可以透過別人的動作、姿勢來衡量、瞭解和理解別人。