，我是一名護士，在醫院工作8年，見過形形色色的病人。

病人會覺得你是個好護士，首先，必須有好的技術，當然，這不光是要扎針這麼簡單，住過院的病人就知道，護士每天要做的工作，也不僅僅只是打針，我們必須把每樣工作都牢記於心，必須操作熟練，這樣才能得到病人一半的滿意，那還有一半呢？要懂得關心病人，現在不是都講究人文關懷嗎？時刻保持微笑，對待每一個病人，就應該像對待自己的家人一樣，保持十二分的耐心，沒有家屬又怎麼樣？現在不是提倡責任制整體護理嗎？要改變由家屬或護工照顧病人的模式，一切都由護士來完成，無論病人怎麼為難護士，護士都應該一笑置之，只因我是護士。還應該給每個病人上特護，一個護士就照顧一個病人，那當然所有的病人，都會喜歡所有的護士的。

病人心目中的好護士，這個話題就宛如“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，每個病人都會從不同角度去尋找好護士的標準，那怎樣的護士會讓病人覺得好呢?

1.有親和力 這點其實很重要，病人接觸護士首先是語言和行為上的接觸，如果護士傲慢的態度，姬指氣使的行為，那病人決對認為是來受氣的，不是來治病的。當然實際工作中已經鮮有這樣的護士了。工作中能主動融入患者，尊重每一位病人。我們在老年病房，稱呼病人可不會直呼其名，年輕護士都喊老人“爺爺”“奶奶”，年紀大一點的護士就稱呼他們“劉阿姨”“王老”“李老”之類，順便加上幾句讚美之詞，如“劉阿姨你面板真好”“李老你記性真棒”，那些老人一個個直樂呵誇護士好。那如果在兒科，能掌握幾門逗娃技巧的護士一定會讓家屬認為是好護士了。

2. 有技術 說到好護士就拋不開“有技術會打針”這一條，打針就是個技術活，要做到穿刺一針見血，還不痛，這還不是個個護士能做到。有的老護士工作了幾十年，還落得病人搖頭“打針技木差”。好護士標準如果拿這條作為硬性條件，那還真要刷掉一大部分人。

3. 會溝通 護士這職業成天與形形色色的人打交道，如不掌握一定的溝通技巧，那工作就會成為每天和病人“鬥嘴”。當一名家屬氣勢洶洶地對著護士吼:“怎麼回事，點滴打完了，按了十幾分鍾鈴還不來”，有的護士是“等一下，沒看到我也在忙著嗎，我又不在玩”，病人家屬十有八九聽了不樂意，心裡還有一團氣，以後說不定還會爆發；有的護士是“對不起，別急，我忙了這個病人就過來”，病人家屬也許也不樂意，但是氣可能就消了。好護士要會溝通，會滅火。

4. 懂專業 病人與護士接觸最多，很多時候會把將自己的病情，用藥，治療等不明白處向護士諮詢，專業紮實的護士能說上個頭頭是道讓病人滿意。而也有很多護士是“我不知道，去問醫生”。好護士會用專業知識征服病人。

1. 具有先進的護理技術

護理工作是一項平凡的工作。但要想在平凡的崗位上做出驕人的成績卻是不簡單的事情。從一個只懂理論的學生成長為一個在臨床實踐中得心應手、對各項工作技能達到熟能生巧的護理人員，盧懷美始終不忘“一切從患者出發”的服務理念。

2. 把病人當作自己的親人

讓患者滿意，獲得好評的護士，需得有6項真本事。

1、技術過關

這是護士的立身之本。

無論是小針（肌注），還是靜脈針，操作嫻熟，不痛，或是痛苦較小，多能獲得患者及家屬的認可，且這一點，甚至某種程度來說，還能蓋住護士身上，其他的瑕疵。

2、臨床經驗豐富

有良好的臨床評判能力，如能從患者的表情、面容、生命體徵上判斷患者的危急程度，並能做出正確的應對和處理，確保患者安全。這一點，身邊有這樣的護士，患者和家屬都會安心。

3、護患溝通能力強

醫院有個護士A，每次考試的時候，成績不咋樣，可是，病區裡的患者說她好啊，總是在護士長查房的時候，誇獎護士A，這一點，是其他護士所不能企及的，這就是好護士，取得了患者和家屬的認可，這一點，也很難得。

4、有親和力

你就是再有本事，整天板著臉，不跟患者和家屬交流，不貼近臨床，要你何用？患者及家屬自認也不會認同你。

5、有一雙願意幫助患者的手

再有本事，考試成績再高，再會說道，可是，不願意幫助病人，患者及家屬也不會認可你。

6、有一顆願意為患者付出的愛心

護士要有三心：愛心、細心、責任心，如此，才能是一個好護士。沒有愛心，對患者的病痛熟視無睹，冷漠無情，算什麼好護士？