藍海匯CRM客戶管理系統

藍海匯CRM是國內首家支援全渠道會員統一管理的CRM系統，支援會員積分管理，開源系統，原始碼授權，幫助企業全方位管理會員資源及資料資產。透過全渠道的使用者資料收集挖掘及整理 運用資料分析與建模，達成精準營銷持續提升會員全生命週期價值。

資料採集

打造會員資產資料中心 包括基本資料，資料交 易，溝通資料，營銷數 據，行為資料

會員分析

基於會員資料資產，由 智慧分析模型驅動，實 現會員業務多維分析

自動化標籤建模

全天候為客戶服務，及 時響應和滿足客戶的個 性化需求，有效增強了 企業與客戶之間的黏性

忠誠度管理

建立會員忠誠度運營體 系，打造會員數字化權 益中心

會員社群

聚合會員關注力，打造 客戶關係新連線，提升 社會化傳播，社會化營 銷能力。

智慧營銷

構建智慧模型，自動識 別客群，最佳化營銷渠道 採集營銷執行資料，實 現營銷效益最佳化。

門店營銷管理

透過全渠道的使用者資料 運用資料分析與管理 達成精準營銷，持續提 升客戶全生命週期價值

PC+移動端

客戶隨時瀏覽商品，優 惠資訊，隨時下單隨時 溝通

Salesforce AI Analytics:與資料直接對話的神奇工具

用人類的語言直接與系統對話。

Salesforce的分析團隊正在為數百萬營銷先鋒開拓一整套全新的資料分析解決方案，從基礎報告和儀表板到業務應用APP，再到AI支援的預測和解答。Salesforce正在給Einstein Analytics平臺增加人類會話功能，進一步簡化使用者與系統的互動方式。現在，使用會話查詢功能，使用者輸入相關短語，例如“交易額最高的10家客戶”或“按年交易額排序客戶”，會立刻得到以動態圖表展示的資料結果。

藉助會話式查詢，使用者僅輸入關鍵字就能獲得資料分析結果。

資料分析的重點在於給業務提供可操作的建議，例如：透過資料瞭解您的業務發生了什麼，如何調整銷售工作的重點，如何增加銷售渠道，如何更好地為客戶提供服務。您肯定每天都對企業業務有很多問題，用傳統工具建立圖表平均需要12次點選，而且需要十分了解圖表建立方法，比如設定篩選條件及軸維度等。會話式查詢提供了一種全新的資料分析方法，不需要點選，不需要技術培訓，就能得到您想看的資料分析結果。

以下是它的工作原理：

輸入一兩個關鍵詞，然後Einstein Analytics會推薦相關問題，您可以選擇一個問題然後進一步編輯。一旦您輸入了一個問題，Einstein Analytics就會抓取問題相關的資料，然後提供視覺化的答案。例如，如果您想知道交易額最高的10個訂單的區域分佈，Einstein Analytics將在條形圖中顯示訂單資料，並按訂單額排序。然後，您可以從圖表面板中選擇其它圖表樣式，比如點狀圖、地圖分佈圖等，隨意改變視覺呈現方式。

您問的問題都會有歷史記錄，您可以隨時返回到之前的某個問題，快速找到最有幫助的答案。在問了一系列的問題後，也許您覺得第二個問題的結果應該分享給團隊其他成員，但您已經忘了問的是什麼具體問題，現在您可以輕鬆地通過歷史對話找到。

當然，這些都是Salesforce平臺的原生功能，所有的設計都是為了易於操作和分享。

Active International的CRM運營總監Rick Nania是首批測試使用該產品的先鋒者之一，會話介面讓她十分興奮。“對話式查詢將為人工智慧和商業智慧領域帶來革命性改變，只需打字或說幾句話就能獲得核心資料報告，這一點令人歎為觀止。讓我印象最深的是，你不需要有多高的學位，不需要是資料科學家，只要輸入幾個單詞就可以獲得大資料洞察方面的建議，並且系統會自動建議給你其他有價值的問題和答案。”

這些改善降低了使用者的技術門檻，會話式查詢使任何人都可以提出一系列資料相關的問題，並且快速得到答案，再也不用排隊等候資料科學家給您分析結果。Salesforce正在使分析體驗更快速、更自然，向真正的自助資料探索方向邁進。會話式查詢將激發更多的資料互動，這將為每個使用者帶來更多、更明智的決策支援，將資料探索帶入一個全新的世界。

雨花石雲計算作為Salesforce在國內唯一的白金合作伙伴，有近十年的CRM實施經驗，服務超過300多家大中型企業。企業想要做最專業的CRM，可以聯絡我們。

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