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  • 1 # 小曲1011

    六方位步驟:車前方→車左方→車後方→車右方→駕駛室→發動機蓋

    1、車前方:

    車型外觀介紹:汽車銷售人員在這個時候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車比如,你向客戶介紹的是A車型,那麼你就可以邀請車主和你並排站在A車正前方,然後說:“A一貫表現優雅而經典,周身流淌著高尚的貴族血統,耐人尋味。看,大型的鍍鉻進氣柵格、四個圓形頭燈都延續了A車系的傳統,品質自然出眾。車頭看起來蠻精緻、蠻漂亮的,是吧?”

    車標介紹:趁著這個大好時機,你可以給客戶講講關於A車標的故事,強調你所銷售的車子與眾不同的地方。我們知道,每一款車的造型都有它與眾不同的地方。如陝汽商用車採用家族式V字形前臉,SQ標等更體現了此款車的高階大氣。

    2、車左方

    鼓勵客戶體驗:因此,最重要的還在於氣質的匹配程度,讓客戶聽聽鋼板的厚實或輕薄的聲音,看一看豪華舒適的汽車內飾,摸一摸做工精緻的儀表盤,感受良好的出入特性以及側面玻璃提供的開闊視野,體驗一下寬敞明亮的內乘空間,客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對接起來,再加上汽車銷售人員的介紹和讚美,客戶一定心神搖曳。

    3、車後方

    車尾介紹:站在轎車的背後,距離約60釐米,從行李箱開始,依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。

    行李箱:開啟行李箱介紹,掀開備胎和工具箱外蓋進行介紹。千萬不要以為這一步驟多餘,很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短,就是抱怨車子不夠大氣,抱怨車子沒有行李箱。由於客戶剛剛走過汽車左方的時候過於關注體驗,或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶的意見,在給他們全面地介紹後仔細地答覆。

    4、車右方

    鼓勵客戶體驗:汽車這時應該向客戶介紹什麼呢?這時候正是爭取客戶參與談話的時刻,你應該邀請他開啟車門、觸控車窗、觀察輪胎,觀察他的反應邀請他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸控的東西,告訴他車子的裝備及其優點,他會做一番審慎的衡量的。認真回答他的問題,不要讓他覺得被冷落,但是要恰到好處地保持沉默,不要給客戶一種強加推銷的感覺。

    汽車功能、操作:在客戶還缺乏相應的品牌忠誠度的時候,告訴客戶一些非正式資訊也是促成交易的好辦法駕駛室帶領客戶鑽進車裡,對汽車的功能及操作做詳細介紹。

    5、駕駛室

    乘客位:如果客戶進入了車內乘客的位置,那你應該告訴他的是汽車的操控效能如何優異,乘坐多麼舒適等。

    駕駛位:如果客戶坐到了駕駛員的位置,那麼你應該向客戶詳細解釋操作方法,如雨刷器的使用、如何掛擋等。

    引導客戶操作:最好讓客戶進行實操作,同時進行講解和指導,介紹內容應包括座椅的多方位調控、方向盤的調控、開車時的視野、腿部空間的感覺、安全氣囊、制動系統的表現、音響和空調、車門發動機蓋。

    6、發動機蓋

    發動機效能:汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側,打開發動機蓋,固定機蓋支撐,依次向客戶介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機佈置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機訊號控制系統。合上艙蓋,引導客戶端詳前臉的端莊造型,把客戶的目光吸引到品牌的標識上。

    發動機引數:所有的客戶都會關注發動機。因此,汽車銷售人員應把發動機的基本引數包括髮動機缸數、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大扭矩等給客戶做詳細的介紹。 由於介紹發動機的技術引數時需要比較強的技術性,因此,在打開發動機前蓋的時候,最好徵求一下客戶的意見,詢問是否要介紹發動機。

    發動機廠家(質量):作為汽車銷售員,在這點上無需多言,你只要能說出發動機是由哪家汽車生產廠家、發動機蓋生產的,動力效能如何,那就可以了,言多無益。

    油耗:至於汽車油耗方面的問題,你可以介紹你的汽車是如何為客戶節省燃油的。同時你也應該向他們推薦一些節油的方式。只要你服務友好、態度熱情,他們一定會很滿意。

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