再來個新鮮出爐的例子
剛一哥們過來,故障燈亮了,讓我們給消除一下
過去一看,燈光故障問題,告知他有哪個燈出故障了,先給他檢查下
回覆,不用檢查,左後尾燈剛撞破了,在外面保險公司給換了個,燈都是亮的,你們給消下故障報警就行了!
檢視燈的狀況,確實都亮的,儀表提醒故障,心裡瞭解了,給他解釋,這個燈是亮了,但是燈泡可能型號不對,功率過高或者過低,系統判定有問題要換匹配型號的燈泡,那時候故障報警自己就會消失
換了啊,燈不是亮的嗎?讓你們消個故障燈怎麼了?我到哪裡的4s店去別人不給免費檢查下!你們就拿個電腦消個故障怎麼了?說那麼多幹嘛?
好好,行,給您安排服務顧問來處理!
服務顧問來了,瞭解問題後,再次跟客戶說這個故障不解決問題消不掉,消掉還會在亮
這哥們說沒事,你給我消了就行,再亮不找你們!
好的,先跟您登記,稍微等下,車間檢查車輛在排隊等待,大概要半小時左右!
讓你們消個燈就完了,一會說消不掉一會又要等這麼久!哪這麼麻煩!不願意搞就說!
服務顧問耐心解釋沒那個意思,確實是車間排隊在,不信您進去看看!您要檢查就檢查一下,我們給您解釋說消不掉也是告知您故障原因,讓您沒必要耽誤時間!
這哥們一扭屁股就衝出去了!
再來個新鮮出爐的例子
剛一哥們過來,故障燈亮了,讓我們給消除一下
過去一看,燈光故障問題,告知他有哪個燈出故障了,先給他檢查下
回覆,不用檢查,左後尾燈剛撞破了,在外面保險公司給換了個,燈都是亮的,你們給消下故障報警就行了!
檢視燈的狀況,確實都亮的,儀表提醒故障,心裡瞭解了,給他解釋,這個燈是亮了,但是燈泡可能型號不對,功率過高或者過低,系統判定有問題要換匹配型號的燈泡,那時候故障報警自己就會消失
換了啊,燈不是亮的嗎?讓你們消個故障燈怎麼了?我到哪裡的4s店去別人不給免費檢查下!你們就拿個電腦消個故障怎麼了?說那麼多幹嘛?
好好,行,給您安排服務顧問來處理!
服務顧問來了,瞭解問題後,再次跟客戶說這個故障不解決問題消不掉,消掉還會在亮
這哥們說沒事,你給我消了就行,再亮不找你們!
好的,先跟您登記,稍微等下,車間檢查車輛在排隊等待,大概要半小時左右!
讓你們消個燈就完了,一會說消不掉一會又要等這麼久!哪這麼麻煩!不願意搞就說!
服務顧問耐心解釋沒那個意思,確實是車間排隊在,不信您進去看看!您要檢查就檢查一下,我們給您解釋說消不掉也是告知您故障原因,讓您沒必要耽誤時間!
這哥們一扭屁股就衝出去了!