你可以試一試用記事本方式能不能開啟，如果可以，不管是亂碼還是可以正常的顯示，都是軟體的錯誤。如果不能，解決方法如下：

1、第一種情況：不恰當的操作導致word文件的開啟方式被改變了，從而開啟時跳出選擇程式的選項，這時我們可以右擊——選擇開啟方式——選擇word程式，如果沒有推薦的word程式，點選瀏覽——C:\Program Files\Microsoft Office\Office12目錄下的winword.exe程式——勾選“始終使用選擇的程式開啟檔案”，然後今後開啟的word檔案就能正常打開了。

2、第二種情況：提示只能在安全模式下開啟，或者經常彈出遇到問題需要關閉，然後會自動勾選恢復我的工作並重啟，但重啟後仍然是無法正常開啟。

3、這類問題比較常見，解決的辦法就是刪除模板。在word2003版就是工具——選項——檔案位置——使用者模板雙擊，然後刪除模板，如果不懂就直接搜尋normal.dot（高階版本的是normal.dotm)找到後並刪除。有的是隱藏的，先開啟任一磁碟，點選工具——檢視——選擇顯示隱藏的檔案、資料夾和驅動器。

5、如果還是出現問題，更好的辦法就是解除安裝再重新安裝office軟體， 重灌還不行可能就是中病毒，先防毒或重灌系統了。