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1 # wxjun0214
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2 # A周金祥
如何克服銷售障礙
在銷售過程中,我們經常會面臨各種各樣的困境、障礙,如價格、同類產品的競爭、客戶的抗拒以及銷售員自身的缺陷等。這些因素致使我們的銷售程序難以開展,甚至影響到最終的成交結果。面對以上種種障礙,銷售員應該如何克服?
(1)信任障礙
通常情況下,客戶在面對品牌知名度不高的產品,尤其是高價產品,常常會懷有牴觸和懷疑心理,渴望從各個角度來證實自己的購買是物有所值的,然後再考慮是否做出購買行為。
突破方法:在談判的過程中,客戶會透過彼此之間的對話以及對銷售員言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。因此,對於銷售員來說,應該注重自身的言行舉止,透過真誠而友好的服務態度來博得客戶的信任,讓客戶產生信任感,並且願意接納產品。
(2)價格障礙
在銷售過程中,我們經常會遇到因為價格因素而遲遲不願買單的客戶。而銷售員這邊又不能擅自改動價格進行銷售,所以這就導致銷售員常常陷入到兩難的境地之中。事實上,價格障礙的突破方法不一定非要是從價格入手,我們可以選擇弱化價格因素,放大產品價值。
突破方法:例如,為客戶提供優質的產品售後服務;為客戶贈送超值的豪華禮包,讓客戶覺得產品物有所值等,這些都能夠有效弱化價格因素,讓客戶在綜合考慮之後,心甘情願地購買。
(3)競爭障礙
隨著市場上同類產品的增多,競爭愈演愈烈,這種情況下,想要在同類產品中脫穎而出,就必須展現出自身產品的獨特優勢,讓客戶覺得你的產品是獨一無二的。
突破方法:在向客戶推薦產品時,應該努力放大產品的價值,突出產品的優勢,努力將客戶的注意力和興趣點吸引過來,這樣才能夠贏得屬於自己的銷售市場。
(4)心理障礙
這裡的心理障礙主要是指銷售員所存在的心理障礙。它主要來自銷售員對壞結果的擔憂、恐懼以及不願採取行動。通常表現為:銷售員在外出拜訪時,害怕見客戶;在銷售中,不知道如何與客戶進行溝通;不願意主動給客戶打電話,害怕被客戶拒絕。這種心理障礙會嚴重阻礙銷售員的銷售程序,導致銷售員成交的機會少之又少。
突破方法:銷售員應該努力增強自信,學會自我激勵。鼓勵自己主動與客戶進行溝通,建立良好的互動關係。同時,端正想法,尊重客戶的選擇,即使被拒絕了,也能夠坦然接受並積極探詢客戶不願購買的原因,尋找有價值的資訊。
(5)知識障礙
在銷售中這一障礙不突出,主要是指缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。產品知識是談判的基礎,在與客戶談判過程中,客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。這時候就是考驗銷售員專業知識水平的時刻。如果銷售員不能及時給予客戶合乎情理的答覆,或是答不上來,這無疑是給客戶澆了冷水,打擊了客戶的購買熱情。
突破方法:積極學習專業知識,接受相關技能培訓,把握學習中的關鍵環節,幫助自身快速提升;加強自主學習能力,在工作中做到不懂就問,向優秀的人看齊;即便客戶的問題有難度,也千萬不要對客戶說:“不知道,不太瞭解”,而是應該告訴客戶:“我們非常重視您提出的問題,為了給您提供滿意的答覆,我們會徵求相關專家的意見,之後給您一個滿意的答覆。”
客戶渴望從各個角度來證實自己的購買是物有所值的,然後再考慮是否做出購買行為。
價格障礙的突破方法不一定非要是從價格入手,也可以選擇弱化價格因素,放大產品價值。
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3 # 名爵電影
銷售首先得把自己銷售出去,得讓客戶喜歡你這個人,然後在慢慢展開後面的工作就輕鬆很多了,如果客服不喜歡你這個人,就算這個東西再喜歡,相信人家也不會買的。
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4 # 思維界
能將工作和生活分開。營銷是工作的一部分,生活是人生中的一部分,因此,營銷只能將工作帶入到一個角色當中,透過既定的崗位和職位,不斷的去發展自己想要操作的過程和想要去表達的一些內容。但是,工作的最終的目的是為了服務好生活,把自己的生活質量做好。
在職場中的營銷工作,最大的一個面臨問題就是壓力問題,由於營銷的過程實際上是透過營銷的結果來總結裡營銷是否成功,那麼透過這一個恆定的API指數或者其他的考核指數來講,對於一個人來講,他的壓力是比較大的,因此我們要透過很多形式去平衡自己的心態,並不斷的評估自己。
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這個問題比較寬泛,所以說也不好回答,給你舉個例子吧,我抖音有個粉絲前段時間加我,她是在超市做營銷策劃的,跟我說怎樣提高營銷策劃的能力,我給她看了一本電子書,是我以前學習的筆記。
前幾天她主動找我聊天,說她的創意獲獎了,沒想到一個簡單的分享,能給一個人帶來變化,我的老師說過一句話,越分享越成長,越成長越功。
如果你是老闆,你要懂營銷,這樣別人給你的方案你就可以做到未戰先勝。
如果你想在工作中,成長的更快點,機會比別人多一點,那更要學營銷,營銷是一門藝術,是抓住客戶的痛點,癢點,成交就像吃飯喝水一樣簡單
如果你從事銷售的工作,那更離不開營銷知識和話術,銷售要抓住人性的弱點,有空多學習一點營銷知識,你就會比別人成長的更快一些。