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  • 1 # 傳文小哥曉瑤

    你好你大概是你們公司資訊部分的負債人,提供下面見解僅供參考。

    CIO,是公司內部資訊科技及IT 系統的負責人。為了順應企業資訊化的發展,CIO不僅需要構建必須的資訊化系統及IT基礎設施,而且需要了解企業的核心業務和運營流程,並將資訊化結合其中,藉助資訊化、數字化及網路化,提升企業的業務及管理水平。

    如今,數字營銷已經成為企業推廣重點,甚至融入到企業日常的運營中,由於數字營銷離不開工具和技術的支援,因此CIO在其中也扮演著舉足輕重的角色。

    企業數字營銷轉型CIO應該如何應變?

    那麼CMO和CIO各自扮演的角色有哪些不同點呢?我們首先要聊的是協同。

    協同文化

    現在,企業正在面臨數字營銷的轉型,CMO也需要運用相關營銷技術和工具,從戰略的角度構建企業的數字營銷策略。但CMO不是萬能的,同時他也必須將更多的精力投入到創意及管理中,因此與CMO與CIO的協同就變得尤為重要了。

    作為企業資訊化建設的主要牽頭人,現在的CIO也必須瞭解數字營銷,並與CMO合作,協同共進,推動企業數字營銷架構的構建。因此CIO不僅需要為CMO提供技術支援,提供相應的營銷工具,也需要考慮如何將數字營銷元素融入到整個企業資訊系統中。

    此外,企業的扁平化策略也讓CMO和CIO扮演各部門之間的協調者的角色,透過技術及工具解決不同的部門之間協作的問題,圍繞同一個共同的目標而邁進。

    企業的社會化

    社會化媒體作為新媒體的一種,已經成為我們日常生活中必不可少的溝通和互動的平臺。而如今,社會化體系的構建也成為企業資訊化發展中的目標之一。首先是外部,企業需要建立對外的視窗,例如微信、微博、部落格及各種自媒體平臺,既是企業資訊的釋出平臺,也可以充當企業與客戶及消費者之間互動、交流的“橋樑”。

    其次是內部,企業內部也需要建立社會化的機制,除了高層及員工的微信、微博溝通外,還需要將社會化深入管理體系中,建立公司內部互動的平臺。如此可以實現1知識和資料的共享和管理2打破管理層與員工之間的隔閡,促進內部溝通3疏通內部流程,促進創新因此,CIO在資訊化建設中也必須引入社會化的營銷策略,從基礎設施及體系開始就要做好充分的準備。

    企業數字營銷生態

    隨著企業資訊化水平的提升,企業內部IT系統也正在面臨轉型,例如原先各個部門都有自己的IT系統,各自獨立,資料無法互通。同時,內部系統也無法與外部連線,外部的營銷資料也無法順暢地匯入內部,所以出現了相當大的脫節。因此,CIO要做的是重新打造企業的IT系統構架,以適應資料互通及數字營銷的需要。

    1、基於雲計算和大資料的IT基礎設施構建企業內部的IT系統是CIO的本職工作,而為了實現社會化,企業的IT基礎設施和平臺的升級迫在眉睫,其中雲計算必不可少。雲計算不僅提升效率、節省成本,而且可以使得企業IT構架更靈活、擴充套件性更強,甚至改變企業整個的運營模式和流程。

    在雲計算的支撐下,企業IT系統將更易於對接外部營銷工具,實現內外部資料的互通。同時,雲計算也能打破各個部門、平臺之間的壁壘,推進企業內部真正走向數字化和資料化。

    而大資料平臺的建立,也為資料探勘和分析提供了便利,不僅有利於數字營銷策略的實施,也可以將不同部門的資料彙總,為數字營銷提供強有力的支撐。例如將銷售部與營銷部的資料互通,無疑將增強營銷策略的針對性和實效性。

    2、社會化、智慧化的數字營銷工具 在IT系統構建之後,企業需要引入相應的工具,CIO的職責就是將工具融入到企業IT系統中,並使其順暢執行,數字營銷的相關工具也是如此。同時,目前企業中必須的工具也正在向社會化、智慧化轉型,例如ERP、CRM、OA、財務及人事等等,CIO必須結合數字營銷的理念,將工具提升到最佳狀態,完善企業的各個流程。

    集合所有工具的系統,其實也可以認為是一個平臺。在開放、融合的前提下,將所有工具,尤其是數字營銷工具彙集在一個平臺中,不僅是資料的互通,也能形成一個生態系統或平臺。

    3、樹立數字營銷思維CIO更需要確立數字營銷的思維,並將其融入到企業IT系統,乃至整個資訊化體系的建設中。而且藉助技術和工具的支撐,結合雲計算、大資料等先進資訊科技,數字營銷也必將向智慧化發展。CIO應善於利用先進的數字營銷工具,並與CMO配合,建立企業自有的營銷工具,甚至將工具整合在一起,從而組建自己的數字營銷工具的生態平臺。

    CIO與CMO只有通力合作,才能更好地將數字營銷工具落到實處,並且將數字營銷融入到企業的日常運營和流程管理中,以此思維貫穿研發、生產、監管、物流、銷售等各個環節,從而提升營銷推廣的效率,推進營銷智慧化的變革。

    未來,數字營銷必將成為每個企業的必修課,雖然CMO是企業營銷的主要負責人,但CIO作為資訊系統及技術上的權威也應起到技術的支撐作用,協助CMO將企業營銷做到實處。不過,由於關乎企業的核心業務和流程管理,企業全方位數字營銷轉型也需要與CEO等公司高層達成共識,才能得到有效的實施。

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