大眾Touareg“進水門”事件回顧

而在之後的一段時間裡，大眾汽車除釋出了一條宣告，稱將為車主“拆下進氣管道的不必要的排水閥”外，再無其他具體措施，並否認車主提出的“大眾Touareg存在設計缺陷”的質疑。2017年12月，數十名車主發起集體訴訟，一紙訴狀將大眾汽車告上法庭。

大眾汽車召回方案被指敷衍 遭車主集體抵制

或許是為了免於更大的社會輿論壓力（有傳言說今年央視3.15晚會已將Touareg發動機進水案例列入選題），大眾汽車在3月7日釋出召回公告，宣佈將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的33142輛進口2015-2018年款Touareg系列汽車。這份召回公告雖然在車主意料當中，但卻沒能打消車主們的憤怒。

而對於大眾汽車提供的召回措施，Touareg車主則普遍認為將給車輛使用帶來更多的問題與安全隱患：在進氣口加裝額外的導流板會影響到發動機的進氣量與燃燒效能，進一步增加油耗，也會影響到發動機的動力與使用壽命；移除所謂“不必要”的排水閥，不僅會減低車輛涉水的透過高度，還可能將車底的灰塵、水、雜物等吸入發動機，帶來新的危害。

此外，對於召回前因進氣口進水造成發動機損壞，或發動機雖未損壞但因進水原因影響了發動機效能或減短了發動機壽命等補償情況，大眾汽車的召回方案絲毫沒有提及，也沒有對應的解決辦法。而根據大眾汽車的召回公告，中國市場因為該問題導致的發動機損壞案例共26個。

車輛司法鑑定即將啟動 車主提出三點主張

一些車主認為，在3·15前夕召開的庭前溝通上，大眾汽車針對Touareg“進水門”事件的態度也許會有所轉變，但事實卻非如此。據悉，在3月13日當天的庭前溝通上，大眾汽車方面依舊對具體設計缺陷問題不予表態，只表示在召回公告中已經寫的很清楚，認為車主沒必要再進行車輛鑑定。

而Touareg車主則堅持要進行車輛的第三方鑑定。經過長時間的溝通，該主張得到了法庭的支援，將由車主選定鑑定機構並提供車輛進行鑑定。而對於這次鑑定，Touareg車主也明確提出了具體的鑑定訴求：

1、 徹底查明大眾Touareg設計缺陷的原因；

2、 鑑定大眾汽車在召回公告中提出的召回措施，能否真正解決掉查明的設計缺陷；

3、 鑑定大眾汽車在召回公告中提出的召回措施，是否會造成新的安全隱患。

從燒機油到Sagitar斷軸，從DSG雙離合事件到如今的“排水門”，一次次故障問題，一次次產品質量缺陷，大眾汽車銷量那麼高，卻是成為了眾多車主的傷心事。今年的3·15，第一個就曝光了大眾Touareg發動機進水事件。

在雨季到來以後，不少大眾Touareg車主頻繁發現空氣濾芯進水，更嚴重的甚至是水進入發動機艙，損壞了發動機，這其中2017款大眾Touareg居多，其他2015年後的Touareg也有使用者反映漏水。車主反應，事發當時車輛並未有過涉水的情況，之所以導致發動機進水並出現拉缸、頂缸，是由於大眾Touareg進氣管設計缺陷造成的。

對於去年發生的多次進水事件，大眾汽車就Touareg車主維權和反應的空氣濾芯漏水問題作出了官方的迴應。將自2017年8月22日起，對2015-2017年款Touareg車型進行全面檢測。

官方宣告如下：

關於近日Touareg車主反映的車輛空氣濾芯進水的問題，我們高度重視。為了有效解決這一問題，我們為Touareg車主提供如下技術方案：

大眾進口汽車會為已售的部分2015-2017年款Touareg車型進行全面的檢測。在此過程中，專業技術人員將清除車輛進氣管道中的異物，並拆下進氣管道的不必要的排水閥以強化排水功能，同時對空氣濾清器進行檢查。該技術方案已經過充分驗證並確認有效， 同時在生產線上也採取了同樣的技術方案。

在上述技術方案的基礎之上，本著對中國消費者負責任的積極態度，我們的工程技術人員正在研究開發進一步的技術改善方案，以更加確保每一位車主的安心駕乘體驗。Touareg車主可隨時聯絡大眾進口汽車授權經銷商或撥打大眾進口汽車客戶服務熱線400-188-0888進行諮詢。我們也將確保及時與Touareg車主溝通技術改善方案的最新進展。對由此給相關車主造成的不便，我們表示誠摯的歉意，並衷心感謝車主朋友的理解與配合！

很明顯完全是一種設計上的缺陷，尤其是在2017款，車輛發動機蓋導水槽設計缺陷，導致雨水或者路面積水進入發動機進氣口。

透過對比不難發現，Touareg經過兩次改款，進氣道的設計並未考慮到外觀設計的變更而進行相應調整，從而導致了2016以及2017款Touareg車型的大面積進水故障。可能是無心之為，但顯然這是設計缺陷導致的。

進氣道進水輕則導致空氣濾芯的損壞，一旦進水量大導致雨水進入發動機，則會導致發動機連桿彎曲變形、曲軸彎曲變形、機油變質等等，最終導致發動機嚴重故障無法執行，而且往往Touareg的進氣道進水難以察覺，高速行駛當中出現熄火可能危機行車安全。真心希望大眾經過這次曝光之後能徹底的解決問題，維護廣大車主的正當權益。

正常來說如果容易修好的，且不花費太高費用，就會召回。如果維修成本太高，透過維修也不容易解決問題，那肯定就不會召回，客戶只能自認倒黴!