一、明確目標，分析各種因素，相信自己，把握機會。
諸葛亮下江東的時候，正是劉備顛沛流離，火燒新野也把自己的大本營給燒掉了。這個時候諸葛亮臨危受命，開始了他原來的計劃，也就是他在隆中對中所提到的聯合孫權共同抵抗曹操的主張，為此他下了江東。我們客戶經理在自己的捲菸銷售過程中，也要制訂自己的計劃，一旦有了自己的計劃後，就要不折不扣的執行。諸葛亮為了自己的計劃實施，不惜冒生命危險，我們今天客戶經理的工作比起他來時輕鬆和簡單的多了。
諸葛亮在下江東時對關鍵問題的把握是十分清楚的，在他的眼裡他相信孫權不會屈居人下，不會為曹操的八十三萬水軍會獵東吳的恐嚇信所嚇倒，於是他過江遊說東吳。對自己的計劃要有足夠的信心，而這樣的信心來源於他對形勢的充分把握，也是其自信的表現，我們客戶經理對於自己的計劃也要有充分的認識和把握，而這樣的認識和把握要建立在我們對於客戶的瞭解之上。
二、說話有重點，分清主次，針對不同的人採用不用的手段。
諸葛亮在舌戰群儒的時候，首先發難的是東吳的首席謀士張昭，對於他諸葛亮有清醒的認識，諸葛亮認為只要將這個人給說服了，那麼其他的人也就可以說服了。我們的客戶經理在平時的拜訪過程中，對於重點客戶作重點拜訪，可以說和孔明先生有異曲同工之妙。諸葛亮在東吳針對不同的人採用了不同的方法，比如其見孫權，便在其面前大讚自己老闆劉備的好處，無形中壓低孫權，使得其不得不下定決心共同抗擊曹操。對於周瑜，諸葛亮將曹操想給其帶綠帽子的事情也拿出來大加的渲染，使得的周大都督當時便表示和曹阿瞞勢不兩立。客戶經理在平日的拜訪過程中，也要針對不同的客戶採用不同的辦法，不能千篇一律，不知道變通，這樣對我們以後的工作開展會帶來很大的麻煩。
三、把握形勢，就事論事，善於把握主要矛盾和解決主要矛盾
在舌戰群儒中，諸葛亮第一個說服的人就是張昭，因為張昭在東吳有著特殊的地位，是東吳文官的首領，孫策在生前給孫權的建議就是“外事不決問周瑜，內事不決問張昭”，可以看出張昭在東吳中的地位，而諸葛亮上來就將談話的重點放在主要人物上，一方面加大了自己的說服力度，另一方面節約資源。客戶經理在自己的拜訪中，也要掌握主動，要和有決策能力的人進行交流，達到自己追求的目的，切忌為不相干的人多費口舌，因為這樣往往會適得其反。
一、明確目標，分析各種因素，相信自己，把握機會。
諸葛亮下江東的時候，正是劉備顛沛流離，火燒新野也把自己的大本營給燒掉了。這個時候諸葛亮臨危受命，開始了他原來的計劃，也就是他在隆中對中所提到的聯合孫權共同抵抗曹操的主張，為此他下了江東。我們客戶經理在自己的捲菸銷售過程中，也要制訂自己的計劃，一旦有了自己的計劃後，就要不折不扣的執行。諸葛亮為了自己的計劃實施，不惜冒生命危險，我們今天客戶經理的工作比起他來時輕鬆和簡單的多了。
諸葛亮在下江東時對關鍵問題的把握是十分清楚的，在他的眼裡他相信孫權不會屈居人下，不會為曹操的八十三萬水軍會獵東吳的恐嚇信所嚇倒，於是他過江遊說東吳。對自己的計劃要有足夠的信心，而這樣的信心來源於他對形勢的充分把握，也是其自信的表現，我們客戶經理對於自己的計劃也要有充分的認識和把握，而這樣的認識和把握要建立在我們對於客戶的瞭解之上。
二、說話有重點，分清主次，針對不同的人採用不用的手段。
諸葛亮在舌戰群儒的時候，首先發難的是東吳的首席謀士張昭，對於他諸葛亮有清醒的認識，諸葛亮認為只要將這個人給說服了，那麼其他的人也就可以說服了。我們的客戶經理在平時的拜訪過程中，對於重點客戶作重點拜訪，可以說和孔明先生有異曲同工之妙。諸葛亮在東吳針對不同的人採用了不同的方法，比如其見孫權，便在其面前大讚自己老闆劉備的好處，無形中壓低孫權，使得其不得不下定決心共同抗擊曹操。對於周瑜，諸葛亮將曹操想給其帶綠帽子的事情也拿出來大加的渲染，使得的周大都督當時便表示和曹阿瞞勢不兩立。客戶經理在平日的拜訪過程中，也要針對不同的客戶採用不同的辦法，不能千篇一律，不知道變通，這樣對我們以後的工作開展會帶來很大的麻煩。
三、把握形勢，就事論事，善於把握主要矛盾和解決主要矛盾
在舌戰群儒中，諸葛亮第一個說服的人就是張昭，因為張昭在東吳有著特殊的地位，是東吳文官的首領，孫策在生前給孫權的建議就是“外事不決問周瑜，內事不決問張昭”，可以看出張昭在東吳中的地位，而諸葛亮上來就將談話的重點放在主要人物上，一方面加大了自己的說服力度，另一方面節約資源。客戶經理在自己的拜訪中，也要掌握主動，要和有決策能力的人進行交流，達到自己追求的目的，切忌為不相干的人多費口舌，因為這樣往往會適得其反。