CDDC法則是正確處理客戶異議的方法。

主要包含以下幾個方面：

第一步驟：Clarify 澄清疑慮

當客戶有疑問的時候，先不要爭執，要聽清楚客戶疑問的起因和目的；同時多問一些開放性的問題，比如：您可以進一步解釋一下嗎，您的意見是？在客戶列舉出他的疑問之後，要重複一下客戶的疑慮。

第二步驟：Dignify 認可疑慮

（站在客戶的角度）不論客戶說什麼第一件事情是認同他的理念觀點沒有錯，他的理念是十分有道理的，要讓客戶感受到你非常認可他的感受。

第三步驟：DISCUSS 打消疑慮

第四步驟：Confirm 確認疑慮

（您覺得現在還有什麼疑慮嗎？）確認客戶的疑慮是否已經消除，確認最終的結果，也就是達到你的目的。

擴充套件資料

客戶的開發與維護

1、產品、團隊、客戶（渠道）、模式、財務管理並稱五大核心競爭力；

2、 開發客戶的能力與銷售團隊的自我造血能力息息相關；

3、維護客戶的能力與公司是否能長期發展息息相關（引用喬·傑拉德的名言）；

4、開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5-6倍；

5、最頂級的銷售團隊必須兼具優秀的客戶開發以及客戶維護的能力。

客戶是一個公司的核心資產。在資源有限的情況下，應該在盡最大努力維護好老客戶的前提下，再去考慮開發新客戶。

因為新客戶之前對公司的產品、人員、模式、服務等等一無所知，多多少少存在一些戒備心理。我們需要花大量的人力物力先消除客戶的戒備心，才能進行下一步。因此這一個步驟無形之間花去了更多的財務成本、時間成本和人力成本。有資料顯示，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5-6倍。