在職場中，比聰明更重要的是靠譜。靠譜這個詞內容很豐富，工作盡職盡責是靠譜，讓客戶滿意是靠譜，溝通能力強是靠譜，職場情商高也是靠譜……那麼，有沒有一本實用手冊，來普及一下各行各業通用的工作基本功，來告訴職場人怎樣修煉靠譜功夫呢？
答案是有的。日本知名經營顧問大石哲之的《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》就是這樣一本書。這本書旨在幫助職場新人掌握一些通用的工作技能。作者透過大量採訪和調研，總結了各行各業通用的工作技巧，並在這些技巧的基礎上進一步提煉出了三個工作基本功：溝通技巧、思考技巧和專業精神。這些基本功能幫助職場新人少走彎路，快速養成職業化的思維方式和工作習慣，讓職業生涯有一個靠譜的開始。
下面，我們就這三個基本功來分別談一談：
一、溝通技巧
1、亮明觀點，結論先行。人們跟別人溝通時容易犯一個毛病，就是按先後順序說話，這樣的表述經常讓人一頭霧水，還平添焦慮和煩躁。舉個例子，假如你要向別人介紹“海南省要建跨海大橋”這件事，如果你這麼表達：海南因為大霧，船舶無法航行，飛機運輸量不夠，大量旅客滯留等等。估計你還沒說到要建橋，對方就已經不耐煩了。如果應用“結論先行”這種溝通技巧，你就會首先亮明觀點，“海南應該建跨海大橋”，然後接著說，“建橋能拉動旅遊，防止旅客滯留，提高通行效率”等好處，最後再說建橋的可行性。那麼，對方一下子就明白了你說話的重點。
2、條理清晰，直入主題。我們在回答問題時，應該有條理、直截了當，不要拐彎抹角，這樣會讓人覺得你在找藉口。舉個例子，如果上司問你文案寫好了嗎？這時候，你要直奔主題，回答：YES或NO。如果你囉囉嗦嗦解釋一大堆，最後才說沒有完成，那十有八九你的上司會很生氣；如果你直接回答沒有，上司就會繼續問為什麼沒完成，這時你再解釋原因也不晚。
3、把握對方的要求和底線，超出對方預期。在跟對方溝通時，要準確理解對方的底線，並提出超過對方預期的答案。比如，領導讓下屬寫一篇公司的宣傳稿，如果是擅長溝通的下屬，就會跟領導去溝通這樣幾個細節。第一是溝通這項工作的背景和目的是什麼，要問清楚宣傳稿是新聞釋出會用，還是廣告宣傳用，還是上級領導視察用？第二是溝通宣傳稿的質量要求。第三是溝通時間要求，比如領導要求三天完成，你可以這麼答覆：爭取兩天完成，再預留一天精雕細琢。當你在兩天之內就拿出了優質成果，領導就會覺得你很靠譜。
二、思考技巧
1、分清主次。做事情之前分清主次、把握重點能夠幫助我們更好地完成工作目標，但如果主次顛倒，就有可能導致時間和資源的浪費，造成錯誤，使我們陷入尷尬的境地。
2、運用“客觀事實-分析判斷-決策建議”的邏輯撰寫報告。一篇合格的報告應該具備客觀事實、分析判斷、決策建議三個部分。試想一下，如果一個上司給三個下屬安排了一項調查任務，有這樣三種情況發生了。第一種情況是，下屬從網路上收集了一堆數字和報道，就把這些交給上司了。第二種情況是，下屬完成調查後，只寫了事實和自己一些雜亂無章的感想。第三種情況是，下屬從事實、分析、行動建議三個方面條分縷析，將一份完整的報告交給了上司。可想而知，第三份報告才會得到上司青睞。
3、透過現象探索本質。在考慮問題時，不要被現象所迷惑，要透過現象看本質。比如，比爾·蓋茨退學創業後，成為世界首富。但如果你就此現象來判斷上大學沒有用，這就犯了思維上的邏輯錯誤。事實上，比爾·蓋茨的成功沒那麼簡單，他從中學就開始學程式設計，到創業時，程式設計時長已經達到數萬小時。他雖然從哈佛退了學，但是退學時已經修夠了學分，並且他的成功也和時代機遇等密不可分。
三、專業精神
1、不斷創造價值。判斷自己的工作是否有價值，不是自己說了算的，只有對他人有貢獻，讓組織感覺有價值，工作本身才具有價值。我們必須牢記，是否讓客戶滿意，是否給公司做了貢獻，才是公司衡量我們有沒有價值的唯一標準。
2、牢記時間觀念。
怎麼才能在較短的時間，拿出高質量的成果呢？作者建議我們掌握好兩個法則，即“90-90法則”和“60%法則”，以此來提醒我們牢記時間觀念，學會把有限的時間花在刀刃上。
“90-90法則”的意思是：把工作從0分做到90分花的時間，和從90分做到99分用的時間是一樣的，並且從99分到100分也要花同樣的時間。這個法則提醒我們，越往上走，工作精度的提升越困難，即使花再多時間，效率也會很低。所以不能因為一味地給產品錦上添花，而導致工作無法完成。
“60%法則”的意思是，人們做決策需要資訊，0代表對資訊一點兒都不瞭解，100%表示瞭如指掌。當你瞭解了60%的資訊時，就可以做決策了。如果你要在掌握了超過60%的資訊以後再做決策，就已經耽擱得太久，會錯失擊敗對手的最好時機。
3、進行團隊合作。在一個團隊中，每個人的分工都不同，只有各自做好本職工作，團隊目標才能實現。怎麼進行團隊合作呢？它不是強求每個人要和別人擁有相同的技能，而是強調要突出個人特色，把每個人擅長的部分做好，這樣團隊才能取得好成績。
在《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》中，作者從溝通方式、思考方式、職業素養三個方面，分別用心地總結出了一些工作基本技巧。掌握這些技巧，你能終身受用，在不同領域、不同職位上成為靠譜的人，成為佼佼者。
今今樂道讀書會，專治各種想不開。每天一本書，帶你約會世界上最好的思想。
在職場中，比聰明更重要的是靠譜。靠譜這個詞內容很豐富，工作盡職盡責是靠譜，讓客戶滿意是靠譜，溝通能力強是靠譜，職場情商高也是靠譜……那麼，有沒有一本實用手冊，來普及一下各行各業通用的工作基本功，來告訴職場人怎樣修煉靠譜功夫呢？
答案是有的。日本知名經營顧問大石哲之的《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》就是這樣一本書。這本書旨在幫助職場新人掌握一些通用的工作技能。作者透過大量採訪和調研，總結了各行各業通用的工作技巧，並在這些技巧的基礎上進一步提煉出了三個工作基本功：溝通技巧、思考技巧和專業精神。這些基本功能幫助職場新人少走彎路，快速養成職業化的思維方式和工作習慣，讓職業生涯有一個靠譜的開始。
下面，我們就這三個基本功來分別談一談：
一、溝通技巧
1、亮明觀點，結論先行。人們跟別人溝通時容易犯一個毛病，就是按先後順序說話，這樣的表述經常讓人一頭霧水，還平添焦慮和煩躁。舉個例子，假如你要向別人介紹“海南省要建跨海大橋”這件事，如果你這麼表達：海南因為大霧，船舶無法航行，飛機運輸量不夠，大量旅客滯留等等。估計你還沒說到要建橋，對方就已經不耐煩了。如果應用“結論先行”這種溝通技巧，你就會首先亮明觀點，“海南應該建跨海大橋”，然後接著說，“建橋能拉動旅遊，防止旅客滯留，提高通行效率”等好處，最後再說建橋的可行性。那麼，對方一下子就明白了你說話的重點。
2、條理清晰，直入主題。我們在回答問題時，應該有條理、直截了當，不要拐彎抹角，這樣會讓人覺得你在找藉口。舉個例子，如果上司問你文案寫好了嗎？這時候，你要直奔主題，回答：YES或NO。如果你囉囉嗦嗦解釋一大堆，最後才說沒有完成，那十有八九你的上司會很生氣；如果你直接回答沒有，上司就會繼續問為什麼沒完成，這時你再解釋原因也不晚。
3、把握對方的要求和底線，超出對方預期。在跟對方溝通時，要準確理解對方的底線，並提出超過對方預期的答案。比如，領導讓下屬寫一篇公司的宣傳稿，如果是擅長溝通的下屬，就會跟領導去溝通這樣幾個細節。第一是溝通這項工作的背景和目的是什麼，要問清楚宣傳稿是新聞釋出會用，還是廣告宣傳用，還是上級領導視察用？第二是溝通宣傳稿的質量要求。第三是溝通時間要求，比如領導要求三天完成，你可以這麼答覆：爭取兩天完成，再預留一天精雕細琢。當你在兩天之內就拿出了優質成果，領導就會覺得你很靠譜。
二、思考技巧
1、分清主次。做事情之前分清主次、把握重點能夠幫助我們更好地完成工作目標，但如果主次顛倒，就有可能導致時間和資源的浪費，造成錯誤，使我們陷入尷尬的境地。
2、運用“客觀事實-分析判斷-決策建議”的邏輯撰寫報告。一篇合格的報告應該具備客觀事實、分析判斷、決策建議三個部分。試想一下，如果一個上司給三個下屬安排了一項調查任務，有這樣三種情況發生了。第一種情況是，下屬從網路上收集了一堆數字和報道，就把這些交給上司了。第二種情況是，下屬完成調查後，只寫了事實和自己一些雜亂無章的感想。第三種情況是，下屬從事實、分析、行動建議三個方面條分縷析，將一份完整的報告交給了上司。可想而知，第三份報告才會得到上司青睞。
3、透過現象探索本質。在考慮問題時，不要被現象所迷惑，要透過現象看本質。比如，比爾·蓋茨退學創業後，成為世界首富。但如果你就此現象來判斷上大學沒有用，這就犯了思維上的邏輯錯誤。事實上，比爾·蓋茨的成功沒那麼簡單，他從中學就開始學程式設計，到創業時，程式設計時長已經達到數萬小時。他雖然從哈佛退了學，但是退學時已經修夠了學分，並且他的成功也和時代機遇等密不可分。
三、專業精神
1、不斷創造價值。判斷自己的工作是否有價值，不是自己說了算的，只有對他人有貢獻，讓組織感覺有價值，工作本身才具有價值。我們必須牢記，是否讓客戶滿意，是否給公司做了貢獻，才是公司衡量我們有沒有價值的唯一標準。
2、牢記時間觀念。
怎麼才能在較短的時間，拿出高質量的成果呢？作者建議我們掌握好兩個法則，即“90-90法則”和“60%法則”，以此來提醒我們牢記時間觀念，學會把有限的時間花在刀刃上。
“90-90法則”的意思是：把工作從0分做到90分花的時間，和從90分做到99分用的時間是一樣的，並且從99分到100分也要花同樣的時間。這個法則提醒我們，越往上走，工作精度的提升越困難，即使花再多時間，效率也會很低。所以不能因為一味地給產品錦上添花，而導致工作無法完成。
“60%法則”的意思是，人們做決策需要資訊，0代表對資訊一點兒都不瞭解，100%表示瞭如指掌。當你瞭解了60%的資訊時，就可以做決策了。如果你要在掌握了超過60%的資訊以後再做決策，就已經耽擱得太久，會錯失擊敗對手的最好時機。
3、進行團隊合作。在一個團隊中，每個人的分工都不同，只有各自做好本職工作，團隊目標才能實現。怎麼進行團隊合作呢？它不是強求每個人要和別人擁有相同的技能，而是強調要突出個人特色，把每個人擅長的部分做好，這樣團隊才能取得好成績。
在《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》中，作者從溝通方式、思考方式、職業素養三個方面，分別用心地總結出了一些工作基本技巧。掌握這些技巧，你能終身受用，在不同領域、不同職位上成為靠譜的人，成為佼佼者。
今今樂道讀書會，專治各種想不開。每天一本書，帶你約會世界上最好的思想。