近年來網際網路創業成為熱潮，從美團、餓了麼外賣剛出來的時候，店鋪優惠券、首單立減、店鋪滿減等活動掀起了一股狂熱之風，對於使用者來說這就像是一場狂歡，行業大佬瘋狂的燒錢補貼，讓使用者有了“白吃的午餐”。

從這兩年來看，市場終於迴歸冷靜，平臺也不再瘋狂的燒錢，而使用者在吃了“免費的午餐”之後，自然會想要得到更多，從吃喝玩樂，到衣食住行，使用者潛在的生活需求被挖掘出來。這個時候，自然會有一批又一批的創業者站起來，本地生活服務市場也因此而得到啟用。

但是創業並非是一帆風順的，對於消費者來說，今天有券有優惠我就點，今天沒有優惠就不點，但是平臺和商家也是要考慮盈利的，不能一直透過推券的方式來吸引使用者下單。很多本地生活服務O2O創業者在下海不久就遇到了難題，很多人都說“創業難，沒想到年年難”。

十多年來，本地生活服務市場已經經歷了幾輪迭代，現在整個市場都向規模化發展，現在的市場環境並不是簡單的用錢就能堆起來的，更看重的是專案的可行性和團隊成熟度。

問題：

做本地生活服務平臺，本質在於滿足本地使用者吃喝玩樂的消費需求，隨著消費升級，使用者的消費水平不斷提高，對於產品品質的要求也在不斷提高，這時僅靠低價已經很難再吸引到忠誠的消費者。這時平臺經營者很可能就陷入使用者“偽需求”的假象，並構想出消費升級版的產品需求。

通俗點來說，有人會喜歡遍地都有的沙縣小吃，但並不代表著消費升級後，使用者會喜歡沙縣中的LV，或者高配版沙縣小吃，因為沙縣小吃的本質是一種低價，便民的快餐品，吃沙縣小吃的使用者的需求是便宜，方便，快捷，而LV和高配版對使用者來說並不是一日三餐的需求，相反而是一種偽需求。但是如果是主打健康、衛生和高度規範化的沙縣小吃，才會是使用者的真正需求。

建議：

無論消費如何升級，本質上來說平臺應該考慮的是如何基於使用者真實需求去提供產品和服務，而不是將思維陷入到消費升級的怪圈中。

問題：

雖然在本地生活服務市場中，已經有巨頭平臺鋪好了路，培養了消費者的習慣。但對於很多三四五線城市的使用者來說，市場仍然需要進一步培養，目前尚有部分消費者的消費意識未充分覺醒，還存在一定的市場滲透空間。

對創業者來說，在平臺的前期推廣中就已經消耗了大量的資金，甚至有很多急於求成的平臺選擇繼續走高補貼的燒錢方式，結果除了消耗了大量資金外，只剩下一地雞毛，甚至就已經死在了市場催熟的前夜。

建議：

做本地生活服務平臺是一場持久戰，首先要保證平臺能夠在本地市場生存下去，透過戰略層次取勝，和其他平臺以及大平臺走區域性和差異化路線，結合本地特色，例如校園開設代取快遞、代繳費、代跑腿、上門洗衣等服務；縣城或社群增設代買菜、團體訂餐，或幫助商家預約到店服務，和商家之間達成深度合作。

問題：

使用者對於吃喝玩樂的需求是真的，但憑什麼讓使用者選擇自己的平臺呢？尤其是還有其他的生活服務平臺與其相競爭的情況下。

很多平臺在運營中都會想到透過某種特徵來搶佔使用者心智，成為某一品類的條件反射和唯一代表，比如說到漢堡就想到漢堡王，說到堅果就想到三隻松鼠。在平臺運營中，關鍵就在於讓使用者瞭解這個平臺的特性和價值，否則任你說的天花亂墜，使用者一看到價格就產生懷疑。

當消費升級來臨後，使用者在消費中變得更加挑剔，如果平臺無法和使用者建立信任感，就難以提高使用者復購率。只有信任真正建立起來，使用者才會自己為你腦補：“果然不一樣，我也說不清哪裡不一樣，但就是有一種感覺，也許有各種不足，但這就是我想要的！”

建議：

3.2保證產品和服務品質，對使用者來說，復購主要源於信得過，信得過產品的品質，信得過服務水平，因此平臺要做的就是要不斷提高入駐商家的產品品質，提升配送服務水平和效率；

3.3另外，平臺從業者還要充分利用系統的營銷功能，來提高使用者粘性，比如貼吧社群、積分功能、分享互動等，加強使用者和平臺的互動，也是提高使用者留存率和粘性的重要手段。

我不知道你這個本地生活平臺指的是類似美團那樣的。還是僅僅是服務當地的一個小平臺。

如果是對標美團的話。你需要足夠的資金支援。團隊支援。但是同時想要打破美團對本地生活服務的壟斷地位。難度趨近於無限大。

如果僅僅是服務於當地的平臺的話難度要小得多。去分析難點在哪的時候把流程和問題理清。首先對於平臺本身。作為一箇中介來說。連線上游供應商和下游客戶。還要看你針對的是什麼樣的人群。透過分析供應商和人群選擇最優的解決方案。這其中難度最大的應該是物流環節。然後打通上游和下游的連線。這是最費心思的。物流環節是外包出去還是自己來做？還有如何開發客戶也是最難的。在本地服務最容易也是最理想的拓客就是地推了。需要花費大量的時間和人力資源。此外維持高水平的使用者體驗是留住使用者最關鍵的地方如果一錘子買賣在本地服務領域肯定會死得很慘。並且對於冷啟動來說最難的是維持上游和下游的平衡。如果供應商多使用者少。供應商會離開平臺。使用者多供應商少使用者會離開平臺。所以需要考慮的問題還有很多。如果有想法你可以私聊我。這一段話也說不清楚。