一、影象故障 影象故障主要有：無影象(黑屏）及馬賽克現象、少量節目搜尋不全。 1、無影象 無影象是數字電視最常見故障。一般由以下原因造成： (1)使用者線插錯或未插；有線電視輸出訊號需連線到數字電視機頂盒的“有線輸入” 插孔，如使用者線插錯或未插時會顯示“訊號中斷或無訊號”。 (2)音影片接線插錯或音影片插孔損壞。 數字電視機頂盒的音影片線應正確連線到電視機的音影片輸入插孔，否則電視畫面將出現藍色畫面或黑屏。 (3)使用者不會開或開錯影片訊號。收看數字電視時，應將電視機切換到準確的AV通道。 檢查電視機輸入源切換到相應的音影片介面（根據不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視，影片選擇訊號輸入、信源輸人選擇等，部分選單下拉電視機需要選擇到相應的AV輸入並確定選擇）。 (4)使用者接收端訊號電平太低或無訊號。 在載噪比及誤位元速率都正常的情況下，訊號輸入電平在45—75dB範圍內，機頂盒才可正常收到數字電視節目。 2、馬賽克現象 馬賽克現象是數字電視特有的故障現象，也是除錯機頂盒中常見的問題之一，它出現的主要原因是訊號不良。雖然訊號差，但機頂盒還是能夠搜尋到頻道的存在，只是無法正確識別影象聲音訊號的所有資訊。 馬賽克現象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者，則是整體訊號質量不好，如電平偏低。若是後者，則是某個頻點訊號不好造成的。這時可以測量使用者線上的電平和載噪比是否在正常範圍內。一般由以下原因造成： (1)輸入訊號故障。看訊號線接觸是否良好。這時應檢查訊號線是否可靠連線，避免接頭鬆動現象。偶爾出現的馬賽克和停頓現象一般是由於周圍的電磁干擾造成的，有時也有可能是節目源同題或衛星訊號受干擾所致，這是正常現象，訊號很快就會恢復。網路原因會使個別頻點的訊號受到嚴重衰減，造成使用者節目頻道數目不夠，即節目收不全。如確信是網路線路故障，虛報客服中心檢修。 (2)室內線路故障。我們在檢測中發現很多情況是，使用者由於裝修或其他原因改接了其室內線路，將有線電視訊號分成幾路，沒有采用分支器分配而直接井線，造成網路的阻抗不匹配（訊號反射過大）引起QAM訊號嚴重畸變或訊號功率電平衰減嚴重造成的。質量低劣的分配器或F頭製作工藝粗糙，引起電平衰減嚴重造成馬賽克現象。可重新整理室內有線電視線路，採用標準的分接方法，減少分頭。 (3)訊號質量鞍差。正常電平應在40dB以上，誤位元速率的尾數在-6到-8之間。低於參考值為網路問題，應及時聯絡客服中心（筆者所在地為96296）報修。 (4)機頂盒故障。當輸入訊號電平、誤位元速率均正常時，如果數字電視訊號還出現馬賽克現象，一般是由機頂盒故障引起，應及時送廠方維修。 3、螢幕出現“沒有授權”資訊 (l)未訂購此節目或訂購節目已到期。訂購或續訂該節目後可恢復。 (2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的，在開機後等待幾分鐘，便可自動恢復。 4、彩色電視機顯示黑白影象 這是電視機的制式設定不正確造成的。電視機的制式應該有PAL、NTSC、AUTO三種設定，一般我們將其設定成AUTO（自動）。各品牌電視機的操作各不相同，請參照電視機說明書將制式設為自動。其次，檢查機頂盒的訊號輸出介面是否與電視機的訊號輸入介面相對應。 二、音訊故障 音訊故障主要包括：交流聲干擾及無聲音。 交流聲干擾主要表現在液晶電視上．一般因使用者內部接地線工藝不規範引起，出現這種故障時．可透過增加廠方提供的濾波器或拆除使用者盒內的接地線加以解決。 無聲音是數字電視常見的一種故障現象，一般由以下原因造成： 1．音訊插孔損壞。 2．音影片線損壞。 3．使用者收看的聲道選擇錯誤。 三、IC卡故障 1．機頂盒無法解讀lC卡，顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入，應注意Ic卡正反面不要弄錯。 2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權資訊，顯示“節目未授權或付費節目”。如果使用者繳費正常，可將機頂盒恢復為出廠設定，否則應聯絡營業廳視窗重新授權。 3機頂盒和IC卡不配對，顯示“機卡未匹配”。聯絡營業視窗核對使用者資料後，先解配對，再重新配對即可解決問題。 四、遙控器故障 1、如果電視機處於正常工作狀態，並且遙控器和機頂盒的距離在8米之內，而無法使用遙控器來控制機頂盒肘，首先檢查機頂盒狀態是否正常，機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。 2、如果機頂盒面板按鈕無法控制，請關閉機頂盒電源，重新開機。 3、如果面板按鈕能正常控制機頂盒，請檢查遙控器內的電池是否正確安裝，電力是否充足。 4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發射窗。 5、透過以上檢查還無法恢復正常，請更換遙控器。 如果以上問題自己解決不了，你還可以透過服務熱線與廣播電視網路客服中心聯絡。工作人員會在最短的時間內上門為你服務。 五、使用機頂盒時應注意事項 1．機頂盒應放置在乾燥陰涼的地方，防止Sunny直接照射。請勿將機頂盒放置於有震動有灰塵的地方，嚴禁重物擠壓機頂盒。 2．請使用幹、軟布清潔機頂盒面板．嚴禁液體流人機器內。改變相關連線時，應關閉電源再操作。 3機頂盒使用220V50Hz的交流電，電源電壓不穩定時請勿開啟機頂盒。長期不用時，請關閉電源，並從插座上拔下電源插頭。 4．禁止在雷雨天使用機頂盒，雷雨天時應拔下機頂盒和電視機的電源插頭，以防雷擊損壞機頂盒。 5．節目除錯過程中和收看節目時都需要遙控器，應妥善保管好遙控器，防止進水、破損和丟失。
一、影象故障 影象故障主要有：無影象(黑屏）及馬賽克現象、少量節目搜尋不全。 1、無影象 無影象是數字電視最常見故障。一般由以下原因造成： (1)使用者線插錯或未插；有線電視輸出訊號需連線到數字電視機頂盒的“有線輸入” 插孔，如使用者線插錯或未插時會顯示“訊號中斷或無訊號”。 (2)音影片接線插錯或音影片插孔損壞。 數字電視機頂盒的音影片線應正確連線到電視機的音影片輸入插孔，否則電視畫面將出現藍色畫面或黑屏。 (3)使用者不會開或開錯影片訊號。收看數字電視時，應將電視機切換到準確的AV通道。 檢查電視機輸入源切換到相應的音影片介面（根據不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視，影片選擇訊號輸入、信源輸人選擇等，部分選單下拉電視機需要選擇到相應的AV輸入並確定選擇）。 (4)使用者接收端訊號電平太低或無訊號。 在載噪比及誤位元速率都正常的情況下，訊號輸入電平在45—75dB範圍內，機頂盒才可正常收到數字電視節目。 2、馬賽克現象 馬賽克現象是數字電視特有的故障現象，也是除錯機頂盒中常見的問題之一，它出現的主要原因是訊號不良。雖然訊號差，但機頂盒還是能夠搜尋到頻道的存在，只是無法正確識別影象聲音訊號的所有資訊。 馬賽克現象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者，則是整體訊號質量不好，如電平偏低。若是後者，則是某個頻點訊號不好造成的。這時可以測量使用者線上的電平和載噪比是否在正常範圍內。一般由以下原因造成： (1)輸入訊號故障。看訊號線接觸是否良好。這時應檢查訊號線是否可靠連線，避免接頭鬆動現象。偶爾出現的馬賽克和停頓現象一般是由於周圍的電磁干擾造成的，有時也有可能是節目源同題或衛星訊號受干擾所致，這是正常現象，訊號很快就會恢復。網路原因會使個別頻點的訊號受到嚴重衰減，造成使用者節目頻道數目不夠，即節目收不全。如確信是網路線路故障，虛報客服中心檢修。 (2)室內線路故障。我們在檢測中發現很多情況是，使用者由於裝修或其他原因改接了其室內線路，將有線電視訊號分成幾路，沒有采用分支器分配而直接井線，造成網路的阻抗不匹配（訊號反射過大）引起QAM訊號嚴重畸變或訊號功率電平衰減嚴重造成的。質量低劣的分配器或F頭製作工藝粗糙，引起電平衰減嚴重造成馬賽克現象。可重新整理室內有線電視線路，採用標準的分接方法，減少分頭。 (3)訊號質量鞍差。正常電平應在40dB以上，誤位元速率的尾數在-6到-8之間。低於參考值為網路問題，應及時聯絡客服中心（筆者所在地為96296）報修。 (4)機頂盒故障。當輸入訊號電平、誤位元速率均正常時，如果數字電視訊號還出現馬賽克現象，一般是由機頂盒故障引起，應及時送廠方維修。 3、螢幕出現“沒有授權”資訊 (l)未訂購此節目或訂購節目已到期。訂購或續訂該節目後可恢復。 (2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的，在開機後等待幾分鐘，便可自動恢復。 4、彩色電視機顯示黑白影象 這是電視機的制式設定不正確造成的。電視機的制式應該有PAL、NTSC、AUTO三種設定，一般我們將其設定成AUTO（自動）。各品牌電視機的操作各不相同，請參照電視機說明書將制式設為自動。其次，檢查機頂盒的訊號輸出介面是否與電視機的訊號輸入介面相對應。 二、音訊故障 音訊故障主要包括：交流聲干擾及無聲音。 交流聲干擾主要表現在液晶電視上．一般因使用者內部接地線工藝不規範引起，出現這種故障時．可透過增加廠方提供的濾波器或拆除使用者盒內的接地線加以解決。 無聲音是數字電視常見的一種故障現象，一般由以下原因造成： 1．音訊插孔損壞。 2．音影片線損壞。 3．使用者收看的聲道選擇錯誤。 三、IC卡故障 1．機頂盒無法解讀lC卡，顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入，應注意Ic卡正反面不要弄錯。 2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權資訊，顯示“節目未授權或付費節目”。如果使用者繳費正常，可將機頂盒恢復為出廠設定，否則應聯絡營業廳視窗重新授權。 3機頂盒和IC卡不配對，顯示“機卡未匹配”。聯絡營業視窗核對使用者資料後，先解配對，再重新配對即可解決問題。 四、遙控器故障 1、如果電視機處於正常工作狀態，並且遙控器和機頂盒的距離在8米之內，而無法使用遙控器來控制機頂盒肘，首先檢查機頂盒狀態是否正常，機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。 2、如果機頂盒面板按鈕無法控制，請關閉機頂盒電源，重新開機。 3、如果面板按鈕能正常控制機頂盒，請檢查遙控器內的電池是否正確安裝，電力是否充足。 4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發射窗。 5、透過以上檢查還無法恢復正常，請更換遙控器。 如果以上問題自己解決不了，你還可以透過服務熱線與廣播電視網路客服中心聯絡。工作人員會在最短的時間內上門為你服務。 五、使用機頂盒時應注意事項 1．機頂盒應放置在乾燥陰涼的地方，防止Sunny直接照射。請勿將機頂盒放置於有震動有灰塵的地方，嚴禁重物擠壓機頂盒。 2．請使用幹、軟布清潔機頂盒面板．嚴禁液體流人機器內。改變相關連線時，應關閉電源再操作。 3機頂盒使用220V50Hz的交流電，電源電壓不穩定時請勿開啟機頂盒。長期不用時，請關閉電源，並從插座上拔下電源插頭。 4．禁止在雷雨天使用機頂盒，雷雨天時應拔下機頂盒和電視機的電源插頭，以防雷擊損壞機頂盒。 5．節目除錯過程中和收看節目時都需要遙控器，應妥善保管好遙控器，防止進水、破損和丟失。