-
1 # 實是修心
-
2 # 知心者—MING
大資料能夠幫助企業預測經濟形勢、把握市場態勢、瞭解消費需求、提高研發效率,不僅具有巨大的潛在商業價值,而且為企業提升競爭力提供了新思路。企業怎樣利用大資料提升競爭力?樂思認為這裡從企業決策、成本控制、服務體系、產品研發四個方面加以簡要討論。
企業決策大資料化。現代企業大都具備決策支援系統,以輔助決策。但現行的決策支援系統僅蒐集部分重點資料,資料量小、資料面窄。企業決策大資料化的基礎是企業資訊數字化,重點是資料的整理分析。首先,企業需要進行資訊數字化採集系統的更新升級。按各決策層級的功能建立資料採集系統,以橫向、縱向、實時三維模式廣泛採集資料。其次,企業需要推進決策權力分散化、前端化、自動化。對多維度的資料進行提煉整合,在人為影響起主要作用的頂層,提高決策指標資訊含量和科學性;在人為影響起次要作用的底層,推進決策指標量化,完善決策支援系統和決策機制。大資料決策機制讓資料說話,可以減少人為干擾因素,提高決策精準度。
成本控制大資料化。目前,很多企業在採購、物流、儲存、生產、銷售等環節引入了成本控制系統,但系統間融合度較低。企業可對現有成本控制系統進行改造升級,打造大資料綜合成本控制系統。
其一,在成本控制的全過程採集資料,以求最大限度地描述事物,實現資訊數字化、資料大量化。
其二,推進成本控制標準、控制機理系統化。量化指標,實現成本控制自動化,減少人為因素干擾;細化指標,以獲取更精確的資料。
其三,構建綜合成本控制系統,將成本控制所涉及的從原材料採購到產品生產、運輸、儲存、銷售等環節有機結合起來,形成一個綜合評價體系,為成本控制提供可靠依據。成本控制大資料化以預先控制為主、過程控制為中、產後控制為輔的方式,可以最大限度降低企業運營成本。
服務體系大資料化。品牌和服務是企業的核心競爭力,服務體系直接影響企業的生存發展。最佳化服務體系的重點是健全溝通機制、聯絡機制和反饋機制,利用大資料最佳化服務體系的關鍵是找到服務體系中存在的問題。首先,加強資料收集,對消費者反饋的資訊進行分類分析,找到服務體系的問題,然後對症下藥,建立高效服務機制,提高服務效率。其次,將服務方案移到線上,打造自動化服務系統。快速分析、比對消費者服務需求資訊,比對成功則自動進入服務程式,實現快速處理;比對失敗則轉入人工服務系統,對新服務需求進行研究處理,並快速將新服務機制新增至系統,最佳化服務系統。服務體系大資料化,可以實現服務體系的高度自動化,最大程度提高服務質量和效率。
產品研發大資料化。產品研發存在較高風險。大資料能精確分析客戶需求,降低風險,提高研發成功率。產品研發的主要環節是消費需求分析,產品研發大資料化的關鍵環節是資料收集、分類整理和分析利用。企業官網的消費者反饋系統、貼吧、論壇、新聞評價體系等是消費者需求資訊的主要來源,應注重從中收集資料。同時,可與論壇、貼吧、新聞評價體系合作構建消費者綜合服務系統,完善消費者資訊反饋機制,實現資訊收集大量化、全面化、自動化,為產品研發提供資訊源。然後,對收集的非結構化資料進行分類整理,以達到精確分析消費需求、縮短產品研發週期、提高研發效率的目的。產品研發大資料化,可以精準分析消費者需求,提高產品研發質量和效率,使企業在競爭中佔據優勢。
回覆列表
企業提升資料質量有兩方面主要內容:
1.有關企業人、財、物的資料量很大,錄入電腦,難免有錄錯的資料,一是要用程式設計檢測異常很大的數,二是人工複核修改,三是改進軟體錄入時的校檢。
2.提高軟體處理資料為企業服務的專案數量和效能,來提高企業資料的使用效能。
企業資料質量提升了,也能被企業人員所熟用,則一定可以實現企業業務的增長。