具體給你分析如下:
如果你想讓自己的團隊更有凝聚力,那就要保證制度和政策的公平性,最好做到一視同仁。如果一旦讓部分員工覺得你作為管理者一碗水沒有端平的話,團隊中難免出現怨言,這些人也會消極怠工,對整體業績完成是非常不利的。
特別是對於銷售團隊的管理來說,團隊成員都是為了業績最大化,各方資源都想去利用起來,一個團隊內也是各種的業績競爭。你如果想讓他們能夠踏踏實實的工作下去,首先要把團隊制度和個人獎勵以及支援條件說明白:大家能夠達到什麼成果的情況下,給予什麼樣的支援,這樣才不至於有失偏駁。
特別是對於銷售價格政策和優惠力度,不能僅僅給部分員工,給也要給的有理有據。如果你想把優惠政策給部分員工傾斜的話,也要在團隊中公開說明是因為這個員工負責的客戶比較大,對公司整體貢獻值很高,這是公司目前急需的市場銷量支援,對於這些客戶需要單獨給優惠;如果你們其他人如果也想要優惠,那就努力在自己區域內給公司發展幾個大客戶或者你們市場的銷量達到某個峰值的時候也可以得到支援。公司的支援是給那些值得投入的市場和員工的,不要覺得不公平,這也是跟之前大家個人的努力相關的,多付出,拿出成績來,公司肯定給你全力的支援。
你如果把這些話提前在會議上講明白,把這些邏輯讓團隊成員理解到位,他們頂多心裡不舒服,但是不至於不認可你的行為。同時,他們也會更加的努力去爭取以後的支援,對於團隊凝聚力是很有幫助的。
A認為B業績好是因為提前給了活動價,不是因為個人能力強,心裡不服,很有怨言,影響了團隊的凝聚力。想有針對性的處理這個事件,需要正確分析B此次業績好的根本原因,然後才可以對症下藥。
1、假如B此次業績好真的是因為提前給了活動價。如果經過你的分析,B此次業績做得好確實是因為公司提前給了活動價,導致B的客戶提前鎖定了產品,提前打款,提升了銷量。那你作為管理者也不要藏著掖著,在團隊會議上正確對待這個問題,給團隊其他成員說明情況。
你給團隊開會的時候可以這麼說:“B此次業績做得好,雖然和公司提前給了活動價是有關係的,我也具體看了客戶打款的節點,的確有這個因素在裡邊。但是最終的結果和B個人的努力工作也是分不開的:這一段時間我親眼看到B天天去跑客戶、盯銷售,苦口婆心的去說服客戶提前打款。如果僅僅是因為提前給了一份活動價格就能夠實現業績增長,那麼還需要業務員幹什麼,公司直接把價格發給客戶不就行了?所以優秀的工作成果也是多方因素綜合起來所致。並且我這次也提前給B打了招呼,是準備先拿他的市場做一下試點,然後再全面去推廣。如果你們的市場自認為是非常良性的,也可以給我申請來做試點,看看你們能不能真的吧業績做起來。”
你把這個事情一分為二的上來說清楚就可以了,然後你可以給A說,下次也提前給A一份價格表,看看能否達到這個結果。這樣A就會思考自己是否也能夠實現這個結果,心裡自然對B的能力也就刮目相看了。
2、假如B此次的業績不是因為提前得到活動價。如果你分析以後,B此次業績好主要還是因為個人的努力,不是因為提前得到活動價的話,這個情況就更容易處理了。你首先要和B深入聊一下,主要是瞭解他在這個過程中都做了哪些的努力,挑選出來亮點和具體的行動過程。然後你召開團隊會議的時候可以給大家傳遞出去具體的情況,作為團隊leader,可以給大家這麼說:
“首先對B此次取得的成績表示祝賀,一份努力、一分收穫。這次活動結束以後,我深入的瞭解了過程中B的實際情況,雖然他提前拿到了活動價格,但是客戶並沒有提前訂貨打款,是因為B後來的具體行動打動了客戶,才實現的成交。在這個活動中,B曾經多次幫助客戶現場賣貨,一直持續到晚上很晚還在幫客戶計算銷量和策劃現場活動方案,客戶是是因為被B的實際行動所感動才打款進貨的。你們自己也想一想,有多少人這次活動中能夠長期呆在一線,陪著客戶賣貨的?沒有真正的努力和付出,僅僅透過提前知道價格就能夠搞定客戶的話,那還需要業務員來做什麼?”然後你在仔細的給大家分析此次B能夠成功的細節,號召團隊其他成員去學習,這樣的話,B是實至名歸,A也不會再說什麼抱怨的話的。
如果B是你準備培養的骨幹成員,那作為團隊管理者確實要給予他特別支援,這樣的話才能夠讓B快速的出業績,才能夠樹立標杆,讓其他人比學趕幫超。這也是作為管理者的一種用人手段,也可以說是標杆效應或者鯰魚效應。
但是如果你想培養和扶持一個人,這個人首先能力要強,有成長的空間,值得你去培養。你可以私下給他說一下,你很看好他,讓他自己也要努力,然後你去點撥他,不要直接給他相關的支援,含蓄一點讓他提前知道價格政策和優惠。這樣的話他也會感激你的,肯定會努力不負所望。
有時候對於自己培養的物件也要適當的敲打:“私下給你透漏了價格政策是想讓你早點出業績,你這小夥子竟然不懂事,將這個情況透漏給其他員工小A了,導致小A現在有了怨言,你說你咋這麼不小心呢。”
這個時候B肯定也意識到了錯誤,一方面內心愧疚;另一方面加上你沒有處罰他,他肯定會更加賣力的去工作,你也收穫了人心。
具體給你分析如下:
第一、公司團隊管理者要做到相對公平,這樣才可以服眾如果你想讓自己的團隊更有凝聚力,那就要保證制度和政策的公平性,最好做到一視同仁。如果一旦讓部分員工覺得你作為管理者一碗水沒有端平的話,團隊中難免出現怨言,這些人也會消極怠工,對整體業績完成是非常不利的。
特別是對於銷售團隊的管理來說,團隊成員都是為了業績最大化,各方資源都想去利用起來,一個團隊內也是各種的業績競爭。你如果想讓他們能夠踏踏實實的工作下去,首先要把團隊制度和個人獎勵以及支援條件說明白:大家能夠達到什麼成果的情況下,給予什麼樣的支援,這樣才不至於有失偏駁。
特別是對於銷售價格政策和優惠力度,不能僅僅給部分員工,給也要給的有理有據。如果你想把優惠政策給部分員工傾斜的話,也要在團隊中公開說明是因為這個員工負責的客戶比較大,對公司整體貢獻值很高,這是公司目前急需的市場銷量支援,對於這些客戶需要單獨給優惠;如果你們其他人如果也想要優惠,那就努力在自己區域內給公司發展幾個大客戶或者你們市場的銷量達到某個峰值的時候也可以得到支援。公司的支援是給那些值得投入的市場和員工的,不要覺得不公平,這也是跟之前大家個人的努力相關的,多付出,拿出成績來,公司肯定給你全力的支援。
你如果把這些話提前在會議上講明白,把這些邏輯讓團隊成員理解到位,他們頂多心裡不舒服,但是不至於不認可你的行為。同時,他們也會更加的努力去爭取以後的支援,對於團隊凝聚力是很有幫助的。
第二、仔細分析一下B員工此次業績好的主要原因,是否是因為提前給了活動價A認為B業績好是因為提前給了活動價,不是因為個人能力強,心裡不服,很有怨言,影響了團隊的凝聚力。想有針對性的處理這個事件,需要正確分析B此次業績好的根本原因,然後才可以對症下藥。
1、假如B此次業績好真的是因為提前給了活動價。如果經過你的分析,B此次業績做得好確實是因為公司提前給了活動價,導致B的客戶提前鎖定了產品,提前打款,提升了銷量。那你作為管理者也不要藏著掖著,在團隊會議上正確對待這個問題,給團隊其他成員說明情況。
你給團隊開會的時候可以這麼說:“B此次業績做得好,雖然和公司提前給了活動價是有關係的,我也具體看了客戶打款的節點,的確有這個因素在裡邊。但是最終的結果和B個人的努力工作也是分不開的:這一段時間我親眼看到B天天去跑客戶、盯銷售,苦口婆心的去說服客戶提前打款。如果僅僅是因為提前給了一份活動價格就能夠實現業績增長,那麼還需要業務員幹什麼,公司直接把價格發給客戶不就行了?所以優秀的工作成果也是多方因素綜合起來所致。並且我這次也提前給B打了招呼,是準備先拿他的市場做一下試點,然後再全面去推廣。如果你們的市場自認為是非常良性的,也可以給我申請來做試點,看看你們能不能真的吧業績做起來。”
你把這個事情一分為二的上來說清楚就可以了,然後你可以給A說,下次也提前給A一份價格表,看看能否達到這個結果。這樣A就會思考自己是否也能夠實現這個結果,心裡自然對B的能力也就刮目相看了。
2、假如B此次的業績不是因為提前得到活動價。如果你分析以後,B此次業績好主要還是因為個人的努力,不是因為提前得到活動價的話,這個情況就更容易處理了。你首先要和B深入聊一下,主要是瞭解他在這個過程中都做了哪些的努力,挑選出來亮點和具體的行動過程。然後你召開團隊會議的時候可以給大家傳遞出去具體的情況,作為團隊leader,可以給大家這麼說:
“首先對B此次取得的成績表示祝賀,一份努力、一分收穫。這次活動結束以後,我深入的瞭解了過程中B的實際情況,雖然他提前拿到了活動價格,但是客戶並沒有提前訂貨打款,是因為B後來的具體行動打動了客戶,才實現的成交。在這個活動中,B曾經多次幫助客戶現場賣貨,一直持續到晚上很晚還在幫客戶計算銷量和策劃現場活動方案,客戶是是因為被B的實際行動所感動才打款進貨的。你們自己也想一想,有多少人這次活動中能夠長期呆在一線,陪著客戶賣貨的?沒有真正的努力和付出,僅僅透過提前知道價格就能夠搞定客戶的話,那還需要業務員來做什麼?”然後你在仔細的給大家分析此次B能夠成功的細節,號召團隊其他成員去學習,這樣的話,B是實至名歸,A也不會再說什麼抱怨的話的。
第三、在管理中確實要樹立標杆效應,要扶植起來一些值得培養的團隊成員,因此你要用更有力的手段去做。如果B是你準備培養的骨幹成員,那作為團隊管理者確實要給予他特別支援,這樣的話才能夠讓B快速的出業績,才能夠樹立標杆,讓其他人比學趕幫超。這也是作為管理者的一種用人手段,也可以說是標杆效應或者鯰魚效應。
但是如果你想培養和扶持一個人,這個人首先能力要強,有成長的空間,值得你去培養。你可以私下給他說一下,你很看好他,讓他自己也要努力,然後你去點撥他,不要直接給他相關的支援,含蓄一點讓他提前知道價格政策和優惠。這樣的話他也會感激你的,肯定會努力不負所望。
有時候對於自己培養的物件也要適當的敲打:“私下給你透漏了價格政策是想讓你早點出業績,你這小夥子竟然不懂事,將這個情況透漏給其他員工小A了,導致小A現在有了怨言,你說你咋這麼不小心呢。”
這個時候B肯定也意識到了錯誤,一方面內心愧疚;另一方面加上你沒有處罰他,他肯定會更加賣力的去工作,你也收穫了人心。