在生活和工作中，每個人在溝通中表現出的特徵都不太一樣。根據人們在溝通中的情感流露多少，以及做決策的速度，可以將人們分成分析型、和藹型、表達型和支配型。這四種類型的人在溝通中的反應是不一樣的。

一、如何與分析型的人溝通

1.溝通特徵

分析型的人決策時果斷性非常弱，感情流露也很少，說話非常囉嗦，會問許多細節卻不做決定。總體而言，分析型的人的溝通特徵是：嚴肅認真、動作慢、有條不紊、合乎邏輯、語調單一、語言準確、注意細節、真實、有計劃、有步驟、寡言緘默、使用掛圖、面部表情少、喜歡有較大的個人空間等。

2.溝通技巧

注意細節

與分析型的人溝通時，要注意細節，如穿著、打扮等。

遵守時間

分析型的人很有時間觀念，與此類人見面時最好不要遲到。

儘快切入主題

與分析型的人溝通時，需儘快切入主題。

認真

與分析型的人溝通時，要一邊說話一邊拿紙和筆記錄，像對方一樣認真，一絲不苟。

尊重其個人空間

與分析型的人溝通時，不需要有太多的眼神交流，避免有太多身體接觸，身體要略微後仰，不要過於前傾，尊重其個人空間。

謹慎精確

與分析型的人溝通時，最好多用準確的專業術語，還可多列舉具體的資料，多做計劃，使用圖表。

要點提示

溝通物件四型別：

① 分析型；

② 和藹型；

④ 支配型。

二、如何與和藹型的人溝通

1.溝通特徵

和藹型的人通常感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，總是微笑地看著他人，但是他們說話很慢。總體而言，和藹型的人的溝通特徵是：容易合作、面部表情和藹可親、友好、頻繁的目光接觸、贊同、說話慢條斯理、有耐心、聲音輕柔、語調抑揚頓挫、輕鬆、使用鼓勵性的語言、辦公室裡有家人照片等。

2.溝通技巧

建立良好關係

和藹型的人看重良好的關係，不太看重結果，所以與他們溝通時，首先要建立良好關係，不要直接切入主題。

讚賞

和藹型的人注重感情表達，當在辦公室看到其擺放家人的照片時，不要視而不見，要對讚賞照片上的人物。

微笑

與和藹型的人溝通時，要時刻充滿微笑。因為如果對方突然不笑，和藹型的人就會認為是自己出錯了。

語速慢且抑揚頓挫

在與和藹型的人溝通時，要放慢語速、抑揚頓挫，不要讓其覺得有壓力，要鼓勵他們，徵求他們的意見。例如多問“您有什麼意見”“您有什麼看法”等，之後就會發現他們能說出很多非常好的意見，否則他們基本上不會主動表達。

頻繁的目光接觸

在與和藹型的人溝通時，要有頻繁的目光接觸，但每次接觸的時間都不要太長。

三、如何與表達型的人溝通

1.溝通特徵

表達型的人感情外露，做事果斷直接，活躍熱情，有幽默感，動作多且誇張。總體而言，表達型的人的溝通特徵是：外向、合群、直率、友好、陳列有說服力的物品、快速的動作和手勢、不注重細節、抑揚頓挫的語調、有說服能力的語言等。

2.溝通技巧

與表達型的人溝通時，只需採取與其類似的方式就能取得較好的效果。

說話直接、聲音洪亮

與表達型的人溝通時，說話要直接一點，放大音量。

配合肢體動作

在與表達型的人溝通時，要注意配合一些手勢。如果沒有動作，他們的熱情就會很快消失殆盡。

做書面確定

表達型的人往往只從宏觀角度考慮問題，不太注重細節，甚至有時會忘記自己說過的話，因此，與其溝通時要注意做好書面確定。

四、如何與支配型的人溝通

1.溝通特徵

支配型的人感情不外露，做事非常果斷，喜歡指揮、命令他人。總體而言，支配型的人的特徵是：果斷、有作為、喜歡指揮人、強調效率、獨立、有目光接觸、有能力、說話快且有說服力、熱情、語言直接、有目的性、面部表情比較少、使用日曆、情感不外露、有計劃、審慎等。

2.溝通技巧

說話直接、清晰、準確

支配型的人非常強調效率，與其交流時一定要非常直接、清晰、準確，不能以模稜兩可的狀態應付他們。

提問封閉式問題

與支配型的人溝通時，可以提問封閉式問題或相對開放的問題，這樣會讓他們覺得效率非常高。

講究實際

與支配型的人溝通時，要講究實際情況，提供具體的依據和大量創新思想。

充滿自信，提高語速

與支配型的人溝通時，說話聲音要洪亮而充滿信心，語速要比較快。如果聲音很小、缺乏信心，他們就會產生懷疑。

有計劃，重視結果

支配型的人比較看重結果，與其交流時一定要有計劃，並且最終落到一個結果上。

避免重視感情

與支配型的人溝通時，談話中不要摻雜過多感情因素。

目光接觸

與支配型的人溝通時，溝通時要有強烈的目光接觸，因為目光接觸是一種信心的表現。

身體前傾

與支配型的人溝通時，要保持身體略微前傾，拉近雙方的距離。

你好

配合型的人比較好說話，所以溝通起來也不費力

一般配合的人，懂對方的意思最重要。